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Bonjour,

Je souhaite avoir une information simple et pourtant si difficile à trouver.

Mes parents possèdent un abonnement livebox chez wanadoo. Ils souhaitent passer à Free avec l'abonnement freebox + abonnement FT pour conserver le numéro normal. (Il y a un activité commerciale donc sécurité...). Ils sont dans une zone dégroupée (PEYMEINADE (PEY06))

Est-ce qu'ils doivent résilier la livebox avant de faire la demande chez Free ? Peuvent-ils conserver la livebox (et l'utiliser) jusqu'à la réception de la freebox et la mise en service de l'abonnement Free ?

Merci...

Gino

[nickole]

Bonjour,

C'est une question de timing.
Chez Free le délai d'activation d'un accès Adsl sur ligne FT active va de quelques jours à 3 semaines environ.
Il faudrait que l'accès Adsl actuel soit fermé avant, c'est à dire que la résilaition soit effective, le délai étant à vérifier dans les CGV de l'offre Livebox, de même que le délai de retour de la Livebox.