mcfly

Hello tous,

j'ai une v5 et les 2 boitiers sont branchés ensemble par cable ethernet
 
hier soir plus de net mais la free etait a l heure, débranchage, rebranchage, tout reviens dans l'ordre (je n'ai pas rebooter le boitier tv et ne l'ai pas utilisé)

ce soir j'allume le boitier tv et il reste bloqué sur ROCKNROLL (le net marchait bien), je le débranche, rebranche, il reste bloqué sur reseau, je le debranche, appusi sur 1 bouton en facade, rebranche et firmware s affiche puis etape 1 et il bloque a l etape 2 avec un trait qui tourne tout a droite de l ecran et le message sur la tv qui me dit : installation du logiciel - etape 2 : authentification - la freebox est en cours d'authentification et ca ne va pas plus loin

qq a t il une idée svp ?

merci de vos infos

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #1 le: 06 décembre 2007 22:15:39 »
Bonsoir,
Enlevez le Cable Ethernet ensuite débranché l'alimentation du Boitier Freebox HD
et tout suite après rebranchez le même câblé et laissez faire la Freebox HD j'ai eu
le même problème cet après-midi en faisant cette manipulation tout est rentré dans
l'ordre, bonne chance,
Coco

mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #2 le: 06 décembre 2007 22:25:47 »
si je rebranche le courant SANSle cable ethernet elle blok sur wifi 4/8

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #3 le: 06 décembre 2007 22:30:13 »
Citation de: mcfly
si je rebranche le courant SANSle cable ethernet elle blok sur wifi 4/8
************************
Bonsoir,
Un peu de lecture et pas mal de conseils:
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=11772&p=9

Bonne chance,
Coco

P S. Avant ce plantage les deux boîtiers fonctionnent en MIMO ?


mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #4 le: 06 décembre 2007 22:31:18 »
merci, j ene sais pas j'ai jamais utilisé les 2 boitiers autrement que via l ethernet
par contre j utilisais un portable en wifi oui

mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #5 le: 06 décembre 2007 22:34:05 »
masi le lein que tu donne sparle du wifi et moi ce n est pas ca le probleme c est l ethernet

Melanie94

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #6 le: 06 décembre 2007 22:40:41 »
jai le meme probleme
depuis hier soir egalement


mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #7 le: 06 décembre 2007 22:41:23 »
qq sait si il y a eut un nouveau firmware hier ?

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #8 le: 06 décembre 2007 22:43:57 »
Citation de: mcfly
masi le lein que tu donne sparle du wifi et moi ce n est pas ca le probleme c est l ethernet
*****************************************
Bonsoir,
Que je sache pas de nouveau Firmware en cours.
Coco

mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #9 le: 06 décembre 2007 22:51:23 »
merci à toi, donc un blème des serveurs free ki gèreles FB tv ? (le sont elles avec leur N° comme les freebox modem ?)

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #10 le: 06 décembre 2007 22:51:24 »
Bonsoir,
Hard-rebooter" le boîtier ADSL en premier puis "hard-rebooter" le boîtier HD
ensuite en liaison ethernet.
Coco

mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #11 le: 06 décembre 2007 22:58:25 »
le boitier adsl je le hard reboot komment ?

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #12 le: 06 décembre 2007 23:03:29 »
Citation de: mcfly
le boitier adsl je le hard reboot komment ?
******************************************
Bonsoir,
D'abord fait un Reboot simple = Débranche l'alimentation sur le Boitier ADSL
et ensuite tu rebranche le même câble sinon pour faire un Hard Reboot lis ceci:
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3676
Coco

mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #13 le: 06 décembre 2007 23:05:08 »
4 debranchages et c est reparti
puis hard de la tv et ca amrche

merci a toimelanie tu n aplus qu a faire pareil

debranche les 2 alimentations des 2 freebox, relie les en ethernet

rebranche/debranche 4 fois l alimentation de la freebox ou il y a l heure
quand l heure est revenue

rebranche l alim du boitier tv en tenant appuyer le bouton central en facade du boitier tv jusqu a ce qu il y ai ecrit firmware sur l ecran puis relache et vois si ca depasse l etape 2

merci tous


mcfly

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #14 le: 06 décembre 2007 23:05:50 »
le reboot simple je l avait deja essayé

Vira

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #15 le: 06 décembre 2007 23:08:17 »
Citation de: mcfly
4 debranchages et c est reparti
puis hard de la tv et ca amrche

merci a toimelanie tu n aplus qu a faire pareil

debranche les 2 alimentations des 2 freebox, relie les en ethernet

rebranche/debranche 4 fois l alimentation de la freebox ou il y a l heure
quand l heure est revenue

rebranche l alim du boitier tv en tenant appuyer le bouton central en facade du boitier tv jusqu a ce qu il y ai ecrit firmware sur l ecran puis relache et vois si ca depasse l etape 2

merci tous
***********************************************
Bonsoir,
De rien, content pour toi,
Coco

slackware.nms

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #16 le: 06 mars 2008 00:04:33 »
je confirme bien ce que vous avez dit, j'ai eu le meme cas que vous.
l'equipement tv hd version 5 qui blocque à letape 2.
je comprenais pas malgré 2 à 3 hard reboot de l'equipement tv hd version 5.
je crois que ce qui est determinant c'est le reboot du modem adsl. c a dire 1 simple debranchement electrique + 3 à 4 hardreboot successif de l'equipement tv hd version 5.

garantie sur facture ça MARCHE
merci encore à vous.
Pour ceux qui tombe sur leur repondeur lorqu'il appelle chez eux après s'être enregistré chez free, c normal.
cela veut dire que l'enregistrement est bien pris en compte.
par contre il faut debrancher le modem adsl, le rebrancher electriquement, la tonalité arrive quelque seconde après.
il faut le savoir aussi. cette procédure est valable lorsque vous êtes tout nouveau abonné.
chao les amis de free

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #17 le: 03 juillet 2008 20:09:43 »
Bonjour à tous !

Cela fait 3 jours que je suis bloqué à l'étape 2 sur ma freebox HD, et cela après avoir tout essayé...

je désespère pouvez vous me venir en ade !!

Merci d'avance !

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #18 le: 03 juillet 2008 20:42:10 »
En ethernet aussi ?

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #19 le: 03 juillet 2008 20:49:05 »
oui en ethernet....

jfjava2002

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #20 le: 04 juillet 2008 08:14:01 »
moi j'ai eu le meme problème, juste reboot simple du boitier ADSL et hard reboot du boitier TV et c'est reparti...comme en 14 !


un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #21 le: 04 juillet 2008 10:55:06 »
@vito94500 : et sur un autre port de la freebox ADSL ?

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #22 le: 04 juillet 2008 11:20:01 »
Déjà essayé, et ça ne marche toujours pas....

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #23 le: 04 juillet 2008 11:21:27 »
J'ai pas compris ta question "un simple freenaute"...

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #24 le: 04 juillet 2008 11:32:11 »
En mettant le câble ethernet jaune non pas sur le port Ethernet jaunbe mais sur un des 4 ports du switch, ça marchera aussi ;)
Autre chose, tu dois avoir un câble ethernet par boitier, essaie les 2.

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #25 le: 04 juillet 2008 11:33:37 »
Malheureusement, j'ai déjà essayé....

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #26 le: 04 juillet 2008 11:42:47 »
Alors poste sur l'AdUF, c'est peut-être un souci d'adresse MAC non déclarée chez Free.

freenaute974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #27 le: 04 juillet 2008 11:45:40 »
(: salut vito c'est un peux etre un probleme de firmware normalement sur ton boitier hd ya5 petits boutons à gauche rebranche le cable jaune normalement à sa place sur le modem et l'autre bout sur le boitierhd redemarre le boitier hd en rebranchant la fiche electique et maintien le petit bouton de ton boitier hd du milieu enfoncé celui qui a un petit du rond dessus pour voir ceque cela donne? si sa ne marche toujours pas à mon avis il faut voir l'aduf comme dit simple freenaute à plus.


vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #28 le: 04 juillet 2008 11:48:06 »
et bien justement c'est quand je fais un hard reboot de la HD qu'elle reste bloqué à l'étape 2...

freenaute974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #29 le: 04 juillet 2008 11:52:43 »
Citation de: vito94500
et bien justement c'est quand je fais un hard reboot de la HD qu'elle reste bloqué à l'étape 2...
meme en maintenant le petit bouton du milieu enfoncé? du boitier hd

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #30 le: 04 juillet 2008 11:56:51 »
bah c'est le principe du hard reboot du boitier HD...

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #31 le: 04 juillet 2008 12:06:31 »
j'ai posté à l'ADUF "un simple freenaute", j'attends de voir leur réponse...

mais comment mon adresse MAC ne peut elle pas être déclarée, si cela fait un an que j'ai la freebox sans aucun problème...?

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #32 le: 04 juillet 2008 12:16:46 »
Après 1 an de fonctionnement ?
C'est surprenant en effet ! Soit elle a été supprimée, soit le boitier HD est mort.

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #33 le: 04 juillet 2008 12:33:27 »
mais qu'est ce qui pourrait en être la cause ?

pourtant il s'allume correctement....

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #34 le: 04 juillet 2008 13:08:32 »
Il est corrompu quelque part et ne donne plus d'adresse MAC correcte par exemple.


pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #35 le: 08 juillet 2008 13:27:19 »
Bonjour

j'ai moi meme le meme probleme avec ma freebox hd depuis le 2/7. J'ai tout essayée et rien. Et même pas de solution de la part de la hotline FREE !!!!!!

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #36 le: 08 juillet 2008 15:18:52 »
Bonjour,

J'ai un peu plus d'informations de la part de FREE...enfin "plus" est un bien grand mot...

En effet, selon eux, il s'avère que le problème soit général...(de quelle ampleur ? ça impossible d'obtenir une réponse...), mais je cite " beaucoup de freenautes sont dans le même cas, je problème a été remonté au service responsable, il est en cours de résolution...."

Mais quand je demande dans combien de temps, là c'est la débandade, plus aucune réponse !!!

Enfin voilà, je voulais tenir informer les autres freenautes impactés...

Tu es d'ôù pepette ?

un simple freenaute

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #37 le: 08 juillet 2008 15:26:02 »
Du 91 ;)
Il y a eu un firmware lâché trop tôt, retiré... Peut-être le nouveau est-il en cours de redéploiement.

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #38 le: 08 juillet 2008 15:30:40 »
Mais vous pensez réèllement que le souci est général ???

Pourtant je connais des freenautes du 94 (je suis dans le 94) qui n'ont aucun problème....

Si vous avez le même souci, n'hésitez pas à vous faire remarquer !!

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #39 le: 08 juillet 2008 15:39:36 »
je suis d'etrechy (91) et j'ai ce probleme depuis 5 jours. Je suis comme vous j'ai une réponse de FREE comme quoi cela est un problème général quand je les harcèle de me donner une explication (au bout de 15 mn de conversation quand meme !!!!) par contre rien de plus (je ne sais pas quelle region est touchée, combien de temps cela va durer....). Ce qui me surprend le plus c'est que je ne vois de sujet dans les forum à ce propos!!!!!!!!!!!! bizarre

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #40 le: 09 juillet 2008 09:09:33 »
Des nouvelles vito94500 de votre blocage en étape 2 de la freebox hd ??????
Car chez moi c'est statu quo. Et je commence à déseperer !!!!

vito94500

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #41 le: 09 juillet 2008 12:29:47 »
Non pas de nouvelles, mais pour l'instant j'attends... je ne peux rien faire d'autre...


ksoul

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #42 le: 10 juillet 2008 10:26:15 »
Hello !

Même probleme que bcp de monde ici apparement, je suis dans le 78, et ma box TV reste bloquée sur l'etape 2 avec comme message:
Erreur 2 : Authentification

Je suis en CPL, j'ai effectuer un reboot classique Freebox avec boitier HD hors alimentation, rebranché la box HD => erreur

Je vais tenter un Hard reboot de la box HD, et s'il le faut la brancher en Ethernet pour faire le reboot

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #43 le: 10 juillet 2008 10:27:56 »
j'ai essayé avec le cble ethernet et en changant les ports derriere la box adsl mais ca ne marche pas.

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #44 le: 10 juillet 2008 10:33:10 »
je sors d'une heure de tchat avec un technicien free qui aujourd'hui me dit que cela serait un probleme de ma HD et qu'il me la change pour 290 €. chose que j'ai refusée celle-ci s'alllumant et en plus il avait pas l'air tres convaincu que cela était vraiment la raison de notre blocage.

Je tiens à signaler qu'il y a 2 jours, par tchat le technicien m'informait d'un problème général de leur part et qu'ils travaillaient dessus afin de le résoudre. Aujourd'hui le discours a totalement changé à aucun moment le technicien m'a parlé d'un problème d'ordre général à FREE.

Alors qui croire ??? tout ce que je sais c'est que moi cela fait 1 semaine et que personne chez FREE est capable de nous aider.

ksoul

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #45 le: 10 juillet 2008 12:54:42 »
J'ai essayé les manipulations décrites en début de post, à savoir :

- Hard Reset de la box ADSL -> le firmware semble bien s'être mis à jour.

Mais rien de mieux , j'ai toujours le probleme d'erreur 2 : authentification

Par contre je n'ai pas reussi a faire de hard reset de la box HD en laissant appuyer sur le bouton au milieu des fleches en branchant au secteur. Que je laisse appuyé ou que j'enleve mon doigt que 'firmware" s'incrit sur l'afficheur ca fait le meme effet et la box passe de suite à l'étape 1 puis rapidement à la 2 pour se mettre en erreur.


Petite précision ma ligne free a été activée hier, y a-t'il un délai d'attente avant de pouvoir utiliser la télé .... ?

Autre question : est ce que la prise de l'alimentation secteur derriere la box HD est sensible chez vous car moi lorsque je la bouge sur la gauche il y a du jeu qui fait perdre l'alimentation et redemarrer la box :/   ??

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #46 le: 10 juillet 2008 12:57:04 »
moi perso ca fait 1 an que je suis chez free en dégroupé donc ce n'est pas une nouvelle ligne et je n'avais jamais eu ce souci avant la semaine derniere

ksoul

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #47 le: 10 juillet 2008 14:03:45 »
Ca pourrait peut être venir d'un firmware défectueux récent ?

Tu as la Freebox V5 (sans les antennes wifi)  depuis combien de temps ?

pepette974

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #48 le: 10 juillet 2008 14:08:29 »
cela fait un an et j'ai jamais eu aucun souci.
Personne actuellement ne semble savoir ce qui se passe


ksoul

boitier tv bloqué sur etape 2 malgré cable ethernet ???
« Réponse #49 le: 10 juillet 2008 14:36:24 »
Moi personnellement je miserai sur un firmware foireux de free :p

Sinon quelqu'un saurait me dire comment faire le hard reboot de la box HD car ca ne semble pas vouloir marcher !!