minoritair60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #50 le: 17 juin 2007 21:16:12 »
BONJOURS  AVEC DES CARRACTERISTIQUES  DE LIGNES TRES FAVORABLES CELA FAIT MOI AUSSI 2 MOIS QUE JE NE PEUX PLUS REGARDER LA TELE
APRES PLUSIEURS MESSAGES AU CENTRE RELATION UTILISATEUR WEB CEUX CI ME PROPOSE UN ECHANGE DE MA FREEBOX PEUT ETRE CELA AMMELIORERA MA QUALITE DE VISIONNAGE TV (MALHEUREUSEMENT J EN DOUTE) ENFIN JE VERRAIS BIEN APRES RECEPTION DE CELLE CI
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 03 ** ** ** **
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : COM60
Longueur : 535 mètres
Affaiblissement : 8 dB

Votre adresse IP/masque   88.160.221.89 / 24
Passerelle (gateway)   88.160.221.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 ** ** ** **

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM com60-1 ligne 4 / 1 / 4 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1433 kb/s (up)    26054 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    22731 (far)    1195 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    6 dB (up)    14 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    6 dB (down)
Output power    0 (up)    17 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    234 (far)    449 (near)
  Crc    386 (far)    124 (near)
  Rx cells    1266673
  Tx cells    2147483647
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    234 (far)    449 (near)
  Crc    386 (far)    124 (near)
  Rx cells    1266673
  Tx cells    2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #51 le: 17 juin 2007 21:49:52 »
Il va alors leur falloir changer les boitiers de toute l'Oise..... Incroyable, ce manque de jugeotte.

Aurélien

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #52 le: 18 juin 2007 20:59:47 »
Je ne sais pas si cela pourra vous aidez à argumenter lors de vos contact avec la hotline mais:

en fait Tous les gens impactés sont raccordé à Creil et le soucis c'est qu'il n'y a qu'une route possible de CREIL à MOURS

Si on prends l'exemple de Noyon qui n'est pas rataché à Creil mais à SERMAIZE et pour SERMAIZE il y a 2 routes possibles (SERMAIZE - MOURS et SERMAIZE - ARLEUX), et aucun problème de TV sur Noyon.

Enfin si on prend le reste  des DSLAM de l' OISE, ils sont raccordés à MOURS en direct (à part CHN60 aucun n'est dans votre liste, il conviendrait donc de vérifier si ce DSLAM est vraiment impacté)

Donc si CHN60 n'a pas de soucis nous pourons isoler le problème à tous les DSLAM raccordés à CREIL, ce qui concerne quand même environ 12700 lignes !!!!!


Les DSLAM impactés devraient donc être au nombre de 23 :

CLE60 (2 dslam),  COD60, COM60, COP60 (2 dslam) , CRB60, CRH60 (3dslam) , CRN60(2 dslam), CRV60, LIA60, MOU60, NAN60, NOA60, PON60, RIB60, RIE60, STL60, THO60, VER60

voir cette liste http://http://www.frimousse.org/documentation/groupes/479http://



Voilà j'espere avoir été clair, en esperant que cela puisse vous aider...

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #53 le: 19 juin 2007 19:10:32 »
Ca ne fera pas avancer le schmilblik mais voici la réponse de free à ma complainte !...

Cher Monsieur *******,

Le département 60 connaît en effet des problèmes techniques sur certains NRA impactant principalement les services télévisuels.

Ces problèmes sont connus et nos équipes s'efforcent de les résoudre aussi rapidement que possible.

Dans l'intervalle, nous vous remercions encore de votre patience.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, Service Mailer Free


pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #54 le: 20 juin 2007 07:00:50 »
bonjour

quelqu'un aurait-il l'adresse exacte de free par mail

merci d'avance


jeanpir60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #56 le: 20 juin 2007 13:28:27 »
un peux d'humour
pour le nouveaux service Free home vidéo : http://adsl.free.fr/tv/fhv/

Pour bénéficier de ce service, il suffit :
D'être abonné
De disposer d’un terminal Freebox,
D’être éligible au service de télévision, Freebox TV,
D’avoir raccordé sa Freebox à son téléviseur.

ILS ONT OUBLIE : NE PAS HABITER DANS L'OISE !!!


marcus60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #57 le: 20 juin 2007 14:40:14 »
Bonjour a tous
Et oui l'oise freeze CRH60 Creil: et free nous dit que notre ligne est correct mais pour qui nous prend t'on !!

pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #58 le: 20 juin 2007 15:34:26 »
Merci beaucoup pour le lien.
j'attends leur réponse

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #59 le: 20 juin 2007 18:59:43 »
Légère amélioration ce soir. Avant je lui mettais 2/20 (et je suis généreux), je lui mets 6/20.

C'est mieux, mais pas la moyenne, encore moins l'excellence.

decalco

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #60 le: 20 juin 2007 20:03:59 »
Citation de: decalco
Citation de: totor1er
Voici une procédure qui pourra nous aider...

Une de mes relations travaille pour une des chaines du groupe M6. De passage chez moi, il a constaté de visu l'anomalie qui nous accable. Il m'a dit: "si la direction technique du groupe savait ça, ils mèneraient sûrement une action vers le groupe Free". Je lui ai montré Teva et Paris Première, et il a compris pourquoi je visionne moins ces chaines.

Voici la procédure officielle à mener, selon lui:
Ecrire un mail à cette adresse: [email protected]  

Mettre en objet: "A l'attention de la direction technique"

Dans le texte, en tête, mettre: "problème de diffusion des chaines dans l'Oise pour problème technique Free"

Puis, détailler, POLIMENT, et sans parti pris ni propos diffamatoires, le problème vécu par les isariens. Avec un max de détail.

Plus il y aura de mails, plus cela prendra de l'importance aux yeux de la direction. En effet, le groupe M6, c'est aussi W9, Fun TV, tous les M6 music, Paris Première, Teva, Serie Club.....

Une bonne part de chaines payantes, qui, sans diffusion, ne rapportent rien en terme d'audience, donc d'argent. Donc M6 pourrait être une aide précieuse.

A vos claviers.....
Fait ce jour... Je vous tiens au courant ;)
(NRA=STL60)
Réponse des services techniques de M6 :
Citer
Cher téléspectateur,

Nous vous informons avoir pris note de votre message.

Toutefois, nous vous invitons à vous rapprocher une nouvelle fois de votre opérateur.

Notre service téléspectateurs reste bien entendu, à votre écoute concernant les éventuelles observations, remarques ou suggestions au 0826.826.606 (0.15 euro/mn) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Toutes les équipes de M6 vous remercient de votre confiance et de votre fidélité.
   
Juliette, Service Téléspectateurs Groupe M6.
J'apprécie beaucoup la rapidité de la réponse (mail du 15/06 21:50, réponse du 18/06 16:30). ;)
Mais le contenu nous renvoie naturellement vers Free :(

Espérant que cela contribuera à faire avancer les choses un peu plus rapidement...

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #61 le: 20 juin 2007 22:45:59 »
Il semblerait qu'un bonne partie des NRA listés comme atteints aient subi dans la soirée une maintenance, en simultané. Remplacement de fibre?....

http://www.aduf.org/livedslam.php?q=detail

marcus60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #62 le: 21 juin 2007 14:27:35 »
Pour ma part plus de freeze ni gel hier soir CREIL CRH60 ligne 2200m, mais ce n'est peut etre que de court durer a voir dans le temp....

sargau

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #63 le: 21 juin 2007 15:45:21 »
NOA60 tout marche a merveille


pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #64 le: 21 juin 2007 15:57:58 »
bonjour,

réponse de free "veuillez régler votre ping en mode "sérénité" " ce que j'ai fait effectivement j'étais en mode standard, depuis tout a l'air de bien

fonctionner (il y a 3 heures), ou pure coîncidence peut-ètre que des travaux ont été effectués

Psyom

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #65 le: 21 juin 2007 18:47:59 »
Citation de: totor1er
Il semblerait qu'un bonne partie des NRA listés comme atteints aient subi dans la soirée une maintenance, en simultané. Remplacement de fibre?....

http://www.aduf.org/livedslam.php?q=detail
apparament ce ne sont que des nouveau dslam pas encore en fonctionnement, selon un tech de free.
en ce qui concernent les freeze sa a l'air de bien ce passer ce soir. c'est surement du à l'augmentation du débit, je supose.
wait & see!

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #66 le: 21 juin 2007 19:01:21 »
Citation de: psyom
Citation de: totor1er
Il semblerait qu'un bonne partie des NRA listés comme atteints aient subi dans la soirée une maintenance, en simultané. Remplacement de fibre?....

http://www.aduf.org/livedslam.php?q=detail
apparament ce ne sont que des nouveau dslam pas encore en fonctionnement, selon un tech de free.
en ce qui concernent les freeze sa a l'air de bien ce passer ce soir. c'est surement du à l'augmentation du débit, je supose.
wait & see!
Eh non... Ce sont les DSLAM qui sont le long de la fibre incriminée. Et si le tech de Free allait plus souvent sur le site de Free, il y verrait le message suivant:

21 Juin   Coupure fibre dans l'oise

Des fibres optiques on été coupées dans le département de l'oise suite à des travaux de voirie, aucun délai de rétablissement ne peut être donné.


http://support.free.fr/reseau/


Ce soir je retrouve une vraie qualité. C'est sûrement dù à la baisse de fréquentation des tuyaux (9 DSLAM en moins, ça compte) et à l'absence d'erreurs générés par cette fibre (désactivée donc inoffensive).

decalco

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #67 le: 21 juin 2007 20:29:36 »
Citation de: totor1er
Ce soir je retrouve une vraie qualité. C'est sûrement dù à la baisse de fréquentation des tuyaux (9 DSLAM en moins, ça compte) et à l'absence d'erreurs générés par cette fibre (désactivée donc inoffensive).
Pareil : sur STL60, NRA non impacté, c'est nickel ce soir...

Sinon, j'suis quand même étonné que les travaux de voirie ont lieu... à 22H ???

http://www.aduf.org/livedslam.php?q=groupe&vlan=479&date=2007-06-20

Mais bon, à l'instant même, ça a l'air de revenir... :/

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #68 le: 21 juin 2007 22:27:54 »
http://www.journaldufreenaute.fr/21/06/2007/rupture-de-fibre-dans-loise.html

On parle de notre problème .... il était temps. Insuffisant.

pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #69 le: 21 juin 2007 23:10:19 »
Ok pour le CNR60 tout a l'air d"ètre revenu a la normale

guiom75

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #70 le: 21 juin 2007 23:20:04 »
Toujours rien sur VER60 depuis plus de 24 heures maintenant!!!


Cirdor

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #71 le: 22 juin 2007 10:42:39 »
Nette amélioration sur COP60 :)

marcus60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #72 le: 22 juin 2007 10:56:16 »
Bonjour,
Je confirme mon message d'hier télé allumé de 17h a 23h 30 et aucun gel ni freeze sur CHR60 CREIL comme quoi ce manifester ça a du bon.
Pourvu que cela dur

pcedric

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #73 le: 22 juin 2007 11:04:03 »
Bonjour,
LIA60, plusieurs pertes de synchro hier soir...ça va pas dans le bon sens à liancourt contrairement aux derniers messages que je lis...

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #74 le: 22 juin 2007 12:06:28 »
même constat sur crn60
pas de freeze hier soir sur national géo, m6 et france 4
à confirmer sur le week-end

Zonzon1973

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #75 le: 22 juin 2007 20:53:55 »
Salut à tous,
Je suis sur COM60.
J'ai eu une coupure d'accès hier, peut-être bien toute la journée, et là ça fait un petit quart d'heure que je regarde BFM et la situation a effectivement changé. Pas de freezes réguliers en vue, même si j'ai quand même observé un freeze complet. J'ai changé de chaîne puis suis revenu et ça va de nouveau.

A suivre...

LGOne

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #76 le: 22 juin 2007 21:52:50 »
Hello,

Effectivement j'ai vu avec certaines personnes de ma direction concernant ce pbm de TV dans l'Oise...Et tout à l'air d'être rentré dans l'ordre...;)

En tout cas, je passerai de temps à autre voir si ce rétablissement est stable.

A+ les Oisiens.

pcedric

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #77 le: 22 juin 2007 22:25:19 »
Merci LG One...enfin une lueur d'espoir chez Free ? :)
En tous cas, de l'espoir j'en ai, ma connexion semble revenu à un niveau 'normal' sur LIA60, je croise les doigts pour que l'on puisse enfin tous profiter normalement et pour longtemp des services de Free ;)


bightf

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #78 le: 23 juin 2007 10:19:00 »
Juste pour confirmer : PON60, pratiquement plus aucun freeze/bug depuis hier, c'est nickel :P

sargau

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #79 le: 23 juin 2007 20:39:41 »
on ne denigre plus free !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

jeanpir60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #80 le: 23 juin 2007 21:35:27 »
Citation de: sargau
on ne denigre plus free !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=431073#p431073

si tu va là tu verra que certain ne compte pas en rester là

alex60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #81 le: 25 juin 2007 11:32:56 »
je suis de noyon et je peut vous dire que pas mal de gens ont des problemes, tous comme vous tous j'ai moi aussi que des gels de la tv hd.. de plus mon debit a onsiderablement deminué, meme reponse de la part de free... mode serenité.blablabla.. impossible de les joindres meme sur le tchat  STOCLHOM

Pascal Schmitt

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #82 le: 25 juin 2007 17:13:43 »
Effectivement, rétablissement d'un flux vidéo normal et regardable sur SLT60 depuis environ le 20-06. Juste un petit hoquet dimanche 24-06 vers 20h30/40.

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #83 le: 26 juin 2007 06:52:45 »
Je remarque tout de même que hier soir, il y avait des pertes de synchro (ou de débit? Je n'ai pas eu le temps de voir, ce fut trop bref, mais pas de chenillard) se caractérisant par:

un freeze prolongé sur la télé (nécessitant de changer de chaine, caractéristique d'une perte de connexion au serveur du NRA), une coupure de liaison sur internet (sous Vista, perte de connexion des widgets, rupture Messenger), impossibilité de se connecter au net. Médicalement, on parlerait de baisse brutale de tension.

Cela n'a duré qu'une poignée de secondes à chaque fois, mais cela est arrivé deux à trois fois hier soir. L'orage, peut-être?

On verra ce soir.

jeanpir60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #84 le: 26 juin 2007 20:29:19 »
sur crn60 cela marche aussi mieux, mais il y a encore quelques freezes de plusieurs secondes (au moins avant hier)

cela ne marche pas aussi bien qu'avant avril

peut-on espérer mieux?


pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #85 le: 27 juin 2007 07:07:59 »
Bonjour

CNR60

effectivement quelque freezes, un craquement dans le son et un gel d'image de plusieurs secondes ceci vers 17h30, j'espère que ce n'est pas le

début d'une nouvelle "rupture", sinon on en prend encore pour 2 mois

Ps: J'allais oublier un écho dans le téléphone que je n'avais pas avant

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #86 le: 28 juin 2007 19:01:24 »
après une semaine sans soucis majeur, le service semble être redevenu normal
pourvu qu'ca dure ;-)

pplemoko60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #87 le: 02 juillet 2007 22:01:57 »
bonsoir,

ça recommence freezes, crachotements dans le son et gel de l'image:tous les jours depuis une huitaine, ce soir les premieres minutes de lost

inregardable.

LG one si tu peut essayer de voir ce qui se passe.

merci d'avance

ps: je suis sur CNR60

totor1er

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #88 le: 02 juillet 2007 22:27:02 »
Je reviens de voyage, ma femme confirme une légère dégradation.

Ceci dit, impossible de poster dur le newsgroup de proxad TV, le serveur NG semble inaccessible, du moins sur CLE60, depuis 17h.

jeanpir60

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #89 le: 03 juillet 2007 05:53:23 »
moi aussi je confirme s'était vraiement pas terrible
j'ai remarqué que depuis 2 soir, il y a des désynchro
je n'avais jamais constaté cela avant

ludlud

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #90 le: 03 juillet 2007 07:42:01 »
idem sur compiegne

Zonzon1973

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #91 le: 04 juillet 2007 08:49:55 »
Effectivement depuis le début de semaine, COM60 est affecté aussi (petits freezes de 1 à 5 sec)... A peine quelques jours de fonctionnement correct ! :(

Les nouvelles du front seront les bienvenues, d'autant que je passe en HD bientôt ! Merci.


pcedric

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #92 le: 04 juillet 2007 17:38:31 »
Concernant LIA60, je n'ai pas de 'gros' problèmes depuis plusieurs jours, on note quand même des parasites et quelques 'freeze' qui reviennent régulièrement.

flyersaucer

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #93 le: 04 juillet 2007 20:56:28 »
Pertes de synchro sur CHN60 qui se résulte par chenillard, evidemment TV inregardable et téléphonie j'en parle pas: kan je parle on entend a l'autre bout 10 sec après et avec une voix de robot! la classe koi lol

Cirdor

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #94 le: 07 juillet 2007 09:09:34 »
Aucun soucis sur COP60 depuis les corrections apportées par Free. :)

R.Dumont

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #95 le: 09 juillet 2007 21:28:25 »
Ca désynchro le soir sur CRH60... (entre 22h et 23h) :-/
Le reste du temps c'est correct .

Pascal Schmitt

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #96 le: 10 juillet 2007 16:16:31 »
Hier 09-07 ... soirée pourrie sur SLT60

rody9560

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #97 le: 10 juillet 2007 22:55:07 »
salut voila mon histoire tjs pas reglée...
si qq un à une solution je suis preneur

Voilà maintenant plus de 2 mois que j’ai d’énormes soucis concernant ma connexion internet et ma réception TV. Je ne cesse d’appeler votre SAV, avec à chaque fois un délai d’attente variant entre 5 et 10 minutes (inutile de vous préciser le montant de l’appel)...

Je vous explique donc mon souci pour la énième fois, tout en sachant, avant toute chose, que tout fonctionnait correctement depuis la mise en route, à savoir en novembre 2006 (hormis un souci de délai de livraison …).

Tout à commencer un dimanche : je surfais tranquillement sur internet et mon ami regardait tranquillement la télévision quand soudain 2 traits blancs sont apparus sur l’écran. Je redémarre donc la freebox et là, l’écran d’accueil me signale que je suis en connexion bas débit et qu’il m’est déconseillé de choisir le mode classique sous peine de mal recevoir les programmes. Je laisse donc passer le week-end en espérant qu’il s’agit d’un problème venant de chez vous . Mais non, les jours passent et aucune amélioration ….Commence donc mon aventure avec vos conseillers : à chaque appel, je raconte encore et encore la même histoire, je réponds à chaque fois que les branchements sont corrects (j’ai un assez bon niveau en informatique, je tiens à le préciser). Les jours passent et, un matin, juste avant d’aller travailler, je surfe sur le net comme à l’habitude. A mon retour, le soir, je constate que la freebox n’est plus synchronisée. Ne pouvant plus utiliser mon téléphone fixe, j’appelle avec mon portable le service client : saturation du service, attente, explication … On me conseille d’aller chez un ami abonné à Free pour tester ma freebox : résultat, celle-ci ne se syncronise pas chez lui non plus. Je me dis donc que le souci vient de là. Deux jours plus tard, ce même ami vient à son tour tester sa propre freebox : résultat, elle ne synchronise pas à mon domicile. Pour moi, il s’agit désormais d’un problème de ligne. Par chance, j’ai rendez-vous avec un de vos techniciens le jeudi suivant pour vérification de ma ligne et de mon installation. Ce dernier, bien que professionnel, éprouve des difficultés à tester une ligne qui ne répond plus depuis plus de 7 jours. Dieu merci, le déplacement m’est offert (merci Free !)…Il me dit qu’il transmet le dossier à son responsable pour demander une expertise auprès de France Télécom. Là encore, les jours passent et toujours rien. Le mardi suivant, j’appelle de nouveau un conseiller qui consulte son responsable (je suis en attente à ce moment là) : petit souci, mon dossier est toujours sur le bureau… Cette fois, ça fait trop, je pique une colère : faut–il que les dossiers partent par lot de 10 chez France télécom ? Constatant leur négligence, je suis rappelée dans l’après-midi pour être informée que l’expertise avec France télécom se fera le jeudi. Le jeudi arrive (mon ami pose un RTT pour l’occasion). Il attend les techniciens mais ils ne viendront pas finalement. Un coup de téléphone, en fin de matinée, lui annonce que tout fonctionne de nouveau. Tout fonctionne, certes, mais toujours pas de ultra haut débit comme au premier jour et une journée de RTT gâchée.

En résumé, au 2 Juillet 2007, toujours pas de télévision haut débit (avec en prime des lignes sur l’écran) et des lenteurs de connexion internet…
Quelle solution me proposez-vous ? Ai-je signé chez Free ou chez crétin.fr ?
J’espère que ces désagréments seront rapidement réparés suite à ce courrier, car j’en ai franchement assez de vous appeler si souvent et d’être prise en plus parfois pour une idiote. J’espère également obtenir 2 mois gratuits à vos services pour compenser non seulement la coupure téléphone + internet + télévision, mais aussi pour me dédommager de la gêne occasionnée.
Je tiens également à vous signaler que normalement d’ici 2 mois je déménage, et qu’en cette période de tranfert, je pourrais opter pour un autre fournisseur d’accès si je n’obtiens pas satisfaction.

Je vous remercie par avance de votre compréhension.

Zonzon1973

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #98 le: 13 juillet 2007 10:43:55 »
Bonjour rody9560 : Tiens nous au courant de ton histoire.
Où habites-tu ? Quelles sont les caractéristiques de ta connexion (cf. console) ?


rody9560

Problème de Télévision dans l'oise (Freeze, Gel, Ecran noir)
« Réponse #99 le: 14 juillet 2007 10:25:17 »
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 03 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : CRH60
Longueur : 3301 mètres
Affaiblissement : 49 dB

Votre adresse IP/masque   82.231.45.166 / 24
Passerelle (gateway)   82.231.45.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM crh60-1 ligne 5 / 1 / 9 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    0 kb/s (up)    0 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    0 (far)    0 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    0 dB (up)    0 dB (down)
Noise margin    0 dB (up)    0 dB (down)
Output power    0 (up)    0 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0