Bonjour,
Ayant déménagé fin aout, j'ai dû résilier mon abonnement Free.
J'ai bien respecté la procédure en renvoyant Freebox & lettre aux services Free concernés (lettre & colis avec AR).
Jusque là, OK.
2 mois + tard, je viens d'être relancé par Free qui me dit avoir bien reçu ma demande de résiliation, mais n'avoir pas reçu la Freebox & le matériel & me menace de 400euros de facturation pour cela.
Je viens d'appeler Free & de leur faxer les justificatifs d'envoi, mais j'ai peur que celui ci n'aboutisse pas forcément à la bonne personne...
Y a t il déjà eu ce type d'expérience & quelle a été l issue de ce cas ??
Merci
PS : étant nouvelle, je ne sais pas forcément si c est le bon endroit pour ce type de message
Katia