[Zeitoon]

Mod my life on :

J'ai souscrit debut octobre une inscription free en NDI car le logement dans lequel je suis n'a plus de ligne FT depuis 3 ans .

Tout se passe bien , reception de la FB V5, identifiant par mail etc.

Sauf que pas de synchro et c'est ainsi depuis le 10/10.

J'ai contacté la HLine et ils ont demandé une remonté de ligne.

En attente donc.

Y'en a pour qui ca marche bien le NDI ? Sous combien de temps apres l'inscription ?

[nickole]

Bonjour,

Il est bien précisé que le délai est indéterminé, mais en principe entre 1 à 2 mois, donc "normal" jusque là
Quand vous verrez le suivi remonter à l'étape 1 c'est que FT aura reconstruit et attribué un nouveau n° à la ligne, que vous recevrez peu après et qui sera l'identifiant de votre abonnement Freebox.

Connectez vous avec pour le suivi. Vous pourrez aussi choisir déjà le n° et activer la ligne de téléphone Freebox
(délai 48h).

En principe la ligne Adsl devrait être activée peu après, compter ensuite 3 jours ouvrés pour que tout soit opérationnel  


nickole

[Psyom]

moi sa a mis 4 mois

[Zeitoon]

j'en suis là, je ne vois quoi attendre d'autre :

 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 30 septembre 2007
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
 Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 10 octobre 2007
 Votre ligne a été construite le mercredi 10 octobre 2007
 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 05/10/2007 par UPS n° 1xxxxxxxxxxxxxxx
 Votre connexion est activée.

[nickole]

Oups désolée, c'est différent si la ligne est activée depuis le 10 octobre ...

Alors là il faut contacter le support technique !

[Zeitoon]

et oui c'est deja fait, il demande une remontée de ligne...

[Zeitoon]

Bon remonté de ligne faite et tout va bien du coté de free.

donc je ne lache pas l'affaire et appelle la HL : apres 5 minutes (correcte quoi) un techos me dit je vous envoi un technicien samedi dans 2 jours : Cool ca

Et la hier soir appelle du technicien qui avait un peu de temps à perdre et qui etait a 5 minutes de la ligne a testé.

Il passe et la constate que l'installation de FT est hs (plusieurs fils sont oxydes et coupes)

Repnse de FT sous 5J maxi .

La je dis chapeau free pour leur reactivite car on s'en plait toujours mais bon faut aussi dire quand ca va bien (on m'a deja proposé de me rembourser le periode allant du 10/10 au 5/12