nl2712

dégroupage plougastel
« Réponse #350 le: 08 novembre 2009 11:04:06 »
Citation de: carambar
Citation de: nl2712
Citation de: carambar
J'attends la freebox V5 commandée le 27/10. Dans ma console de gestion, à l'étape 5 je peux lire : "Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/11/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n° xxxxxxx". Je suppose que çà correspond à un ancien échange de ma V4..
tu l'as reçue ?????
Toujours rien.. pas de nouvelles, ni par mail/SMS ou console de gestion ; à croire que ma demande de renouvellement est passée à la trappe chez FREE. Je n'ai jamais reçu confirmation de la bonne prise en compte de ma demande de renouvellement. M'enfin...je ne m'inquiète plus...j'ai pris l'habitude avec FREE -> j'attends (comme pour le téléphone qui est "tombé en marche" 6 jours après le dégroupage). J'ai reçu un courrier "type" une semaine après le dégroupage qui me dit que j'ai certainement reçu ma freebox par UPS... C'est certainement le courrier expédié aux nouveaux abonnés !
Autant on aime FREE pour sa technologie, autant d'un point de vue communication vers ses clients c'est une vraie catastrophe...
à ce sujet , je n'ai plus de téléphone non plus !!! comment as tu réactive le tien ???

Novocio (Corp Free)

dégroupage plougastel
« Réponse #351 le: 08 novembre 2009 11:07:54 »
Pour le téléphone, c'est "normal", il faut juste patienter!

Novocio (Corp Free)

dégroupage plougastel
« Réponse #352 le: 08 novembre 2009 11:09:39 »
Citation de: carambar
Citation de: nl2712
Citation de: carambar
J'attends la freebox V5 commandée le 27/10. Dans ma console de gestion, à l'étape 5 je peux lire : "Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/11/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n° xxxxxxx". Je suppose que çà correspond à un ancien échange de ma V4..
tu l'as reçue ?????
Toujours rien.. pas de nouvelles, ni par mail/SMS ou console de gestion ; à croire que ma demande de renouvellement est passée à la trappe chez FREE. Je n'ai jamais reçu confirmation de la bonne prise en compte de ma demande de renouvellement. M'enfin...je ne m'inquiète plus...j'ai pris l'habitude avec FREE -> j'attends (comme pour le téléphone qui est "tombé en marche" 6 jours après le dégroupage). J'ai reçu un courrier "type" une semaine après le dégroupage qui me dit que j'ai certainement reçu ma freebox par UPS... C'est certainement le courrier expédié aux nouveaux abonnés !
Autant on aime FREE pour sa technologie, autant d'un point de vue communication vers ses clients c'est une vraie catastrophe...
Compte 1 mois pour le renouvellement de ta freebox V4 par une V5

nl2712

dégroupage plougastel
« Réponse #353 le: 15 mai 2011 11:19:35 »
déterrage de topic !!

quelqu'un a t'il des infos concernant l'amélioration du réseau sur plougastel ? de l’installation de nra déportés ??

plus ça va , plus ma connection baisse :/

nl


jjoepook

dégroupage plougastel
« Réponse #354 le: 15 mai 2011 12:11:03 »
c est pas special a plougastel je crois

A ++