Bonjour,
Début du mois de mars j’ai voulu tester I-Concert (chaine 66) à 5,99 euros par mois. J’ai fait vite le tour et j’ai décidé vers la fin mars de me désabonner. Or depuis ce jour la je suis toujours abonné à la chaine et chaque mois débité de 5,99 euros.
Sur mon compte sur le site internet de free cette option de chaine n’apparaît nulle part, seulement sur ma facture finale. Sur la chaine TV en elle-même toujours le même message : « Pass illimité en cours de résiliation » Si je décide de sélectionner de nouveau se désabonner je mets mon mot de passe et a la fin il m’indique a chaque fois : votre compte a bien été activé. (bug ?).
J’ai contacté free via le Tchat et la seule réponse qui me donne : "je vous informe qu’actuellement vous n'avez aucune chaîne active." Je leur demande de vérifier ma facture et il verront bien que je suis abonné a cette chaine et comme réponse j’ai été déconnecté.
Une solution à mon problème ?