ahau01

free dégroupage total = 512K?
« le: 08 octobre 2007 20:32:47 »
Bonjour à tous,


ca fait maintenant 2 ans que je suis chez free en dégroupage total, au début j'avais entière satisfaction ( près de 400ko/sec en téléchargement , un peu plus de 120 en upload) mon installation en rj45 à été remplacée par un routeur externe wifi (d link) qui marchait très bien lorsqu'il etait installé.

Depuis quelques semaines, j'ai une chutte impréssionnante de mon débit, ( débit qui ne fait que chutter depuis que je suis chez free d'ailleurs...)
j'ai peu de désyncronisation mais un taux de téléchargement d'un 512K, assez honteux quand on voit ce qu'on paye pour du dégroupage total.

Voici le résumé de la ligne :

Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : SEV93
Longueur : 3302 mètres
Affaiblissement : 49 dB

Votre adresse IP/masque xxxxxxxxxxx
Passerelle (gateway)   xxxxxxxxxxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM sev93-1 ligne 9 / 5 / 8 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    524 kb/s (up)    1488 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    564 (far)    531 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    37 dB (up)    61 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    17 dB (down)
Output power    9 (up)    16 (down)
      Interleave
  Fec    348211 (far)    516 (near)
  Hec    2788 (far)    0 (near)
  Crc    5399 (far)    0 (near)
  Rx cells    42216012
  Tx cells    52292740
      Fast Path
  Fec    348211 (far)    516 (near)
  Hec    2788 (far)    0 (near)
  Crc    5399 (far)    0 (near)
  Rx cells    42216012
  Tx cells    52292740
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

il y a très peu d'installation, juste le cable rj11 vers la freebox ( neuf ) et un rj45 vers le routeur externe ( neuf aussi ) mes cartes wifi sont parfaitement configurées.

Si quelqu'un pouvait me donner la marche à suivre je lui en serai très reconnaissant je n'ai pas envie de  résilier si le problème est gérable.
merci d'avance

nickole

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #1 le: 09 octobre 2007 10:26:57 »
Bonjour,

Les caractéristiques techniques ne sont plus mises à jour sur la console depuis juin, il faudrait nous donner celles que vous avez sur la TV (voir la FAQ http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=129/126).

Vu votre atténuation élevée il est évident que vous ne risquez pas un excès de débit ! Essayez quand même de grignoter quelques dB en faisant un nettoyage de ligne (voir la FAQ http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=234/232 et le tuto http://forums.grenouille.com/index.php?s=9213236e277a017441c4fbbdd4ec7cf7&showtopic=13592).

Quant à la diminution de débit supputée faites des mesures en utilisant http://test-debit.free.fr/

Pour le diagnostic si on suppose l'installation ok et propre, idéalement il faudrait faire un test croisé (voir la FAQ http://faq.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=232/161 ):
- de la Freebox
- de son bloc d'alimentation
tester au minimum et sur une durée significative :
- avec un autre modem Adsl  
- avec une autre alimentation compatible (voltage, ampérage, connecteur etc).


nickole

ahau01

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #2 le: 09 octobre 2007 19:12:56 »
merci pour la réponse,

j'ai effectué les opérations que tu m'as demandé,

la freebox a été branchée en direct sur la prise téléphonique sans rallonge ( j'ai revérifié le cablage/sérages des griffes/condénsateurs)

test du fichier iso free en wifi= 80ko/sec en pointe apres 15 mins

j'ai ensuite branché directement mon pc via un rj45= la même chose

j'ai switché d'alimentation pour la freebox, aucuns changements,

je n'ai pas d'autres freebox à portée de main pour faire des tests mais je doute qu'elle soit défectueuse car elle n'a très peu de désyncro, juste un débit vraiment bas.

je ne vois vraiment plus pourquoi j'ai ce problème, d'autant plus il y a quelques semaines ( avec une configuration inchangée, je téléchargais 4x plus vite) mon NRA n'est pas remit en question puisque j'ai des amis qui sont sur le même et n'ont pas de problèmes de débit.

dois je contacter free? merci par avance.

fbxfan

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #3 le: 09 octobre 2007 19:55:14 »
Citer
dois je contacter free? merci par avance.
A ta place, je demanderai à Free un test de position et l'ouverture d'un ticket GAMOT.


ahau01

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #4 le: 13 octobre 2007 14:32:21 »
Citer
Cher Freenaute,
 
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
 
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
T_T"

fbxfan

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #5 le: 13 octobre 2007 22:05:43 »
Citation de: ahau01
Citer
Cher Freenaute,
 
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
 
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
T_T"
OK, reste à attendre le retour du GAMOT...

dfvvvv78

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #6 le: 15 octobre 2007 19:10:45 »
bonjours à tous

suite au message de ahau01 je vous envoie les caractéristique de ma ligne. vous pouvez voir que tous les compteurs sont à zéro: est ce nornal ?

deuxiene question : je vient d'être dégroupé en même temps du dégroupage du NRA:  d'aprés je garderais mon ancienneté : es tce une rumeur ou une vérité

merci



informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : ROC78
Longueur : 4332 mètres
Affaiblissement : 45 dB

Votre adresse IP/masque   88.174.72.171 / 24
Passerelle (gateway)   88.174.72.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM roc78-1 ligne 2 / 2 / 2 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    0 kb/s (up)    0 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    0 (far)    0 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    0 dB (up)    0 dB (down)
Noise margin    0 dB (up)    0 dB (down)
Output power    0 (up)    0 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0


fbxfan

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #7 le: 15 octobre 2007 19:15:05 »
Citer
tous les compteurs sont à zéro: est ce nornal ?
Oui. C'est une des 10 questions les plus souvent posées (ici et ailleurs, dont newsgroups proxad), selon moi.

Les caracs des ligne ne sont plus à jour sur les interfaces de gestion depuis le 19/6. Merci de nous donner celles affichées  sur ta télé via la télécommande de ta freebox.

Pour afficher les caracs de ligne sur la télé, CF http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/fhd-129-126

ahau01

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #8 le: 17 octobre 2007 03:12:09 »
toujours aucunes réponses du ticket gamot...devrai je m'inquieter ?

fbxfan

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #9 le: 17 octobre 2007 08:21:07 »
Citation de: ahau01
toujours aucunes réponses du ticket gamot...devrai je m'inquieter ?
Oui et non. D'après tes messages, seul un test de position a été lancé sur ta ligne. Tu risques de l'attendre longtemps ton retour GAMOT ;)

ahau01

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #10 le: 18 octobre 2007 13:12:56 »
donc si le test de position n'a rien donné, d'ou pourrait provenir le problème? je n'arrive plus à suivre...

fbxfan

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #11 le: 18 octobre 2007 16:40:56 »
Citation de: ahau01
donc si le test de position n'a rien donné, d'ou pourrait provenir le problème? je n'arrive plus à suivre...
Le problème peut encore être à plein d'endroits. Pour commencer, essaie un autre modem (non freebox) sur ta ligne et regarde ce que ça donne. Essaie également de remettre en cause ton RJ11, en retestant celui d'origine.

Puis, si tout ça donne rien de mieux, tu pourras demander l'ouverture d'un GAMOT (qu'à présent ils ne devraient plus te refuser contrairement à ta précédente demande).

Et je n'ai toujours pas les infos techniques affichées sur ta télé ! A part l'affaiblissement et le NRA, les caracs que tu nous as données à partir de l'interface de gestion ne nous intéressent pas ou quasiment pas vu qu'elles indiquent uniquement quelle était ta situation mi-juin (juste avant l'arrêt de la mise à jour).

Au boulot ;)

ahau01

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #12 le: 18 octobre 2007 23:25:39 »
le problème c'est que je n'arrive pas à faire marcher la télévision free, je n'ai jamais eut à l'utiliser auparavant j'ai suivi le tutoriel , mais je j'arrive pas à avoir une image sur la télévision je pense que la télécommande est en question, j'ai remplacé les piles mais ca fait 2 ans que je ne l'ai jamais utilisé :/

j'empreinterai celle d'un ami et je vous tiendrai au courant

edit:

j'ai testé 3 rj11 aucunes differences, pareil pour le filtre.

lepetit93

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #13 le: 10 janvier 2008 13:45:43 »
bonjour tout le monde. je viens de déménager dans un appartement et j'ai effectué le demenagement de ligne. je suis ainsi passer en degroupage total sur numero inactif et j'ai conservé la freebox que j'avais dans l'ancien appartement (où tout fonctionnement très bien).
depuis l'ouverture de la ligne, je me retrouve avec un debit d'environ 512k (affichage tv le confirmant). j'ai enlevé le condensateur FT et je me suis même raccordé directement sur le cable d'arrivé FT. Mais rien à faire, toujours un debit vers 512k. j'ai contacté free qui ont effectué leur test et m'ont dis que tout était correct chez eux. alors je ne sais plus quoi faire. voici mes caractéristiques de ligne :

Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : STD93
Longueur : 2441 mètres
Affaiblissement : 33 dB

Votre adresse IP/masque 82.224.245.45 / 24
Passerelle (gateway) 82.224.245.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM std93-3 ligne 3 / 3 / 8 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 898 kb/s (up) 9803 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5502 (far) 960 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 24 dB (up) 45 dB (down)
Noise margin 11 dB (up) 13 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 30432 (far) 71 (near)
  Hec 205 (far) 2 (near)
  Crc 204 (far) 2 (near)
  Rx cells 37725  
  Tx cells 124302  
      Fast Path
  Fec 30432 (far) 71 (near)
  Hec 205 (far) 2 (near)
  Crc 204 (far) 2 (near)
  Rx cells 37725  
  Tx cells 124302  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


nickole

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #14 le: 10 janvier 2008 13:59:17 »
Bonjour,

Et bien déjà lisez les messages au-dessus, tout y est dit ;)
Ou si vous préférez suivez le tuto que j'ai fait depuis : http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-debit.html (sans oublier de cliquer sur les liens en rouge Bordeaux).

lepetit93

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #15 le: 10 janvier 2008 17:49:39 »
ce soir, toujours un débit super mauvais. voici ce que la tv me donne :

Etat ligne                                            SHOWTIME
Protocol                                              ADSL2+
Mode                                                  INTERLEAVED

                              DOWN                              UP

Débit ATM               630 kbps                           788 kbps
Atténuation             52.00 db                            29.30 db
Marge de bruit         6.40 db                             6.50 db
FEC                        438                                   6576
CRC                       0                                      0
HEC                       0                                      0

test de ping sur www.free.fr depuis la console cmd

Envoi d'une requête 'ping' sur www.free.fr [2a01:5d8:e200::1] avec 32 octets de
données :

Réponse de 2a01:5d8:e200::1 : temps=65 ms
Réponse de 2a01:5d8:e200::1 : temps=62 ms
Réponse de 2a01:5d8:e200::1 : temps=61 ms
Réponse de 2a01:5d8:e200::1 : temps=61 ms

nickole

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #16 le: 10 janvier 2008 19:00:34 »
Bon alors le problème doit venir de la Freebox qui n'a pas changé, il faut faire un hard reboot (voir pages 2 et 3 http://www.assistancefree.fr/213-redemarrage-simple-reboot) pour qu'elle puisse se synchroniser avec le nouveau dslam suivi d'un simple reboot pour activer le service téléphonie et les options de la Freebox.

Si le problème persiste recontacter Free pour leur demander si la mise à jour a bien été faite.

lepetit93

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #17 le: 10 janvier 2008 19:30:04 »
hard boot et simple boot déja effectués : le problème persiste.
je commence à desespérer, j'ai fais toutes les manipulations que je pense avoir effectuer. :(

un simple freenaute

free dégroupage total = 512K?
« Réponse #18 le: 10 janvier 2008 20:21:25 »
Ligne dégradée... Faut demander un GAMOT à Free.