Bon ben voila le type de chat avec l'assistance technique... c'est nul !
[03-07-2008 08h45] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
[08h46] Moi: bonjour
[08h47] Moi: Y'a quelqu'un ?
[08h47] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free Mme XXXXXX , vous êtes actuellement connecté sur le salon technique .Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile)depuis votre interface de gestion rubrique "modification de mes informations"
[08h47] Assistance: comment puis je vous aider?
[08h47] Moi: bonjour
[08h48] Moi: J'ai perdu la synchro sur la freebox il y a plusieurs jours et je n'arrive pas à voir afficher l'heure ....
[08h48] Moi: J'ai déjà débranché le boitier .. remplacé le filtr rien n'y fait...
[08h49] Assistance: qu'affiche la fbx?
[08h49] Moi: chenillard lent ...
[08h50] Moi: C'est grave ?
[08h50] Assistance: non
[08h50] Assistance: vous avez combien de prise téléphoniques ?
vous utilsez une rallonge ?
[08h50] Moi: 1 et pas de rallonge
[08h52] Moi: ça marchait très bien depuis mai dernier
[08h52] Assistance: essayez un hard reboot de la fbx
[08h52] Moi: avez vous la possiblité de contrôler la "synchro " ?
[08h52] Moi: déjà fait !
[08h53] Assistance: nos installations sont fonctionelles
[08h53] Assistance: vous avez testé votre fbx sur une autre ligne adsl ?
[08h54] Assistance: meme s'il n'est pas chez free
[08h55] Moi: non.. je vais le faire ...
[08h55] Moi: mais avec Qui
[08h55] Moi: je ne connais personne qui a une freebox ?
[08h56] Assistance: meme si il est chez un autre opérateur
[08h56] Assistance: orange ou neufcegetel...
[08h57] Moi: ...ben je vais demander à mes voisins...
C'est pas terrible comme service après vente ....
[08h57] Assistance: : vous avez besoin d'autres informations?
[08h58] Moi: je me débrouille seule ... merci
[08h58] Moi: pas très sympa ...
[08h58] Assistance: je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente journée , Vous pouvez à tout moment
consulter votre site d'assistance dédié en cliquant sur le lien suivant :
www.assistancefree.fr