[fightsoul]

Bonjour,

Voilà mon problème j'ai reçu hier la nouvelle freebox (échange avec la v4), j'ai tout branché, au début j'avais le son mais il y avait quelques soucis avec l'image j'ai donc redémarré le boitier hd, puis je l'est changé de place (j'ai donc débranché tout les câbles derrière le boitier hd) pour une meilleur réception de la télécommande et depuis plus de son.
Je me suis renseigné sur assistancefree.fr, j'ai fait un hard reboot mais ça n'a rien donné, toujours pas de son pourtant comme je l'est dit au début j'avais le son donc je pense pas que ce sois un problème avec le câble péritel.

Merci de votre aide, et désolé si le sujet a déjà été abordé mais j'ai fait une recherche et ça ne marche pas :/.

[nickole]

Bonjour,

Après un hard-reboot il faut faire aussi une réinitialisation HD avec le câble Ethernet (voir http://www.assistancefree.fr/430-positionnement).
Ensuite faire un reboot du boîtier HD :
- redémarrer le boîtier HD en maintenant le bouton du milieu appuyé
jusqu'a ce que défilent les étapes: 1-2-3-4-5
- relâcher le bouton, la HD redémarre et ... affiche Rock'n roll

[fightsoul]

Bonjour et merci de votre réponse,
j'ai fait ce que vous avez écrit mais ça n'a rien changé, j'ai fait un reboot du boitier hd, et même un nouveau hard reboot de la freebox suivis d'un reboot du boitier hd et je n'est toujours rien, aucun son :/.

[nickole]

Alors il faut contacter le support ... (voir http://noelle33.free.fr/support/contact/contact-support.html)

[fightsoul]

Re,
le son est réapparu je ne sais comment, des fois faut pas chercher à comprendre :rolleyes:.