milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« le: 10 October 2008 11:24:36 »
Bonjour

Je suis en free dégroupé et j'ai péniblement 5 méga !!!

avant j'étais chez orange avec l'offre 18 méga et j'avais 12 méga

et encore avant j'étais chez free en ip et j'avais un peu plus de 6 méga

plus ca va moins ca va, j'ai pas intéret à encore changer sinon je reprends mon modem

Comment est ce possible de passer de 6 à 12 (ok trés bien ) et à 5 en dégroupé (pas bien du tout) ?

Qui a une idée

Merci aux réponses

val1984

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #1 le: 10 October 2008 12:00:32 »
Sans tes caractéristiques de ligne, il est difficile de dire quoi que ce soit.

milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #2 le: 10 October 2008 16:08:00 »
Voila ce que j'ai dans caractérsitiques de ligne

Ligne téléphonique : 04 73 XX XX XX

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : XXX63

Longueur : 1135 mètres

Affaiblissement : 15 dB

Votre adresse IP/masque 78.224.
Passerelle (gateway) 78.224.


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 XX XX XX XX XX


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM -1 ligne 0 / 5 / 5 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

Et dans freebox sur la télé j'ai (onglet) adsl :

etat ligne                                       showtime
                                                     adsl 2+
                                                    interleaved

                           down                      up
débit atm             7647                      556
attenuation              45 db                  46,7
marge de bruit         6,3                       7
fec                        6305                     1580922
hec                        0                               12
crc                         0                                 0

ce qui m'étonne cest que j'ai la moitié à peine de ce que j'avais e,n non degroupe chez orange !!!!

Merci encore

val1984

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #3 le: 10 October 2008 16:14:48 »
Atténuation théorique : 15 dB
Atténuation réelle : 45 dB
Conclusion, il y a un problème sur ta ligne, soit dans ton logement, soit entre ton logement et le central téléphonique.


milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #4 le: 10 October 2008 16:19:21 »
Ok je suis d'accord

1) comment puis je vérifier dans mon logement ?

2) à qui dois je m'adresser pour vérifier la ligne en dehors et
est ce payant ?

Toujours merci

val1984

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #5 le: 10 October 2008 16:26:56 »
1) http://www.free.fr/assistance/226-freebox-votre-ligne-2-nettoyer-sa-ligne.html
2) Free mais il faudra qu'un technicien vienne chez toi avant. Tu peux prendre rdv par chat ou bien contacter l'assistance de proximité si tu es sur Clermont même au 0811 92 30 63 mais c'est facturé 0,34 € par minute.

milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #6 le: 10 October 2008 16:37:09 »
Merci de tes réponses claires et précises, je m'attelerais à tout cà
la semaine prochaine.

As tu une xplication sur le fait que j'avais plus en non dégroupé
que ce soit avec free ou avec orange ?

Bon week end et encore merci


milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #7 le: 21 October 2008 19:49:03 »
Bonjour

Des nouvelles mais pas des bonnes

- assistance par tchat : j'avais l'impression de parler à un robot
- le téléphone assistance local : impossible à joindre
- assistance par mail : pas de réponses à ce jour

faudra quand même qu'on m'explique comment on peut
passer de 1213 mega chez orange en non degroupe a
3-4-5 chez free !!!!

si vous avez de l'expérience sur ce sujet n'hésitez pas à donner des conseils

A+

val1984

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #8 le: 21 October 2008 21:10:29 »
Citation de: milman
As tu une xplication sur le fait que j'avais plus en non dégroupé
que ce soit avec free ou avec orange ?
Branchement mal fait par le technicien FT lors de la migration.

Essaye d'insister auprès du chat pour décrocher un rendez-vous avec un technicien.

milman

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #9 le: 23 October 2008 19:47:17 »
Juste un complément d'infos qui ve peut etre interesse les freeman de l'agglo de clermont, l'assistance
de proximité pour clermont, elle est juste pour clermont city et pas pour les autres villes autours c'est trop loin...

val1984

Probleme de débit faible sur agglo clermont
« Réponse #10 le: 23 October 2008 20:56:12 »
Citation de: milman
Juste un complément d'infos qui ve peut etre interesse les freeman de l'agglo de clermont, l'assistance
de proximité pour clermont, elle est juste pour clermont city et pas pour les autres villes autours c'est trop loin...
Mais ça n'empêche pas d'avoir la visite d'un technicien Free comme partout en zone dégroupée.