benoit64

Facturation déménagement
« le: 13 mai 2008 11:17:39 »
Bonjour,

J'ai déménagé mon abonnement en avril.
J'ai payé ma facture d'avril 29,99 le 10/04.

Je viens de voir ma facture pour mai, et elle contient:
Prorata Free Haut Débit du 21/04/2008 au 30/04/2008   9.30

Qu'est-ce que ce prorata ? En plus pourquoi depuis le 21 ...

nickole

Facturation déménagement
« Réponse #1 le: 15 mai 2008 15:57:58 »
Bonjour,

La procédure déménagement provoque la fin de l'abonnement dans l'ancien logement le dernier jour du mois de la demande.

"Vous avez ensuite jusqu'au dernier jour du mois suivant votre demande de déménagement pour souscrire à un nouveau forfait Free Haut débit depuis votre nouveau domicile." dixit Free.

Reste à voir quel abonnement cette facture concerne ;)

benoit64

Facturation déménagement
« Réponse #2 le: 20 mai 2008 10:27:03 »
Sauf que dans ce cas là, j'ai bien l'impression d'avoir payé 2x la période du 21 au 30. Je vais leur écrire sans grand espoir.