Suiite à un problème sur sa Fbox ma fille vient de demander l'échange du boitier (V4) et cela fait maintenant 3 semaines qu'elle se fait balader avec des réponses toutes les plus fantasques les unes que les autres !!! Une première fois on lui dit pas de problème elle est envoyée vous l'aurez au point relais, (pas de livraison à la date indiquée), elle rappelle la HL on lui dit ne pas comprendre la première information mais que là c'est certain, la box est au service livraison et que dans quelques jours elle sera livrée (là non plus, pas de livraison !), donc nouveau coup de fil et là on lui dit si ça y est elle est partie depuis lundi en chronopost (29/09) et bien résultat au bour de 6 jours, samedi compris toujours rien ....... !! Mais que se passe-t-il
?? Personne n'est capable de donner une information fiable ? Si il y a un pb d'appro, pourquoi ne pas le dire plutôt que de raconter n'importe quoi !!! Bon et maintenant elle est passée où cete livraison, car en attendant, cela fait bientôt un mois sans cnx et donc une facture pour rien sans compter le temps passer en ligne avec la HL