[guiguit77]

Bonjour, je me suis inscrit par internet à Free le 30 juillet et lorsque je regarde le suivi de ma commande je suis toujours à l'étape 1 c'est à dire que mon inscription n'est toujours pas en cours de validation chez France Télécom. J'ai souscrit à l'offre en dégroupage total sur Poissy
Je voulais savoir si c'était normal ou si il y avait déjà un problème.

[guiguit77]

Ça va faire 1 semaine demain que je me suis inscrit et toujours bloqué à l'étape 1. Y a-t-il quelqu'un pour me dire si c'est normal, je commence à m'inquiéter...

[sylvek91]

étape 1 le 16 juillet, ça n'a pas bougé pdt plus de 2 semaines et je me suis retrouvé à l'étape 4 d'un coup le 4 aout.

[guiguit77]

Ca fait maintenant + de 15 jours et je suis toujours bloqué à l'étape 1...
Il doit y avoir un problème.
Est ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci

[un simple freenaute]

Quel est le NRA ?

[guiguit77]

le nra se situe à Poissy

[un simple freenaute]

POA78 ou POB78 (Poissy A ? Poissy B ?)
Vérifiez sur degrouptest.com

[guiguit77]

Avec Degrouptest lorsque je mets l'ancien numéro du locataire ca me dit "Erreur dans le numéro de ligne. Vérifiez que le numéro est bien attribué et réessayez... " donc j'ai utilisé le numéro d'une personne habitant l'immeuble pour connaitre les caractéristiques de la ligne...
 
Poissy B

Voici les caractéristiques de la ligne :
Code Commutateur Local :    POB78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :    POISSY B
Longueur de ligne :    2662 mètres

 4/10 sur 2662m
Affaiblissement :    39.93 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    4413 kbps (552 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    7691 kbps (961 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    IF5
Type de DSLAM :    ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Non
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :    N/C

[un simple freenaute]

Semble saturé, et pas de nouveau DSLAM visible... Ca pourrait être long, sauf résiliations.

[guiguit77]

Du coup je pense résilier. Mais quelle est la procédure à effectuer car je n'ai pas de compte Free. Sur la page de mon compte je ne peux accéder qu'aux 6 étapes.
Sinon est-ce que cette résiliation est payante?
Merci encore pour votre aide

[zro]

guiguit, je compatis: incris le 10 juillet, toujours bloqué en étape 1...

NRA: LON92... saturé lui aussi je présume?

[un simple freenaute]

@zro : il l'était. Ce n'est plus le cas, mais il faut rattraper le retard; la ligne est toujours éligible si c'est un NDI ?

@guiguit77 : les frais d'activation (que l'on nomme frais de résiliation) dégressifs n'ont pas lieu d'être avant activation : donc pour vous c'est gratuit. Le formulaire n'est malheureusement plus disponible sur free.fr/assistance, donc une simple lettre RAR disant que vous voulez résilier votre ligne n°... Au nom de... Et que vous souhaitez la coupure immédiate de l'accès suffira, datée, signée bien sûr.
Pour l'adresse, c'est http://www.free.fr/assistance/362-freebox-resilier-la-procedure.html

[guiguit77]

Merci beaucoup pour votre aide!!