[cedrol78]

Bonjour,
je me tourne vers vous car j'ai souscris une offre degroupage total sur paris en juin dernier.
Tout fonctionne comme il faut en dehors du fait que je recois des factures france telecom comme si ma ligne n'avais jamais été résiliée...

En les appelants il me confirme que ma ligne est toujours active et chez free il n'ont pas vraiment l'air de comprendre et me confirme mon degroupage...
 
Du coup je me retrouve entre les 2 avec les factures  qui continuent d'arriver chaque mois et cela devient  très ennuyant !
Quelqu'un a t'il deja rencontré ce problème ou a t'il une solution?

Merci de votre aide

[un simple freenaute]

Quand vous allez sur votre console de gestion, il indique Freebox Dégroupé ou Freebox Dégroupé Total ?
Si vous avez souscrit à l'offre Freebox, c'est du dégroupage partiel, l'abonnement FT est conservé; si c'est l'offre Total Freebox, FT est supprimé.

La migration est possible, mais payante.

[cedrol78]

bonjour,
Et bien sur ma console de gestion il est bien marqué dégroupé total...

merci à vous en tout cas

[un simple freenaute]

Ah ?!
Alors postez sur l'AdUF pour éclaircir tout ça.