Bonjour,
Vous ne pouvez pas contacter directement le support par mail, il faut passer par un formulaire à remplir après avoir cliqué sur l'enveloppe en bas à droite de chaque page d'aide de l'assistance virtuelle
Par exemple avec une Freebox et pour faire une réclamation :
- aller sur
http://www.assistancefree.fr- dans le menu de gauche cliquer sur Freebox
- dans le menu du haut cliquer sur Mon compte
- dans le menu déroulant cliquer sur Démarches administratives puis Réclamations
nickole