[jessyjess]

Bonjour à tous !

Je suis super novice en la matière, mais j'apprends.

Je viens de connecter ma free box, je suis une nouvelle abonnée, et la réception de la télé est hyper mauvaise, très saccadée. (TV classique). Je vous donne les caractéristiques de ma ligne pour savoir si c'est normal, si ya une solution pour que ca change, ou combien de temps attendre pour l'évolution de ma ligne.

Merci énormément pour votre aide !

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Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : NAN60

Longueur : 801 mètres

Affaiblissement : 9 dB




Votre vitesse en téléchargement (download) : 1 786 kb/s

Votre vitesse remontante (upload) : 106 kb/s

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[dubhead]

Bonjour,

donne tes caractéristiques affichées sur la tv, (touche free, onglet paramètres et ensuite réseau et tu vas sur adsl)
il va t'afficher les bonnes données, et ensuite poste les et on verra.
Peut être as tu un condensateur dans ta prise de tel.

A+

[jessyjess]

Tout d'abord merci Duhhead de prendre un peu de ton temps pour m'aider ! : )

Voici ce que m'indique les caractéristiques affichée sur la télé :

                         down               Up
Débit ATM :      2214 kbit/s      124kbits/s
Atténuation :    51.50 db          53.80 db
Marge de bruit:  8.90 db          8.40 db
FEC :                11810              261
HEC:                    3                   22
CRC:                    3                   0

Historique des connexions :
Etat                    Date                   Débit
UP                     mise en route      2214/124
DOWN                mise en route      0/0



Voila si il te faut + d'info je suis la et un grand MERCI !

[dubhead]

Bon alors apparemment il y a un soucis sur la ligne.
tu as un affaiblissement théorique de 9db et  on constate une atténuation réelle de 51.5db.
les premières infos que tu as donné viennent de www.degrouptest.com ?
si non, va sur leur site pour voir ce qu'il raconte. (renseigne avec ton numéro france telecom)
as tu vérifier la présence d'un condensareur dans ta prise de tel ? (une grosse bête à 4 pattes)
y a t'il une alarme chez toi (branchée sur le tel), as tu d'autres postes téléphoniques sur d'autres prises ?
ça fait beaucoup de questions mais rassurre toi il y en aura d'autre.....

A+

[dubhead]

voila un lien qui pourra t'aider http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-debit.html
ça sera plus clair

[jessyjess]

Oui les infos données précédemment venait du site dégrouptest. J'ai fais les test avec mon numéro FT.
 
Je n'ai pas de condensateur sur ma ligne j'ai déja vérifié puisque lors de mon instalation celle ci n'aboutissait pas (chenillard lent qui tourne) on a démonté la prise tel pour s'apercevoir que celle ci n'était pas branché du tout !!! (je viens d'emménager dans un logement neuf) on a branché les lignes tel et j'ai aussi vérifié qu'il n'y avait pas de condensateur (conseil de la hotline de free).

Je n'ai pas d'alarme, ni d'autre tel branché sur la prise.

j'ai parcouru le lien que tu m'as donnée (noelle33.free.....) mais je t'avouerai que c'est un peu du chinois pour moi ...  

Penses tu qu'il y a qu'il y a quelque chose qui ne va pas sur ma ligne ou alors c'est juste que mon débit n'est pas assez puissant où j habite et donc pas suffisant pour la télé.

Encore un grand merci pour ton aide !

[jessyjess]

OUPS correction les test postée on été réalisés sur 60 millions conso voila ce que me donne degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Longueur de ligne :    780 mètres

 4/10 sur 780m
Affaiblissement :    11.7 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8170 kbps (1021 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    25029 kbps (3129 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    PI1
Type de DSLAM :    ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Non
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :    N/C

C'est + ou - pareil ....


excuse moi ....

[dubhead]

ok la théorie montre une ligne "formidable"
pour exemple je suis à 3941m du nra avec 55db d'atténuation et j'ai la tv (serte en bas débit)
mais tu peux imaginer que toi tu pourras avoir tous même la HD
tu ne m'as pas donné le début des carac de la tv à savoir protocole et mode de synchro
(adsl 2+ et mode interleaved) par exemple.

[jessyjess]

Excuse je t'ai pas donné toutes les infos

Etat de la ligne : Showtime
Protocole : ADSL 2+
MOde : Interleaved

On fait si j'ai bien compris, plus la longueur et l'affaiblissement sont des valeurs faibles, meilleure doit être la connexion ?

[dubhead]

oui tout à fait, après il peut y avoir des interférences internes (chez toi) ou externes (dans la rue)
je pense qu'il serait bien que tu refasse le branchement de tes box (sans rallonge de tel, box hd relié par cable)
et faire un hard reboot de ta box adsl (brancher et rebrancher 5 fois)
vérifie la présence d'un halogène d'une base de tel sans fil, d'une enceinte tout ce qui pourrais provoquer de perturbations.
après ton hard reboot donne les carac de la tv

[jessyjess]

OK je vais tenter ca

j'ai pas d'halogène, juste un caisson et des enceintes PC

je vais essayé de brancher avec les cables

En tout cas un grand merci pour ton aide, je te tiens au courant

[dubhead]

je te confirme que si les enceintes sont proches de ta box adsl cela peut créer des perturbatons "énormes" quand elles sont en fonctionnement bien sur.
coupes les et fait un simple boot (débranche 1 fois)
on verra si c'est ça

A+

[jessyjess]

Comment on fait pour rebooter ... désolé je l'ai reçu ya 1 semaine ...

[dubhead]

et bien tu débranches le cordon d'alimentation électrique.
tu ne m'as pas dit si tes enceintes de pc étaient proche de ta freebox

[jessyjess]

oui les enceintes sont proches de la freebox, j'ai rebooté en ayant éteint les enceinte, rien de mieux ...
je persiste !

[dubhead]

il y a forcément un soucis quelque pars , le cable qui va de ta prise tel à ta freebox passe près de ton alimentation electrique de la box ?
si oui il faut le déplacer
ma question va peut être te semblé idiote mais tu as bien suivi les instructions de cablage et tu utilise bien les cables fournis par free ?
enleve l'alimentation de tes enceintes de pc aussi
et reboot

[un simple freenaute]

Un fil est coupé sur la ligne. Vérifiez bien la continuité des 2 fils chez vous en inversant les 2 fils (blanc/gris).