Cacahuete

Site inaccessible pour les frenautes !
« le: 24 juin 2007 17:02:43 »
Bonjour,

Depuis hier soir 22h30, le site http://1and1.fr est inaccessible pour l'ensemble des freenautes. Aucun probleme avec les n9ufnautes et les autres FAI. Quelqu'un à une idée d'où ça peut venir ?

¤ScaR¤

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« Réponse #1 le: 24 juin 2007 17:07:32 »
Aucun problème pour moi

Cacahuete

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« Réponse #2 le: 24 juin 2007 17:11:32 »
Traitre, faux freenaute :P
Plus sérieusement, j'ai demandé à 4 freenautes et les 4 ont fait choux blanc.

itanium

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« Réponse #3 le: 24 juin 2007 17:43:14 »
J'ai exactement le même problème et sur une connexion neuf et club-internet ca marche impec. Le problème vient donc de chez Free, surement un dns qui merdouille...


Cacahuete

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« Réponse #4 le: 24 juin 2007 17:45:40 »
faut-il les contacter ? où ça va se régler automatiquement ?

itanium

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« Réponse #5 le: 24 juin 2007 17:50:23 »
Je pense que ca va se régler automatiquement. De toute façon la hotline ne pourra pas faire grand chose.

Cacahuete

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« Réponse #6 le: 24 juin 2007 17:51:24 »
ouais, ça fait 1 journée, esperons que ça revienne vite. Assez ambetant !


keyra

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« Réponse #7 le: 24 juin 2007 18:18:24 »
pas de soucis pour moi

itanium

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« Réponse #8 le: 24 juin 2007 19:29:16 »
Vu sur les newsgroup:

"Y a eu un problème de phishing Free depuis un serveur de 1and1... Ils ont
apparemment bloqué l'ip, ça vient peut-être de là ?"

"En effet, Rani a bloqué une adresse IP"

Cacahuete

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« Réponse #9 le: 24 juin 2007 19:53:44 »
Ah donc en gros ça veut dire quoi ? Certains freenautes sont bannis ? A quand un retour à la normal ?

crescendo

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« Réponse #10 le: 24 juin 2007 20:03:10 »
pas de souci pour moi aussi. accès rapide

Cacahuete

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« Réponse #11 le: 24 juin 2007 21:22:23 »
j'ai pris un tiekt sur le chat, encore 205 personnes devant moi, j'espere que le technicien pourra m'eclairer. J4ai rien demandé et mon coupe l'accès à un service que je paye.
Si le tech de Free ne sais pas, j'appelerais directement 1and1 !

david_60200

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« Réponse #12 le: 25 juin 2007 05:49:57 »
Salut

Moi aussi c'est la même depuis dimanche matin impossible de me connecter sur http://www.1and1.fr.

Cacahuete

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« Réponse #13 le: 25 juin 2007 06:43:51 »
bon le conseille ma dit bonjour, et la fenêtre s'est fermé. bref, j'ai attendu 2h pour des pruneaux...
Ce matin toujours rien, la colère monte tout doucement. Je vais appeler 1and1, ce soir en rentrant du boulot, y'a intérêt à que tout rentre dans l'ordre sinon je vais justepéter un cable :O


itanium

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« Réponse #14 le: 25 juin 2007 08:04:44 »
Voila un extrait du chat vraiment minable :mad::

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
XXXXXXXX dit : bonjour
tchatteur dit : .:| Communiquez moi votre n° de ligne svp & Confirmez moi le Nom et Prenom du titulaire de l'abonnement s'il vous plait |:.
XXXXXXXXXX dit : num de tel mon nom imon mail mon portable freebox degroupé
XXXXXXXXXX dit : je n'arrive pas à accéder au site 1and1.fr
tchatteur dit : je vous invite à contacter le service concerné sur le lien http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php , cela est hors support
tchatteur dit : je vous remercie et je vous souhaite ainsi que l'équipe de Free une Magnifique journée , et pour plus d'info veuillez consulter la faq sur ce lien : http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/
XXXXXXXXXX dit : connaissais vous la rainson?
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...

Tiberius78

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« Réponse #15 le: 25 juin 2007 09:38:10 »
Même problème, je ne peux plus accéder à mon espace client chez 1and1.fr ... grrrrrrrr :(

Kelly

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« Réponse #16 le: 25 juin 2007 11:30:42 »
Même problème pour moi, impossible d'accéder à mon espace client depuis quelques jours maintenant.
Ai téléphoné à la hotline pour m'entendre dire qu'il fallait que je fasse un tracert, chose que j'avais déjà faite
Détermination de l'itinéraire vers www.1and1.fr [212.227.126.71]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     5 ms     5 ms  82.235.125.254
  3     6 ms     6 ms     6 ms  213.228.9.254
  4     9 ms     9 ms     8 ms  bordeaux-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.
27.50.85]
  5     *       18 ms     *     bzn-crs16-1-be1100.intf.routers.proxad.net [212.
27.51.57]
  6     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  7    44 ms    27 ms    27 ms  vlq-6k-2-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.50
.38]
  8     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.
Ai attendu deux heures devant une fenetre de tchat pour qu'on ne réponde pas à mes questions avant de fermer la fenetre, ai envoyé un mail quelque peu venimeux par le biais d'un formulaire je ne sais ou et je n'ai toujours pas eu de réponse.
Faudrait peut etre que tout le monde leur écrive pour qu'ils bougent parce que ça fait un moment que ça merde joyeusement :).
L'union fait la force.
Bonne journée à tous ;)

Xcrable

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« Réponse #17 le: 25 juin 2007 11:41:44 »
sa marche nikel :x

Cacahuete

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« Réponse #18 le: 25 juin 2007 11:41:52 »
ce soir en rentrant du boulot, j'appel 1and1 et faire mon scandale, pourquoi sommes-nous bannis ? On à rien demander nous !

nickole

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« Réponse #19 le: 25 juin 2007 11:46:10 »
Bonjour,

C'est l'hébergeur 1and1 qu'il faut contacter, pas Free.
Si y accédent et d'autres pas, c'est peut-être dû juste au cache du navigateur ;)

nickole

Tiberius78

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« Réponse #20 le: 25 juin 2007 11:51:40 »
Comme il a été écrit plus haut, suite à une attaque par phishing qui renvoyais sur un serveur 1&1, l'adresse IP a été bloquée par Free....


Kelly

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« Réponse #21 le: 25 juin 2007 11:59:14 »
Okay, donc finalement faut contacter qui? :)

nickole

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« Réponse #22 le: 25 juin 2007 12:02:56 »
Citation de: Tiberius78
Comme il a été écrit plus haut, suite à une attaque par phishing qui renvoyais sur un serveur 1&1, l'adresse IP a été bloquée par Free....
Certes, mais ceux qui ont un problème d'accès au site http://1and1.fr doivent contacter 1and1, à eux ensuite de régler le problème avec Free.

Pour ceux qui n'ont plus accès à un site Free :
- aller sur la console de gestion de votre compte Free,
- réactiver le compte,
- retransférer le contenu du site sur le serveur sans le contenu litigieux ;)

nickole

Tiberius78

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« Réponse #23 le: 25 juin 2007 13:31:42 »
Bon bein j'ai envoyé un mail à 1and1...

Kelly

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« Réponse #24 le: 25 juin 2007 15:01:02 »
J'ai rappelé 1and1, je suis tombée sur un technicien à qui j'ai donné le tracert par mail et le problème viendrait bien de chez free puisqu'aucun serveur de chez 1and1 n'apparait dans ce dernier.
Après, personne ne peut savoir quand ce sera solutionné, dépend de Free.

Tiberius78

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« Réponse #25 le: 25 juin 2007 15:04:01 »
Ca dépends de Free certes, puisque c'est Free qui bloque, mais si free bloque c'est à cause du site vers lequel pointe le phishing et qui est un site hébergé ... chez 1&1... On tourne en rond :(

Surfsp33

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« Réponse #26 le: 25 juin 2007 15:30:29 »
Idem pour moi ca marche pas.

Je viens d'appeler 1and1 et il me dise que le problème vient de chez Free.

J'adore etre baloté de l'un à l'autre.... :mad:

Tiberius78

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« Réponse #27 le: 25 juin 2007 15:42:23 »
Oui, ça vient de Free, mais c'est à eux à virer le site frauduleux....

Dans les newsgroup on voit le mail que certains ont reçus :

Citer
Attention Phishing
   From:   Jo Kerr
   Newsgroups:   proxad.free.divers
   Date:   Sat, 23 Jun 2007 00:43:58 +0200

Bonsoir,
Reçu ce soir un mail apparemment de Free avec le titre :
Suspension de votre compte.
L'expéditeur semblait être [email protected]
Dans le contenu un lien pour souscrire à un programme de sécurité, qui mène en Allemagne (semble-t-il) sur une page ressemblant comme 2 gouttes d'eau à l'interface de gestion de compte. Bien sûr il faut se logger.
Donc on essaye de récupérer le compte et le mot de passe.
Ci-dessous, j'ai amputé le lien pour éviter les surprises. J'envoie le mail au service abuse.
PRUDENCE !!
Le contenu:
Cher(e) client(e)

Merci de lire attentivement ce courrier. Il contient des informations
essentielles, destinées à faciliter l'utilisation de votre compte Freebox et le
recours à ses différents services.

Free.fr A l'honeur de vous annoncer qu'elle a enfin mis
à votre disposition un systeme de sécurité total.

Pour en savois plus et souscrire a ce programme
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous

https://security.free.fr/securitee-freebox/xxxx/xxxxxxx

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'un des
supports proposés ci-dessous :
Site
Free assistance :
Hotline : 32 44 (0,34 euro/mn depuis une ligne fixe). Le service est
disponible 24h/24h, 7jours/7.

--
In gold we trust (c)
Et comme ça pointe chez 1and1, Rani à coupé le lien vers le serveur ... en coupant du même coup l'accès à l'espace client.


Surfsp33

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« Réponse #28 le: 25 juin 2007 15:48:18 »
Donc on fait quoi ?

Tiberius78

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« Réponse #29 le: 25 juin 2007 16:02:11 »
Ben il faudrait que 1&1 vire le site frauduleux... (http://s208720694.onlinehome.fr)

Il faut attendre que la partie de ping pong soit terminée je suppose :/

Surfsp33

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« Réponse #30 le: 25 juin 2007 16:05:38 »
Ouai mais en attendant c'est toujours les mêmes qui payent : les utilisateurs

Cacahuete

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« Réponse #31 le: 25 juin 2007 16:05:58 »
ok, bon faut apperler Free ? En s'y mettant à plusieurs ça devrait aller plus vite.
Enfin comme on voit à chaque fois, tout le monde se rejete la faute.....

Cacahuete

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« Réponse #32 le: 25 juin 2007 16:07:18 »
pourtant, j'ai accès à mes sites persos ? bizarre.

Surfsp33

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« Réponse #33 le: 25 juin 2007 16:08:35 »
Ouai moi c'est pareil j'y es accès et heureusement d'ailleurs.

Mais bon sans la console de gestion on peut plus faire grand chose...

Tiberius78

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« Réponse #34 le: 25 juin 2007 16:08:54 »
Citation de: Surfeurdu33
Ouai mais en attendant c'est toujours les mêmes qui payent : les utilisateurs
Je suis bien d'accord avec toi.... Je ne sais pas combien de sites ça impacte, c'est quand même violent comme méthode de couper. En plus ça n'empêche pas ceux qui recoivent le mail de phishing dans leur boite mail mais qui ne sont pas connecté par free (au bureau par exemple) d'accéder au site frauduleux.


Cacahuete

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« Réponse #35 le: 25 juin 2007 16:16:24 »
Et puis ce qui est bien, c'est qu'on à reçu aucune mail de Free pour nous expliquer la situation, on est toujours les derniers au courant...

Kelly

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« Réponse #36 le: 25 juin 2007 16:28:10 »
Si y en a qui veulent envoyer un mail à free http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancemail/form.php.

Cacahuete

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« Réponse #37 le: 25 juin 2007 16:30:35 »
les mails c'est comme partout, aucune réponse sous 15 jours...

Kelly

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« Réponse #38 le: 25 juin 2007 16:45:39 »
certes mais si on est plein à leur écrire ils bougeront peut etre (au téléphone ça ne marche pas des masses non plus). Dans l'absolu je me moque un peu de savoir ce qui se passe et qui est en cause de free ou 1and1, je veux juste que tout redevienne normal et pouvoir m'occuper de mes sites tranquillement, je pense que c'est pour tout le monde pareil :).

Cacahuete

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« Réponse #39 le: 25 juin 2007 16:58:34 »
bon j'ai envoyé un mail, ça coute rien.

Surfsp33

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« Réponse #40 le: 25 juin 2007 17:00:42 »
Tout à fait, on est tous pris en otage en ce moment et c'est pas agréable du tout.

D'ailleurs si un rédacteur/admin pouvait se sentir interresser pour rédiger un article ça ferait peut être bouger Free un peu plus vite.

Déjà + de 72h qu'on est tous bloqués : c'est tout simplement lache !

Kelly

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« Réponse #41 le: 25 juin 2007 17:02:23 »
Citer
D'ailleurs si un rédacteur/admin pouvait se sentir interresser pour rédiger un article ça ferait peut être bouger Free un peu plus vite.
Ca c'est une idée qu'elle est bonne ;)


Surfsp33

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« Réponse #42 le: 25 juin 2007 17:05:54 »
Un article vient d'être rédigé sur www.journaldufreenaute.fr .

Aller Mr Freenews SVP ? :D

Cacahuete

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« Réponse #43 le: 25 juin 2007 17:06:15 »
effectivement, ça peut paraitre débile pour certains qu'on en fasse un fromage, mais j'ai aps accès à ma console et c'est presque la fin du monde :lol:

Tiberius78

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« Réponse #44 le: 25 juin 2007 17:12:52 »
Citation de: Cacahuete
effectivement, ça peut paraitre débile pour certains qu'on en fasse un fromage, mais j'ai aps accès à ma console et c'est presque la fin du monde :lol:
J'imagine surtout la tête de ceux qui utilisent les services de 1&1 de manière pro pour héberger les sites de leurs clients et qui ne peuvent plus rien faire.... :/

Surfsp33

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« Réponse #45 le: 25 juin 2007 17:15:39 »
Tout à fait, en attendant, je suis obligé de créer des script php temporaire pour remplacer le minium vital -> phpmyadmin.

C'est super pratique :/

Si je tiens celui qui a fait le phising le t.. :D

Cacahuete

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« Réponse #46 le: 25 juin 2007 17:22:00 »
ahj 'ai un besoin urgent d'accéder à mes bases, peux-tu me mp pour le script ? MErci :)

itanium

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« Réponse #47 le: 25 juin 2007 17:42:07 »
J'ai envoyé un mail à free.

Un autre site en parle:
Fishing Free et bloquage 1&1

Tiberius78

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« Réponse #48 le: 25 juin 2007 18:03:14 »
La suite du ping-pong.... je viens de recevoir la réponse à ma demande au support 1&1 :
Citer
Bonjour,

Je vous informe que nous avons bien réceptionné votre demande de support
par laquelle vous portez à notre connaissance un problème que vous
rencontrez avec votre compte client.

Cependant, je me suis mis en relation avec mes collègues afin de
connaître si nos installations furent en mise à jour ou présentaient un
dysfonctionnement pouvant expliquer votre problème. Ceux-ci m'ont
indiqué ne pas avoir constaté de dysfonctionnement à la date de votre
mail, et actuellement, il ne m'est pas possible de reproduire ou
d'identifier votre problème.

Je pense que votre problème n'est pas lié à 1&1, et suis désolé de ne
pouvoir apporter une réponse plus précise à votre demande de support.Je
vous informe que nous avons bien connaissance d'un problème d'accès
depuis le FAI (fournisseur d'accès internet) Free vers notre réseau. Il
semble que ce problème existe depuis la nuit de vendredi 22/06 à samedi
23/06. 1&1 est hors de cause dans cet incident qui semble être un
incident interne à Free.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous recontacter.


Cacahuete

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« Réponse #49 le: 25 juin 2007 18:09:13 »
et voila, bienvenue dans le merveilleux monde du ping-pong. comme d'hab quoi