Alors voilà j'ai un gros problème. Commençons par le commençement :
Au mois de septembre je décide de résilier de mon accès Free non dégroupé avec Sagem 908, pour cause de déménagement. Mais le hic c'est que malheuresement j'envoie ma lettre en même temps que mon modem dans le même colis, et en plus pas en recommandé mais en Colissimo. Alors forcément Free ne prend pas en compte ma résiliation.
Donc début Novembre, je décide de renvoyer une lettre en recommandé cette fois et là pas de problème résiliation acceptée mais voilà que Free me demande de restituer le modem avant le 15 décembre (c'est-à-dire hier), sous peine d'être facturé 120€.
Ma question est simple : quels choix s'offrent à moi ? Dois-je apeller la Hotline ? Ou y'a-t-il un moyen plus efficace ? Merci d'avance pour vos réponses.