Bonjour je suis un peu dérouté, sur ma facture du mois de septembre apparait des facturations d'appels à l'assistance Free. J'avais eu ce même problème le mois dernier, un appel avait été passé pour une somme de 3€ environ après plusieurs contacts par mail avec Free ils n'ont rien voulu savoir. J'ai donc payé cette somme. Mais ce mois ci le montant est plus élevé, il frôle les 25€, après consultation des appels soit disant passés à l'assistance Free il s'avère que plusieurs appels ont étés passé alors que je n'était même pas présent au domicile. Quel recours puis je avoir pour me faire rembourser de cette facturation abusive ? est il possible qu'il y ait un bug quelque part et que je règle les appels passés à l'assistance d'un autre Freenaute ?
Ne connaissant pas tout à fait le fonctionnement de ce forum, je vous prie de bien vouloir m'excuser si cette requête n'est pas placée au bon endroit