[benoit13]

Bonjour a tous
Depuis queque temps cela ce passe aussi a marseille sur men13
Merci bonne continuation

[Surfsp33]

Même problème hier soir sur GRA33 et CHE33...

To be continued... D:

[dauphin]

SA freeze grave par moment sur MUT38 ( GRENOBLE )

Il y a 3 semaines en arriére tout fonctionnait bien

Depuis les manips pour CanalSat sa merde.

[mack.p]

La télé remarche depuis cet après midi sur JMA42. POURVU QUE çA DURE

[Sbruck]

J'ai pas eu ce genre de soucis sur Montpellier. (RON34)
Est ce que ces pb sont les mêmes que l'on ait ou pas les 2 boitiers raccordés en filaire?

Perso, mes "pb" ont changé depuis que je suis passé du sans-fil au filaire.
Sans fil: j'avais plein de freeze, alors qu'il n'y avait que 3metres séparant les 2 boitiers, sans cloison, et alors que tout était ok avant la maj de la vod pour TF1.
Avec fil: je n'ai plus de freeze, mais je n'ai pas le son quand je zappe sur certaine chaine. Il suffit que j'enlève et remette la chaine, puis ça devient ok. (pb que je n'ai pas quand j'enlève le fil)

[Houps !]

Bonjour. chez moi j'ai tout ça ! les freezes, l'écran noir, le son dégueu, la box HD qui bloque... les reebootings... on appelle ça la TOTALE, non ? Mais pour le plaisir, Free repassera... gas45

[Kohlerz]

j'ai exactement ce probleme sur AMM80 ,c'est dur dur de regarder la television !! meme impossible !!

[linux86 du poitou]

bonjour
j'ai le meme probleme depuis plus de 3 semaines
freebox v4 nra sab86 (poitiers)
j'ai seulement les bandeaux, le freeplayer seulement les bandeaux aussi
mais par contre le multiposte marche normalement

[charly_b]

On en rajoute un?

MOU60, Oise.

[JdH]

Slt,

A Neuilly sur seine (92), je suis pas loin de porte maillot. Les chaines ; TF1, tout ce qui est M6, FunTV ne marchent pas... FunTV ne marche plus depuis hiere... J'espere que je vais pas tout perdre !

Tchao

PS : J'utilise Fritivi.

[sucube]

moi j'ai un autre probleme pas moyen de se désabonner de teva j'arrive que sur le fichier aide depuis la telecommande,quand je vais sur se desabonner et sur ok rien ne se passe.quelq'un a une explication?  merci d'avance

[ultrasiens]

bonjour, ici aussi ce n'est pas triste, sur eab95, ville Eaubonne, probleme de frezze a certain moment de la journée, probleme depuis plusieurs semaines, environ l'arrivée de canalsat nouveau.


le botier hd qui plante, le debit varie en fonction de la journée apparement...

[marc65]

Bonjour a tous,
Moi je suis de TARBES j'ai une coupure du son et de l'image systématiquement toute les 10 min impossible de suivre quoi que soit dans ces condition pire un écran noir apparait sur plusieurs chaine MCM,RTL9,TF1,FRANCE TELEVISION ETC...:/
Free ma dit de patiente quelque jours le temps que tout redevienne "normal" je n'est pas plus de précision :rolleyes:
Quel dommage ce manque de communication de FREE.

[fredo_07]

dégroupé depuis le 10/04, je n'ai jamais eu le flux TV, Ardèche, La Voulte ( vou07-1 ) idem sur Le Pouzin, la ville d'à côté !

[miaoumix75]

Moi je ne reçois plus la télé depuis 1 semaine (sur le boitier HD et sur le multiposte).
Je suis à Paris (JEM75).
En plus, mon boitier ADSL redémarre tout seul, plusieurs fois par jour... Assez pénible quand je suis au téléphone.

Chez moi, j'ai l'impression qu'il s'agit simplement d'un problème de débit. Ma bande passante ne dépasse guère les 700 kbits (environ 85 ko/s).

Avez-vous regardé vos bandes passantes dans votre interface de gestion ?
Ce serait intéressant de savoir si ça vient de là...

J'ai appelé la Hotline, j'ai eu la réponse habituelle "je fais remonter l'info".
Merci Free pour l'absence d'info

[Titus.Oates]

Oui, idem pour moi.

Salut à tous,

Fana de France 2, j'ai dû me rabattre sur TF1 .

Freeze à mourrir sur cette seule chaîne elle qui n'en avait jamais eu depuis plus de 18 mois que je suis en dégroup total. POB78.  :twisted:

Des heures de discussion au 3244 m'ont vidé le porte-monnaie mais pour eux tout allait bien. Durant les débats de la campagne électorale, jamais les hommes et femmes politiques n'ont eu autant de tics et fait de grimaces.  :/

Les hard reboot n'ont rien fait alors que ma config domicile n'a pas changé depuis plus de 18 mois. :twisted::twisted:

Que se passe t-il chez Free?

Les autres services sont clean. Je suis en Fbx V4b.


++++

[sloboman]

COP60 compiegne oise 770mètres de ligne Freezes de folie surtout sur canal+ france2, m6, en bien d'autres... ça marchait nickel avant...

[keyra]

ça donne envie de prendre des chaines payante sans pouvoir les matter
et a part ça pas de reaction chez free ?

[pinpin2626]

merci de ne pas s'ecarter du sujet initial..
 donc pour ceux qui n'ont pas de pb merci de pas faire s'allonger le poste pour rien...je suis pas admin ni quoi que ce soit.. mais je fais parti de ceux qui n'ont que ecran noir avec bandeau de programme en cours.. et j'aimerais que le pb soit resolu rapidement car ça fait plus d'un  mois que certains comme moi ont plus rien...

merci d'avance ;-)

pinpin de valence ( DSLAM VAF26-2 ligne 12 /2 /10)

[gscop]

FRE83 à 6148 Kb
Freezes fréquents

Attainable bitrate     747 kb/s (up)      6148 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5523 (far)    726 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    23 dB (up)    50 dB (down)
Noise margin    5 dB (up)    3 dB (down)
Output power    9 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    241490 (far)    216 (near)
  Hec    841 (far)    0 (near)
  Crc    3507 (far)    0 (near)
  Rx cells    33930
  Tx cells    330443549
      Fast Path
  Fec    241490 (far)    216 (near)
  Hec    841 (far)    0 (near)
  Crc    3507 (far)    0 (near)
  Rx cells    33930
  Tx cells    330443549

[jlacft]

idem pour moi Orchies (59)       ORC59 trés fortes perturbations de sons aléatoires et trés fréquentes, sur quasiment toutes les chaines, rendant presque impossible de regarder la télé, et aussi freezes a gogo, depuis 15 jours ... je pense que ca vient du débit

[Mr_PoPoP]

hello,

plusieurs chaines inaccessibles .....
en fait les meme symptomes que tlm...
NRA : BUS77 (bussy saint georges,seine et marne)

[Tofito]

Salut,
pareil que beaucoup d'entre vous, problèmes de son réglés en changeant de chaine... PLB95
Ce depuis effectivement environ 3 semaines.

[dodo_free]

crr06,
pb avec le multiposte : j'ai enregistré 2 films avant-hier je crois et l'un est imcomplet (fichier de petite taille) L'autre pas vu mais j'espère qu'il ne contient pas de carrés verts

[Vitri64]

Bonjour à tous !
Toujours pas de TV :mad: (GAN64)
C'est quoi ce B..del....même pas une explication, même pas un mot d'excuse ! ..et le pire c'est que lorsqu'on contacte Free : on se fait jeter :twisted:

[acharpentier]

proleme arrangé avec le bouquet canal mais pendant 1 semaine rien

[crescendo]

Qu'est-ce qu'ils attendent chez FREE pour réagir ! y'en à marre à la fin. C'est de pire en pire et c'est pareil pour le téléphone.... Ilserait temps de réagir et de se mettre au travail vous ne trouvez pas ??

[Lolo7]

Salut
Mêmes problèmes sur Sète (SVA34) alors qu'avant tout marchait bien.
ça freeze sans arrêt, le son est vraiment pas beau, bref impossible de suivre un programme sans péter les plombs.
Idem pour le téléphone qui fonctionnait impec... et bien maintenant y'a plein de coupures et il est très difficile de comprendre la personne à l'autre bout du fil.
C'est grave docteur mais que ce passe t-il ??

[ditlaime]

je sais pas pour vous mais je viens d'aller jeter un oeil dans mes caracteristiques adsl et la suprise ! mon atteignable bitrate est passé de 9000ko à a peine 2000ko.. du jour au lendemain !!

kezako ??

[everguet]

De mon coté, plus de TV depuis le 9 avril. Aucune chaine ne fonctionne. Je suis sur le NRA NNO38, et mes messages à la hotline n'ont eu aucun effet depuis cette date !

[neoaurel]

Effectivement meme problème sur le DSLAM OBS92 (dans les Haut-de-Seine)

Une chaine par jour n'est pas accecible... c'est la suprise lawl un jour c'est TF1 l'autre jour c'est W9 aprés c'est france 2 ...

[Psyom]

LIA60 et MOU60 des freezes réguliés chez 4 freenautes

[dauphin]

Toujours le même pb sur MUT38. Freeze à repetition et pb aussi avec le telephone même avec le service TV eteint. La personne à l'autre bout du tel m'entend mais moi je ne l'entend plus et puis sa redeveint normal. Quand j'ai le service télé activé, sa correspond aux freeze de l'image. Il y a donc bien un pb de flux decsendant.

Ca ne vient pas donc forcement du service TV mais du flux en général.

[DAZKILL]

J'ai le même problême je susi dans la zone de trevoux nra tre-01 je n'ai plus la tv. je suis a 1200m du nra

[ekym]

Salut
Mêmes problèmes sur Sète (SVI34) alors qu'avant tout marchait bien.
Freezes aléatoires et pixellisation de l'image. C'est tres pénible

[vinchay]

Bonjour,

toujours le pb sur Ver44 depuis le 21/04.
Atteignable bitrate: 1Mb (up)/ 15 Mb (down)
Fecs 25000000 (far) / 0 (near)

Débit mesuré: 1 Mb (up)/ 2 Mb (down)
C'est clair qu'il y a un pb sur la ligne descendante. Il est temps de réagir :mad:

[lun4t1k]

Bonjour à tous, je suis dans le même cas sur RAB34 depuis moins de deux jours.
Mon internet fonctionne cependant sur le service tv, il m'est impossible de regarder la télé.
Et quand la box hd démarre, elle me fait rebooter le boitier principal.
Si elle ne bloque pas sur wifi 4/8.

J'ai regardé depuis le service tv le débit qu il me detecte:
100 en down et 20 en up... c'est des kb hein...

Ho et je n'ai plus de téléphone aussi
Heureusement, que j'ai encore mes mails, car bon on rappeller que pour certains c'est un outil de travail internet+telephone!
Alors free Move On!

[djsebx]

J'ai aussi ces problèmes de TV depuis fin avril - début mai à Niort NCB79, en dégroupage total depuis octobre 2006.
Inacceptable de perdre des soirées entières sans le service TV de Free et de continuer à payer pour le service absent.

[pascal60]

Bonjour,
Envoi de plusieurs mails chez FREE pour problème réception télé voici leur réponse dont j'étais sur ce n'est pas de leur faute tout va bien.

 Bonjour,

Je me doutais déjà de votre réponse évidemment le problème ne vient pas de chez vous mais du client je possède une V4 j'ai déjà fait un hard reboot j'ai toujours été en mode sérénité depuis mon dégroupage total (Décembre 2005) et vous répète que depuis je n'ai jamais eu aucun souci pour regarder la télé (mis à part de très légers freezes ) mais maintenant dès que j'ai une coupure (très fréquent) il faut toujours que je zappe avec ma télécommande et revenir sur la chaine pour de nouveau y avoir accès c'est intolérable. Alors s'il vous plait arrêté de mettre systématiquement en cause les branchements ou autres.Je vous demande de vous rendre à l’adresse ci-dessous sur le forum de Freenews pour constater le nombre de plaintes. De plus pour votre information abonné à C+ Le Bouquet quand une de ces chaîne se bloque j’ai à la place la bande annonce de canalsat avez vous une explication et enfin quand sur mon PC le multiposte se fige c’est idem pour la même chaîne sur la télé.

En attente d’une explication raisonnable à cette perte de débit vérifié par l’intermédiaire de plusieurs mesures sur la page abonné FREE quand ma télé est en gel.

Cordialement,

http://www.freenews.fr/nat/4744-television-problemes-sur-le-service-freebox-tv.htm
Réponse de l'Assistance Free :
Cher utilisateur,

Au temps pour moi, le Hard reboot pour un V4 se déroule comme suit :

1. Débrancher puis rebrancher le bloc d'alimentation électrique,
2. La Freebox affiche 88:88 puis deux traits qui tournent (chenillard)
3. Renouveler les opération 1 et 2 cinq fois de suite,
4. Après avoir redémaré 5 fois, la Freebox, elle doit faire une mises à jour (4 traits horizontaux ---- qui montent et descendent puis 88:88 à nouveau). Si tel n'est pas le cas, recommencer depuis l'étape 1,
5. La Freebox redémarre puis affiche l'heure,
6. Débrancher puis rebrancher l'alimentation à nouveau (une seule fois),
7. La Freebox redémarre puis affiche l'heure à nouveau.

Toutes les autres vérifications restent bien entendu d'actualité et nous permettrons d'avoir une meilleur vu d'ensemble de votre cas.

Comme je vosu l'ai précisé dans mon message précédent :
Aucune perturbation n'est détectable DANS L'IMMEDIAT sur nos installation.
Ceci ne coup pas la porte à des vérifications plus poussées mais pour cela, j'ai besoin de votre participation et des résultats de vos vérifications.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Ananda, Votre conseiller Free

[toog]

Personne de chez Free ne consulte ce FORUM pour répondre ?? c'est quand même fort de café !!!
:mad:

[brahim.kdn]

Bonjour,

J'ai rencontré le méme problème il y a environ deux semaines avec plus aucune chaine de la TNT ni les chaines du pack MTV pendant un jour et demi. Je possede la Freebox HD. Je suis du Havre ville-haute (76). NRA : BLE76
Merci

[Wired]

Bonjour,

Problèmes de freezes (FR2, C+, i-télé surtout) également sur MNA75, il semblerait que ça aille mieux depuis aujourd'hui.
Evidemment tout allait très bien avant avec de très bonnes caractéristiques de ligne, jugez plutôt :
DSLAM mna75-9 ligne 13 / 2 / 9  (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    1308 kb/s (up)    24072 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    20575 (far)    1195 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    7 dB (up)    16 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    6 dB (down)
Output power    4 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    313 (far)    0 (near)
  Crc    707 (far)    0 (near)
  Rx cells    356774364
  Tx cells    321598243

@+

[marc65]

bonjours a tous
voici la réponse de free après l'envoie d'un mail ou j'explique mon(NOTRE) problème ca laisse songeur.:rolleyes:

Cher utilisateur,

Le soucis sur votre ligne Free Haut Débit a été transmis auprès du service concerné, je vous invite à patienter quelques jours le temps que le soucis soit rétabli.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Je pensse que free ai trés bien informé du problème et qu'il se situe au niveau de leur dslam une mise a jour s'impose certainement ,car les problèmes sont apparu juste aprés la fusion du nouveau canalsat(ca doit en manger de la bande passant tout ça:cool:)

[m@xivision]

même tarif chez moi depuis fin avril (environ le 20)
monchy saint eloi
oise
nra : CRN60

free m'a fait rebooter le boitier hd et la freebox
m'a fait répondre à un questionnaire de fou tout ça pour me dire le 4 mai : Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.

depuis, plus de nouvelles mais le problème persiste !...

[rahmsy]

Ici près de Valence (dslam VAF26-2), après plus d'un mois sans accès à la télévision dans des conditions acceptables, RIEN n'a changé, c'est toujours en panne.

[kossmar]

J'avais le même problème avec le service TV. J'ai désactivé l'option Wifi de la Freebox et MIRACLE la tele marche bien!!

Je attend que quelq'un m'explique pourquoi.

[zbouirg]

De mon coté, Hel59 à Lille, c'est surtout une baisse importante de la bande passante en général!
J'ai fais un Hard reboot et pas d'amélioration, le soir impossible de regarder la TV sans freez.
De plus, il fait que je reboot pour récupérer du débit et pouvour aller sur internet.
J'étais en mode "sérénité" et Free me dit de passer en mode "standard"?
Pendant 3 ans je n'avais jamais eu de probleme.....
Je suis allé voir un voisin en V4 également et il a exactement le meme probleme.... On lui a dit de vérifier les cables... snif

[Hyunkellin]

Moi sur MOU60 j'ai aussi des problemes depuis environ 1 mois, freeze régulier des chaines (TOUTES !!), environ toutes les 2-3mn, parfois plus de mosaique, enfin, un beau bordel, ce week end je les appelle pour gueuler, en plus apparement on est pas mal a avoir des problemes sur ce NRA...

[totor1er]

Toujours pas pas d'amélioration sur CLE60. OH mais dites donc! CLE60, MOU60 et LIA60 ne seraient-y pas voisins de 5 kms maxi? Oh ben oui madame.

[romponais 07]

bonjour  pour moi je suis dégroupé depuis le 22/02/2007 le dislam 07 le pouzin   je n'ai jamais eu le flux video  je n'ai que les bandeaux des chaînes ils y a que la vod qui fonctionne     salut