[caspat]

Cela fait une semaine que j'ai d'importantes baisse de débit surtout le soir avant quand je faisais les tests sur le site de free dans mon compte j'avais entre 6 et 8 en down et 800 en up j'ai maintenant 4,4 en down et 500 en up.

J'ai de plus en plus de mal à surfer et de nombreux freeze sur TF1 en télé adsl.

Suis-je tout seul ?

Longueur : 2732 mètres
Affaiblissement : 34 dB

[nico9999]

Pour TF1, c'est pas bien grave, vu le programme....

[caspat]

C'est vrai mais quand j'ai accés à une fonction ou un avantage ou une option même si je ne suis pas accroc j'aime bien que ça fonctionne sans faire d'histoire, et quoi qu'on en dise je paye, j'ai droit à un service impeccable, sinon la concurrence existe avec ces défauts, mais quand les inconvénients sont plus importants que les avantages, je zappe et je suis rancunier je reviens pas.

[cedric]

Suis sur ton NRA mais rien a signaler....

[caspat]

Bonjour,
ça va ?

Ok mais j'ai quand même une baisse de débit j'étais à entre 7 et 8 et j'ai plus que 5 je n'ai plus qu'un seul flux pour regarder la télé. et j'ai TF1 qui freeze toute les minutes.

Bonne journée.

[cedric]

C'est pas exclu qu'il y ai un tit souci en cours mais bon je suis pas non très présent devant la TV.j'ai aussi une ligne plus courte que toi (j'habite à coté de Dalkia) je tourne a 18db d'atténuation.

Tente de voir auprès de tes voisins si c'est identique? c'est régulier? tes débits sont quand même pas catastrophiques.

[caspat]

C'est régulier, ça remonte pas ce qui me gène c'est de plus avoir les deux flux un sur l'ordi un sur la télé, la qualité est bien meilleure par la freebox que par le câble, j'ai pas d'hertzien.

j'ai un voisin un peu plus loin sur ballan-miré avec maxi 3,5 il est juste et il s'est plains d'avoir un débit plus bas que d'habitude et plus de freeze, mais lui il a un rateau, il se sert de sa connection pratiquement que pour surfer.

[cedric]

Si la freebox hd est branchee une partie du debit lui est revervée... Prend contact avec la hotline pour faire part de ces baisse si d'apres toi elles sont anormales.... (mail, chat c'est gratos)

[caspat]

pas de HD, V4 tous les deux.
Merci pour les conseils à bientôt.

[sebastopaul]

essai avec une autre alimentation et voir si ton filtre adsl commence pas à fatiguer,avant de les appeler sinon celà ne donnera rien de bon.

[caspat]

Je suis en dégroupage total donc sans filtre adsl, je vais voir de trouver une alim pour un essai mais je suis septique le copain a luiaussi constaté une baisse des débits, il est lui aussi relié au même central.

[sebastopaul]

le problème c'est que si tu fais pas ces tests avant d'appeler ils vont te demander de rappeler après avoir fait les tests.tu dis une baisse de débit tu l'as controlé comment? as tu regradé via la télévision combien tu avais en débit. 2 posiibilités:
1-soit sur ta télévision le debit est correcte dans ce cas controler avec un autre cable rj45 et si c'est pareil voir si ce n'est pas la carte réseau qui fatigue. essayer un autre pc à la place et si les 2 pc donnent un mauvais débit donc là c'est la freebox qui présente un défaut donc appel free en leur expliquant que les tests effectués t'amène à la conclusion que celà vient de la freebox
2-sur la télévision le débit est mauvais faire appel à free pour un test de position. mais regarde quand meme si dans tes prises il n'y a pas de condensateur; car tant que celui-ci fonctionne y a pas trop de perte mais une fois défaillant il peut engendrer des pertes importantes. voilà bon courage.

[caspat]

J'ai déjà eu un problème avec Free fin août la ligne a été carrément débranché et je sais qu'il faut faire tout les tests avant, en fait ils peuvent économiser les techniciens puisque c'est nous qui faisons le travail avec en contre parti un prix intéressant.

Sur la télé j'ai relevé :
Débit ATM       Down : 6735 up 665
Débit ATM Max Down : 8129 up 665

j'ai le même débit sur la télé et sur l'ordi à un poil prés.
Avec toutes les vérifs que j'ai fait, j'ai même reçu la visite du technicien de free qui a contrôlé que ma ligne était correcte, pas de filtre, branchement bon, etc...

[M2A]

J'ai déjà eu un problème avec Free fin août la ligne a été carrément débranché et je sais qu'il faut faire tout les tests avant, en fait ils peuvent économiser les techniciens puisque c'est nous qui faisons le travail avec en contre parti un prix intéressant.

Sur la télé j'ai relevé :
Débit ATM       Down : 6735 up 665
Débit ATM Max Down : 8129 up 665

j'ai le même débit sur la télé et sur l'ordi à un poil prés.
Avec toutes les vérifs que j'ai fait, j'ai même reçu la visite du technicien de free qui a contrôlé que ma ligne était correcte, pas de filtre, branchement bon, etc...

Slt,

T'es sur quel profil dans ta console d'administration (Mon Compte -> reglage du ping) si tu est en interleave ou standard, tu peut tester le profil patate (patienter 24-48H pour que sa soit effectif) et nous faire par des nouveaux débits si changement il y'a ....

[caspat]

Dans mon compte les caractéristiques de la ligne sont en down 10154 et en up 945 et réglage ping en standard, sur la télé en mode interleave.
Je vais essayer patate.

[caspat]

La dernière réponse de Free :
Cher Monsieur CASTAN,

Après vérification, nous constatons un débit intéressant sur votre ligne:

Down Up

Débit ATM : 6735 kbp/s 665 kbp/s
Débit ATM Max : 8804 kbp/s 665 kbp/s
Atténuation : 39.00 db 21.20 db

Je tiens à vous informer Les DSLAM développés par Free permettent de vous
proposer la technologie ADSL2+, selon les caractéristique techniques de
votre liaison ADSL, exactement de 2732 mètres / 34 dB.

Et selon votre constatation en temps réel, c'est tout à fait logique.

J'espère vous avoir éclairer, et vous remercie d'avoir choisie Free.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Abdelaziz, Service Mailer Free

[cedric]

Franchement si totu le monde avait cela... la hotline s'ennuierai... c'est pas un debit de fibre mais souviens toi qu'il y'a pas si longtemps certains FAI commercialisaient encore des offres 128/512k

Ok pour la TV c'est pas top ... tu as tente de changer ton mode dans ta console? t'es en patate??

[caspat]

Je reprend le post, je suis passé en mode patate et j'ai moins de freeze sur TF1.
J'ai testé l'alim avec celle d'un copain, pas de soucis apparent.

Je m'explique pas pourquoi j'ai perdu au moins 3 Mo/s du jour au lendemain.

Quelqu'un a touché à ma ligne entre ma maison et le central ?

[cedric]

Je reprend le post, je suis passé en mode patate et j'ai moins de freeze sur TF1.
J'ai testé l'alim avec celle d'un copain, pas de soucis apparent.

Je m'explique pas pourquoi j'ai perdu au moins 3 Mo/s du jour au lendemain.

Quelqu'un a touché à ma ligne entre ma maison et le central ?

'scuse... en allant à la piscine j'm'etais pris les pieds ds un truc style paire de tel!!!mdr

[caspat]

pour la piscine c'est un peu tôt mais ils vont vite à la construire.

Bon weekend.

[cedric]

c'est juste que ton NRA est face à la piscine... vu la taille tu peux pas le louper :-)

[caspat]

d'accord, je parlais de la piscine qu'ils construisent sur le lac des bretonnières

[caspat]

le 12/05 à 20h00 2,5 Mo/s plus de télé si ça continue plus de connections.

[sebastopaul]

depuis le 15 février 2008 que ton problème dure déjà 3 mois tu ne leur as même pas demandé une contre-expertise free/france télécom? il faut ensuite envoyer un courrier en recomandée avec AR avec free avec date bûtoire si tu juges que tu es lésé avec dommages et intérèts.

[caspat]

Ce soir reboot de la freebox qui a fait une mise à jour et retour à environ 5 mbit/s et donc de la télé.
Je sais je traine, comment on fait pour une demande d'expertise ?
J'ai traité avec Free par email mais pour eux tout est normal.
Se serai plus simple si le problème était franc ça ressemble à une demi panne, bizarre.
Merci pour ta participation.

[Zdravo]

tu es super patient...
Sinon je "+1" seb451, envoie une lettre AR.

Et n'hésites pas à dire que tu va contacter les services d'associations de consommateurs... Dont tu va également contacter pour signaler ton problème. Ils ont des modèles de lettre à envoyer en cas de litige Et pourront t'aider pour avoir un geste commercial.

[cedric]

Pour info en cas de non satisfaction quand au reglement d'un litige avec Free vous avez possibilite de joindre le service "mediateur de Free" qui tentera de regarder avec une plus grande objectivité le dossier... ca ne vous empechera pas de lancer d'autres recours par la suite... Ecrivez par lettre AR.... uniquement valable si vous avez deja tente de traiter votre dossier de façon "normale"... par contre mettez toutes les donnees sur la table... duree des appels..prix des appels...reponses evasives...

[poweronthemove]

bonjour,
 je m'inscris ce jour sur ce forum mais je vous suis depuis env 1 an que je me suis abonné à la Freebox HD.
Au tout début sur ce même central de Joué j'avais 16 MB/s environ, j'ai testé maintes fois, ça me donnait 2 Mo/s tout rond. Depuis env 6 mois, je suis tombé brusquement à la moitié de ce débit.
J'arrive parfois exceptionnellemnt à 1.4 Mo/s sur le site de MS mais en général sur les meilleurs sites je suis "bridé" à 1.06 -1.1 Mo/s et c'est très parlant.
On sent vraiment que ça "plafonne à ce débit"

Au jourd'hui c'est le bouquet: après reboot obligé de la Freebox, ça rame comme jamais.
Je teste sur l'interface Free:

Débit descendant (download)
Taille du fichier 318,56 ko
Durée 8.134 secondes
Débit 313,3 kbit/s (39,16 ko/s)

Génial!

Je précise que depuis le tout 1er jour je suis en mode patate, et que j'ai une attenuation de 20 dB seulement pour une ligne de 1352m sur jo137.
Et je précise enfin que je n'utilise JAMAIS la télé, le boitier TV est d'ailleurs rangé dans son carton!

J'aimerais bien mailer à cet abdelaziz dont parle caspat, on fait comment svp?

[caspat]

Je vais résoudre le problème d'une autre façon :
j'avais envie de passer à la Freebox V5 pour profiter de la HD chez M6 mais il faut un débit de 5 mbits mini et je vais faire plus simple je vais quitter free j'attend les offres de Bouygues et bye bye.
Pour la lettre en recommandée, quand j'ai eu mon problème de coupure au mois d'août 2007, Free n'a m^me pas daigné me répondre.
Pas de débit, pas de service, plus de client.

[cedric]

tu as resilie?

[zen373]

Bonsoir à tous,

Moi aussi je suis branché sur JO137 mais j'ai 2,6km de ligne et 39 db d'affaiblissement, bref, depuis plus d'une semaine c'est la cata, plus de tv, et débit down misérable déjà que c'été pas top enfin mon down a quand même été diviser par 5...

Quand ca roule bien (espérons que ca revienne...) j'tourne autour du mégaoctet/seconde Mo/s et là... oups 182ko/s soit 1.43Mbit/s...
C'est pas que je regarde beaucoup la téloch mais bon on paye un peu pour quand même et la ca commence a durer . Moi je suis au Morier, quand je pense qui y a quelques temps j'habitais à 2 rues de la piscine ca me tue lol.
J'veu pas dire mais quand j'été chez numéridobe je tapais des pointes a 40Mbit/s par câble quand je trainais sur youtube...

Peut-être que ca viens des travaux du tram, ca m'étonnerai pas... Enfin c'est bien chiant si quelqu'un peut faire avancer le schmilblik ca serait cool

Merci bon courage !

[caspat]

Bonjour,
Je viens de faire un essai de débit en utilisant le site de Free
je suis à 2732 m avec 34 db d'affaiblissement
résultats des deux essais : en réception 8,09 et 8,15 mbits/s et en envoi 891 et 933 kbits/s
Freebox v4, j'attend ma v6 avec impatience.
essai effectué le le 05/03/2011 à 12h15 - 12h20

un seul ordi de connecté et aucun téléchargement en cours.

Pour moi tout est normal.

j'habite sur le lac de Joué.

merci et bonne continuation.