Bonjour,
Je me permets de créer un nouveau topic pour mon cas, je bataille depuis 3 semaines sur l'aduf à essayer d'attirer l'attention de quelqu'un ... nada. Je tente donc ma chance ici.
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Récapitulatif du problème :Suis en Degroupé Total, avec un Freebox V5 (celle de base, à 3 antennes). Je n'ai eu aucun problème pendant plus d'un an mais depuis mi mars, j'enchaîne les desynchros. Je peux aussi bien avoir 1 desynchro toute les 5minutes pendant des heures qu'être tranquille pendant une demi-journée. J'habite dans une maison.
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Tests "personnels" :* test croisés
- testé plusieurs alims (la mienne, une neuve achetée, une d'un autre Freenaute) : problème idem
- testé ma Freebox chez un pote et la sienne chez moi (avec son alim dans les 2 cas) : rectangle clignotant (normal quoi)
- testé divers jeux de cable RJ11 : problème idem
- testé avec la box HD complètement débranchée : problème idem
- testé avec ordinateur & téléphone branché/débranché : problème idem
- testé les modes interleave, fatspath, sérénité : problème idem
* nettoyage
- pas de condo sur aucune prise (j'ai 2 prises, une seule utilisée)
- pas de condo sur le boîtier d'arrivée FT (enlevé par le technicien)
- pas de matériel perturbateur spécial (baffle, micro-onde, lampe halogène, whatever) autour de la Freebox ADSL, l'environnement immédiat n'a pas changé depuis plus d'un an
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Echanges avec le support :* 20/04 > 1er Appel Hotline (Nationale) pour signaler le problèmes et expliquer tous mes tests. Demande de test de position, retour OK. Prise de RV avec ITI.
* 28/04 > Passage ITI (id : Steven GA81) : pas de désynchros au moment ou il passe (il est resté 20mins). Il enlève un condo dans le boitier FT (mea culpa, je l'avais oublié, habitude d'être en appartement), il m'annonce que je devrais plus avoir de probleme et qu'en plus de ca, j'ai une super ligne et que je devrais passer en Patate. Une heure après son apssage, les desynchros reprennent comme avant.
* 01/05 > 2d appel Hotline (Nationale) pour signaler que le problème est pas réglé, on m'annonce l'ouverture d'un ticket GAMOT
* 01/05 > Peu de temps après mon appel, le ticket GAMOT (N°W804890725) apparaît dans la console Web
* 09/05 > Sans nouvelle ni maj dans la console, j'appelle la Hotline (Locale) Toulouse, j'apprends qu'enf ait mon ticket GAMOT est revenu en RET(retablissement) le 02/05, soit le lendemain de la demande. Ca me fait une belle jambe, mais ca n'empeche pas les desynchros. Le Hotliner lance une procédure d'expertise et m'inform qu'on me contactera sous 10 jours pour me donner la date de visite des tekos Free/FT.
A noter qu'entre le 19/04 et aujourd'hui j'ai également posté régulièrement mes infos dans un thread de l'aduf que j'ai enrichis chaque jour au fil de mes tests mais qui ne semble pas susciter un quelconque intérêt (
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=168339)
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Caractéristiques de ligne (récupérées sur l'interface TV vu que la version Web n'est plus fiable)* Quand ça marche, ça donne :
Etat Ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Download Upload
Débit ATM 9396 kbp/s 1023 kbp/s
Attenuation 39.50 db 17.40 db
Marge de bruit 6.10 db 5.80 db
FEC 2229 5
CRC 0 0
FEC 0 0
* Quand ça plante, ça donne :
Etat de ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
D U
Débit ATM : 8800 kbps 770 kbps
Attenuation : 40 db 20 db
Marge de bruit : 7 db 100 db
FEC : 0 2000
CRC : 0 0
HEC : 0 5
Et ensuite, le comportement est toujours le même, en tout cas sur mes 2 heures d'observation, c'est à dire :
- toutes les secondes : le FEC(UPLOAD) gagne en gros +2500
- toutes les secondes : le HEC(UPLOAD) gagne en gros +100
- les autres valeurs ne changent pas
Puis arrivé à un seuil situé entre 50K et 70K de FEC(UPLOAD) :
- le FEC(DOWNLOAD) passe de 0 à 200 environ
- le CRC(DOWNLOAD) passe très rapidement en qques secondes de 0 à 30K et continue d'augmenter
- le HEC(DOWNLOAD) passe de 0 à 300 environ
Très rapidement après ce changement, alors que le CRC(DOWNLOAD) est environ vers 40k/50k la désynchro s'opère, la ligne repasse en Etat down.
Cela s'est produit en gros toutes les 5/6 minutes, j'ai pu ainsi observer prêt d'une vingtaine de perte de synchro sur mes 2 heures d'observation, je me suis donné comme critère de tester 2 desynchros pour chacune des config de test énoncée en tête de message (PC branché/éteint, mon Alim, Alim de test, differents cables etc). A chaque fois, le débit diminue.
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Caractéristiques de ligne (via Degrouptest)Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : COL31 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : COLOMIERS
Longueur de ligne : 2731 mètres
4/10 sur 946m, 6/10 sur 1785m
Affaiblissement : 32.58 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6067 kbps (758 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12694 kbps (1587 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C
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Voilà ... vous savez tout de mes péripéties ... je ne sais plus trop quoi faire, j'espère juste que toute l'energie que j'ai pu dépenser sur ce problème sensibilisera peut-être un peu plus qqu'un ici que sur mon thread ADUF.
Je suis à dispo pour toute demande de précisions, autres tests etc.
Merci d'avance ... :/