[Maxime_77]

Bonjour les freenews'man,

Voici mon problème :

J'habite en appartement depuis 1 an et demi.
J'ai un débit de 5mo environ.
Je reçois la TV mais PAS les chaines HD.

Jusqu'à présent, je m'étais dis que c'était comme ça et tant pis.

Cette semaine, je suis aller chez mon voisin du dessous(juste en dessous je suis au 1er et lui au rez de chaussé).
Et je m'aperçois que lui a le débit suffisant pour recevoir les chaines HD (il est également chez free évidemment).

Donc j'ai recherché dans mes prises des condensateurs, rien.
J'ai également essayer de débrancher le transfo du boitier HD et de redémarrer le boitier adsl, rien.

Quelles peuvent être les raisons pour que mon débit soit inférieur à celui du voisin ?

Au passage voici mes informations ADSL :

Etat ligne : showtime
Protocole : ADSL2
Mode : Interleaved

                            Down           UP
Débit ATM :           5242            770
Atténuation :          42,5db        38,5db
Marge de bruit :     5.40db         6.50db
FEC :                    65507          337274
HEC :                    0                 10710
CRC :                   0                 0


Merci pour vos réponses.

[un simple freenaute]

Combien a-t-il de FEC lui ?

La ligne, vu l'atténuation, doit offrir 2 fois plus de débit; là vous êtes en ADSL2 : êtes vous en mode Sérénité ou Standard ?

[Maxime_77]

Je suis en Standard.
Il faut que je demande à mon voisin ses caractéristiques.

Qu'est ce que le FEC ?

Juste pour le plaisir voici la conversation que je viens d'avoir sur le tchat de free :

[18h19] Moi: Bonjour
J'ai une question concernant mon débit :
Je n'ai pas le débit suffisant pour recevoir les chaines HD. En revanche mon voisin à l'étage du dessous les recoit avec sa freebox HD...
J'ai regardé dans les prises et il n'y a pas de condensateur
Qu'est ce qui pourrait expliquer que mon débit soit inférieur au sien ?

[18h21] Assistance: je vous informe que vous avez 5 méga
alors vous pouvez avoir le service tv

[18h21] Moi: Je recois le service TV mais pas les chaines HD

[18h22] Assistance: je vous informe que les caractéristiques de votre ligne ne vous permettez pas d'avoir plus de ce débit

[18h22] Moi: vous ne répondez pas à ma question

[18h24] Assistance: c'est normale que vous avez le tv en bas débit

[18h24] Assistance: vous ne pouvez pas avoir plus de que ce débit

[18h25] Moi: ma question est : pourquoi mon voisin dans l'appartement du dessous peut avoir les chaines HD alors que l'on habite au même endroit

[18h26] Assistance: désolé mais je suis entrain de traiter votre demande et pas la demande de vos voisins ok !

[18h26] Moi: nan pas "ok"

[18h27] Assistance: d'autres demandes ?

[18h28] Moi: toujours la même puisque vous n'avez pas répondu

[18h28] Assistance: Puisqu'il n'y a aucune réponse de votre part, vous pourrez nous recontacter ultérieurement, ou consulter le site
http://www.free.fr/assistance/

[05-12-2008 18h28] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

[un simple freenaute]

Le FEC, c'est le nombre que vous donnez dans vos infos ADSL : ce sont des erreurs corrigées par la Freebox, et là il y en a beaucoup : ça veut dire qu'il y a un souci quelque part (ou que la Freebox n'a pas resynchronisé depuis des lustres).

[Maxime_77]

d'accord, je venais de redémarrer les deux boitiers avant de poster mon premier message.

Depuis j'ai 150959 soit le double de tout à l'heure.

[un simple freenaute]

Il y a vraiment un souci.
A-t-il des caractéristiques de ligne différentes des vôtres (dans la théorie donnée par degrouptest.com) ?

[Maxime_77]

Je viens de passer en mode sérénité, je sais pas si c'est bien ou pas.

[Maxime_77]

Voilà déjà le résultat de mon test.

Votre FAI : Free (Proxad / Free SAS)
Débit descendant : 4226 kbps (528.3 Ko/s) - Débit montant : 576 kbps (72 Ko/s) - Ping : 74 ms

Dès que je le vois je lui demande ses informations.

[un simple freenaute]

Au mieux rien ne changera, au pire ce sera moins bien : marche arrière toute
Ca ne fera qu'augmenter les corrections d'erreurs et diminuer le débit pour plus de stabilité (là n'est pas le souci).

Combien avez-vous de prises chez vous ? Comment sont-elles connectées ? (en série l'une après l'autre ?)

[Maxime_77]

J'ai 3 prises téléphonique.

Je ne sais pas comment elles sont connectées par contre.

Lorsque je suis arrivé, j'ai trouvé un condensateur dans l'une d'elle que j'ai viré.
J'ai démonté les 2 autres aujourd'hui et rien.

Une seule prise est utilisé (pour la box), je n'est pas changé cette prise (peut etre est elle vielle)
La prise ou il y avait le condensateur, j'ai tout débranché et maintenant elle est derriere un mur.
La 3ieme prise a été changé juste pour mettre une plus jolie. j'ai également testé de branché ma box sur cette prise la mais toujours pas de HD.

[un simple freenaute]

Avez-vous repéré l'arrivée de la ligne chez vous ?
Combien y a-t-il de fil sur chaque prise : juste une arrivée clanche et grise, ou une arrivée et un départ pour les 2 ?

[Maxime_77]

bonsoir, désolé pour ma réponse tardive j'étais absent ces quelques jours.

Je ne sais pas d'où arrive le téléphone dans mon appart, rien dans le tableau électrique et rien dans le couloir. Je suis cablé dans mon immeuble je ne sais pas si cela a un rapport...

Je suis rappassé en mode standart car en mode sérénité j'avais des soucis avec la TV.

Combien faut-il avoir de débit pour regarder les chaines HD car la je regarde la TV et je télécharge à 120ko/s en même temps mais pas de HD possible.

J'ai acheté une nouvelle prise téléphonique pour remplacer la vieille au cas ou.. Sinon ce WE je vais essayer avec les transfos et le RJ11 de quelque d'autre pour voir..

Je vous tiens au courant.

[un simple freenaute]

Pour la TV HD, il faut 650 ko/s, soit une synchro à 6500 kbps ATM.

Le câble n'a pas d'influence.
Au pire, la venue d'un technicien permettra d'en savoir plus, mais ce serait dommage de payer 50€ si vous pouviez corriger...

[Maxime_77]

Je viens de regarder et je suis à 12millions de FEC en 3 jours.
50€ si je gagne du débit c'est bien mais 50€ si le technicien viens et ne fait rien => ;-(

En tout cas merci pour les réponses..

[un simple freenaute]

S'il ne trouve rien (= pas de défaut chez vous) c'est gratuit.