PatriciaVLL06-1

VLL06 - Rectangle fixe sur la freebox
« Réponse #200 le: 15 décembre 2008 15:37:24 »
J'ai également reçu le petit mot :" ........... Un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais ....." il y a environ 15 jours et depuis rien !
Dans mon cas, j'ai appelé plusieurs fois par jour et j'ai été facturée de 31 € de frais d'assistance.
Donc si je comprends bien : si on ne se manifeste pas on n'a droit à rien et si on se manifeste on a droit à des frais supplémentaires.
Je suis d'accord sur le fait que si l'un d'entre vous a la plume facile, il rédige un petite bafouille à Free puis l'a fait circuler par mail entre nous et chacun y appose son nom et sa signature.
Même si ça prend un mois, ça vaut peut être le coup !
Qu'en pensez vous ?
Patricia

PatriciaVLL06-1

VLL06 - Rectangle fixe sur la freebox
« Réponse #201 le: 30 décembre 2008 09:16:48 »
Bonjour à tous,
Je vous communique ci-dessous l'adresse de l'AFUTT :
http://www.afutt.org
Cordialement
Patricia

remidelgiudice

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« Réponse #202 le: 06 janvier 2009 15:11:50 »
J'ai reçu la réponse de FREE (Datée du 18/12/2008) a ma lettre du 27/10/2008
C'est pathétique....
Je vous passe les détails:
1)..."vous vous interrogez quant aux frais relatifs a la facturation des communications émises vers notre service d'assistance technique bla bla bla....
Je suis au regret de ne pouvoir donner suite a votre demande...
2)..."Vous nous demandez un remboursement de votre abonnement..."
Je suis au regret de ne pouvoir donner une suite favorable a votre demande...


Un vrai modéle de langue de bois.
Et dire qu'il n'y a meme pas un mot d'excuse !