Freenews

   Free vient d'officialiser par un communiqué de presse son accord avec UPS pour l'acheminement des FreeboxHD aux nouveaux abonnés.Les délais annoncés sont dès lors de 24 à 48h, et Free souligne le renforcement de la qualité de service pour la livraison...

Lire l'intégralité de la news

Racatte

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #1 le: 02 mai 2007 09:04:03 »
Ce serait bien qu'il en soit de même pour les renouvellements de Freebox... Marre de la poste.

W00t

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #2 le: 02 mai 2007 09:07:00 »
Bonne nouvelle :o
mais encore une fois la charge va t'elle être tenue par UPS ?

filon

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #3 le: 02 mai 2007 09:09:02 »
J'ai reçu ma freebox par UPs, mais le lien dans le suivi de commande etait redirigé vers Colisimo, mais avec le numéro de tracking d'UPS.

Je ne sais si l'erreur a été corrigée.


deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #4 le: 02 mai 2007 09:13:50 »
Pauvres non-dégroupés en Freebox only qui devront attendre déséspérement leur Freebox...

FatJoe

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #5 le: 02 mai 2007 09:39:57 »
Bonjour,

Ce serait bien qu'UPS livre aussi les améliorations tant attendues de la FreeBox HD ! ;-)  
MP4, télécommande fonctionnelle, jeux, lecture interne de +sieurs formats d'images, un ventilateur, et  et des téléphones Wifi qui fonctionnent, etc .....

On peut toujours espérer ! .....

@+
FatJoe

Moogle

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #6 le: 02 mai 2007 09:46:26 »
Super... vaut mieux pas bosser pour pouvoir accueillir le livreur, parce que là ça va etre dur d'aller chercher la Freeboite au bureau de poste le plus proche. J'ai bien fait de m'abonner avant...


ernest74

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #7 le: 02 mai 2007 09:47:42 »
Citation de: FatJoe
Bonjour,

Ce serait bien qu'UPS livre aussi les améliorations tant attendues de la FreeBox HD ! ;-)  
MP4, télécommande fonctionnelle, jeux, lecture interne de +sieurs formats d'images, un ventilateur, et  et des téléphones Wifi qui fonctionnent, etc .....

On peut toujours espérer ! .....
et ce serait bien qu'UPS supprime la faim dans le monde, la baisse du franc suisse, la hausse du franc belge, les victoire de saint etienne, les defaites de nancy...

deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #8 le: 02 mai 2007 09:52:59 »
Citation de: Moogle
Super... vaut mieux pas bosser pour pouvoir accueillir le livreur, parce que là ça va etre dur d'aller chercher la Freeboite au bureau de poste le plus proche. J'ai bien fait de m'abonner avant...
Il faut bien lire...

"lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, etc.)."

Elle fait pas ça La Poste...

xmtx

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #9 le: 02 mai 2007 10:01:27 »
Citation de: deboutv
Citation de: Moogle
Super... vaut mieux pas bosser pour pouvoir accueillir le livreur, parce que là ça va etre dur d'aller chercher la Freeboite au bureau de poste le plus proche. J'ai bien fait de m'abonner avant...
Il faut bien lire...

"lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, etc.)."

Elle fait pas ça La Poste...
Nan la poste fait mieu, si t pas la, tu va a ton bureau de poste le plus proche.
D'apres ce que j'entend tout autour de moi, UPS c'est le chaos.  En general ils peuvent te livrer que pendant tes heures de bureau. Si t pas la, c au petit bonheur la chance, des fois ils posent le colis devant la porte, dautres, le filent a ton voisin, de temp en temp au concierge.

Honnetement je suis aps sur que passer a ups soi un gain qualitatif si on se contente de livrer que sur la france (pour le service international il y a moyen qu'ils soient globalement bon).

Nohant

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #10 le: 02 mai 2007 10:14:02 »
bon courage avec UPS,

Exemple vécue : livraison d'un colis encombrant à Paris en provenance d'Allemagne.

1ère livraison échec car le livreur n'a pas le code de l'immeuble. Comme il a pas le code et que beaucoup d'immeuble n'ont pas de boîte aux lettres extérieures, aucun avis de passage n'est déposé.
Heureusement qu'il y a un suivi en ligne.

Appel du service d'UPS pour donner le code d'accès et les horaires de présence de la concierge (l'après-midi) et indiquer que je peux être chez moi à 16h30. Désolé Monsieur on peut pas s'engager à livrer dans un intervalle donné (même à la demi-journée).

2ème tentative : livraison le matin, évidemment personne donc avis de passage.
reappel du service client, re explication. Ok on va livrer l'après-midi. On laisse la petite fiche en signant une procuration pour la concierge

3ème tentative : tiens c'est marrant dans le suivi mon colis a l'air de repartir vers l'Allemagne.
Appel du service client. Y aurait pas un blème ? Ah si effectivement c'est une erreur mais on peut rien M'sieur c'est programmé pour retourner à l'expéditeur. Merci de voir avec lui.
On raccroche gentiment et on rappelle derrière pour tomber sur une autre conseillère plus réactive qui prend les choses en main et fait revenir le colis.

Livraison finalement au bout de 10 jour d'un colis endommagé à force d'avoir transbahuté et perte d'une journée de travail.

Donc UPS professionnel de la livraison ça me fait un peu rire jaune (surtout le coup du code d'accès).

Dude

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #11 le: 02 mai 2007 10:14:29 »
Désolé xmtx, mais les horaires de mon bureau de poste sont pile-poil pendant que je bosse, et le samedi matin, faut aimer faire la queue pendant 1h...
donc franchement je préfère largement UPS, et leur suivi n'est pas buggé (le colis apparait tout de suite, pas le jour de la livraison chez ColiPoste)

Nohant, le code d'accès, tu l'avais donné ?

jml1

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #12 le: 02 mai 2007 10:25:28 »
Bonjour,

Vécu également:
Première livraison, évidemment, en journée j'étais absent.
Le soir:
Dring..., tient, ma voisine :-). Que me vaut cette charmante visite?
"UPS est passé. mais comme vous n'étiez pas là, le livreur a sonné chez moi et m'a demandé si je pouvait réceptionner le colis pour vous"
Sympa, la voisine a accepté, mais elle n'y était pas obligée et je n'avais donné aucune consigne à UPS. Le livreur a pris seul l'initiative :-(, et pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres.
De plus, sur le suivi en ligne, il y avait écrit que j'avais signé personnellement le bon de livraison...
Je rejoins donc ceux qui disent qu'UPS n'est pas forcément la panacé.

Autre chose, la poste est à 800m de chez moi, UPS, à priori à une trentaine de km...

Amour

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #13 le: 02 mai 2007 10:25:45 »
Faire mieux que la poste ne sera pas difficile... donc UPS oui ça ira ;)


deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #14 le: 02 mai 2007 10:31:42 »
Citation de: xmtx
Citation de: deboutv
Citation de: Moogle
Super... vaut mieux pas bosser pour pouvoir accueillir le livreur, parce que là ça va etre dur d'aller chercher la Freeboite au bureau de poste le plus proche. J'ai bien fait de m'abonner avant...
Il faut bien lire...

"lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, etc.)."

Elle fait pas ça La Poste...
Nan la poste fait mieu, si t pas la, tu va a ton bureau de poste le plus proche.
Ce n'est pas ce que j'appelle mieux !!

Citer
D'apres ce que j'entend tout autour de moi, UPS c'est le chaos.  En general ils peuvent te livrer que pendant tes heures de bureau.
Parce que le facteur ne passe que hors des heures de bureau peut-être...

Citer
Si t pas la, c au petit bonheur la chance, des fois ils posent le colis devant la porte, dautres, le filent a ton voisin, de temp en temp au concierge.
Comme La Poste qui livre à l'autre bout du village...
Citer
Honnetement je suis aps sur que passer a ups soi un gain qualitatif si on se contente de livrer que sur la france (pour le service international il y a moyen qu'ils soient globalement bon).
Les FAI se plaignent tous de La Poste...

deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #15 le: 02 mai 2007 10:32:59 »
Citation de: jml1
Bonjour,

Autre chose, la poste est à 800m de chez moi, UPS, à priori à une trentaine de km...
Et UPS relivre si besoin (voir même à une autre adresse), et La Poste ?

EBOO OBAM Serge

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #16 le: 02 mai 2007 10:34:59 »
les anecdotes avec UPS sont rares. par contre avec la poste c'est quotidien !!!
qui n'a pas recu d'avis de passage dans sa boite, rédigée au bureau de poste avant le debut de la tournée ?

deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #17 le: 02 mai 2007 10:47:54 »
Citation de: addicted_2_free
les anecdotes avec UPS sont rares. par contre avec la poste c'est quotidien !!!
qui n'a pas recu d'avis de passage dans sa boite, rédigée au bureau de poste avant le debut de la tournée ?
Ou quelques jours après la réception du colis.
Ou le colis déposé dans une Poste qui n'est pas la plus proche.
Ou le colis réexpédié parce que le facteur a cru que vous êtiez mort.

FooF

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #18 le: 02 mai 2007 10:52:56 »
UPS, oui c'est du sérieux.

D'ailleurs j'attends une Freebox par UPS.

Niveau UPS, j'ai pas peur (prise en charge du colis le 30, aujourd'hui dans la camionette de livraison) par contre FREE met 15 ans à remettre le colis à UPS c'st LA ou il y a le soucis.

Je rapelle la petite histoire :
commande le 21, dégroupage par FT le 25 ( jusque là, tout va bien )
ENVOI DE LA FREEBOX LE 30 : arrivée j+2 (malgré le 1er mai, ils sont trop forts)
Résultat, 1 semaine sans téléphone. 100% due à FREE.

Appels au service clients inutiles, ils ne font aucun suivi de l'envoi des modems.
"ah oui, c'est en cours..."

Jay_la_Freete

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #19 le: 02 mai 2007 11:03:23 »
Que se soit UPS ou La Poste j'aieu des mésaventures...
Mais espérons que dans le cadre de l'accord entre Iliad et UPS le sérieux primera, mais on ne peux jamais éviter les erreurs.

freestyle

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #20 le: 02 mai 2007 11:10:52 »
La poste vient de perdre un client....
rien d'etonnant quand on voit  la qualité de la poste
qui ne cesse de baisser....

Entre les delais qui  ne sont pas respecte,
le tracking colis trafique pour masquer
que les delais ne sont pas respecte,
les colis volés...


W00t

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #21 le: 02 mai 2007 11:16:12 »
Citation de: jonathan.horyn
Citation de: deluxe
Bonne nouvelle :o
mais encore une fois la charge va t'elle être tenue par UPS ?
Parfois, faudrait sortir un peu des forums freebox, free-related et free-monomane, et cesser de voir Free comme la plus grande entreprise du monde ... Tu veux pas reflechir un instant a la question que tu viens de poser ?

Jon
on se connait ?

si tu n'as pas compris la question posée je peux etoffer mon interrogation.

merci d'expliquer le rapport en mp de ton quote et de ton jugement avec le sujet, si c'est pour troller passe ton chemin.

deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #22 le: 02 mai 2007 11:19:34 »
Citation de: deluxe
Citation de: jonathan.horyn
Citation de: deluxe
Bonne nouvelle :o
mais encore une fois la charge va t'elle être tenue par UPS ?
Parfois, faudrait sortir un peu des forums freebox, free-related et free-monomane, et cesser de voir Free comme la plus grande entreprise du monde ... Tu veux pas reflechir un instant a la question que tu viens de poser ?

Jon
on se connait ?

si tu n'as pas compris la question posée je peux etoffer mon interrogation.

merci d'expliquer le rapport en mp de ton quote et de ton jugement avec le sujet, si c'est pour troller passe ton chemin.
Ce n'est pas les quelques colis de Free qui vont écrouler la charge de travail d'UPS...

Olio

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #23 le: 02 mai 2007 11:20:56 »
Enfin le Service de qualité chez Free .

kloe

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #24 le: 02 mai 2007 11:27:26 »
j'ai reçu ma freebox avec UPS
j'ai souscrit mon abonnement le 2 avril ,et j'ai reçu mon modem au environ du 17 avril, cela a pris 2 semaines, Merci Free :)

DJARVERNE

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #25 le: 02 mai 2007 11:43:49 »
je travail a la poste , il m est arrive de distribuer des freebox ,le jour mm de la reception a mon bureau ,sans le moindre probleme.il y a certe peut etre des vols a la poste mais pas plus que dans une autre boite ,il y aura toujours des brebis galeuse quelque soit le transporteur.le probleme c est qu a la moindre erreure on nous ressort la vieille rangaine:fonctionnaire , faineants etc... a croire que les gens sont parfait a leur boulots.pourtant ces mm personnes nous reclame le coli mm si celui ci est pour leur gosse et qu ils n ont pas procuration.moi j essaie de suivre la reglementation au mieux je suis pas paye pour faire du sociale

jviala

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #26 le: 02 mai 2007 12:00:11 »
Free est clairement le plus novateur, le plus surprenant et certainement le meilleur en termes de services

neohijacker

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #27 le: 02 mai 2007 12:06:28 »
Citation de: DJARVERNE
je travail a la poste , il m est arrive de distribuer des freebox ,le jour mm de la reception a mon bureau ,sans le moindre probleme.il y a certe peut etre des vols a la poste mais pas plus que dans une autre boite ,il y aura toujours des brebis galeuse quelque soit le transporteur.le probleme c est qu a la moindre erreure on nous ressort la vieille rangaine:fonctionnaire , faineants etc... a croire que les gens sont parfait a leur boulots.pourtant ces mm personnes nous reclame le coli mm si celui ci est pour leur gosse et qu ils n ont pas procuration.moi j essaie de suivre la reglementation au mieux je suis pas paye pour faire du sociale
Viens essayer le bureau de poste de ma ville, il y a de quoi attraper des crampes d'estomac quand tu vois le temps que tu passes dans la file d'attente et surtout le temps au guichet pour acheter un timbre... :rolleyes:


coolweb

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #28 le: 02 mai 2007 12:06:44 »
beaucoup ici parlent sans savoir, quelques points:

1. C'est normal qu'il y ait plus de problèmes avec laposte puisqu'ils doivent peut être livrer 20x plus de colis qu'UPS donc proportionnellement c'est tout à fait normal qu'ily ait 20x plus de gens se plaignent.

2. UPS ne livre pas le samedi contrairement à lapost sauf pour certains colis urgent. Donc si vous êtes quelqu'un de normal et que vous travailler tous les jours de la semaine, vous ne pourrez pas recevoir votre freebox chez vous. On ne va quand meme pas prendre un jour de rtt pour attendre sa freebox! De plus, votre facteur passe le matin chez vous dans une plage horaire bien définie en général. UPS peut tres bien passer  à 8h ou 16h, vous n'avez aucun moyen de le savoir.

3. Quand on est pas chez soit pour receptionner le colis, on peut aller à son bureau de poste local situé à 5 minutes de chez vous. Le centre colis d'UPS à moins d'habiter dans une grande ville bah vous aller galerer pour le trouver! J'habite à 40km de paris et pourtant mon centre colis UPS est à 30km dans une zone industrielle complètement paumée donc j'imagine même pas le nombre de km que devront faire ceux qui n'habite pas dans une grande ville...

4. Le seul avantage d'UPS c'est que ça sera un poil plus rapide (pas beaucoup plus rapide car la poste livre aussi une très grande partie de ses colis en moins de 48h) et le colis sera peut être traiter un peu moins violament mais il faut pas croire que chez UPS ils bichonnent vos colis, c'est pareil pour tout le monde, on balance le colis dans la fourgonette, productivité et obligation de livraison avant 48h oblige!  Enfin vous pouvez aussi faire livrer votre colis autre part mais pour celà il me semble qu'il faut appeler un numero surtaxé et trouver quelqu'un pour receptionner votre colis car c'est pas dans toutes les entreprises que l'ont peut faire livrer ses colis perso!!


voilà une petite mise au point objective sur les avantages/inconvénients d'UPS!

proteus44

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #29 le: 02 mai 2007 12:07:14 »
Là où Free passe, le service publique trépasse (FT, La Poste, ....bientôt la sécu :lol: )

Pier²e

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #30 le: 02 mai 2007 12:12:38 »
C'est une bonne idée que ça arrive plus vite [mode Troll actif] avec tous les problème de surchauffe de boitier HD, et les livraisons en 24-48H on va pouvoir demander presque 3 échanges par semaine [mode Troll inactif]

glagla

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #31 le: 02 mai 2007 12:18:47 »
Citation de: DJARVERNE
je travail a la poste , il m est arrive de distribuer des freebox ,le jour mm de la reception a mon bureau ,sans le moindre probleme.il y a certe peut etre des vols a la poste mais pas plus que dans une autre boite ,il y aura toujours des brebis galeuse quelque soit le transporteur.le probleme c est qu a la moindre erreure on nous ressort la vieille rangaine:fonctionnaire , faineants etc... a croire que les gens sont parfait a leur boulots.pourtant ces mm personnes nous reclame le coli mm si celui ci est pour leur gosse et qu ils n ont pas procuration.moi j essaie de suivre la reglementation au mieux je suis pas paye pour faire du sociale
Il y a de la fauche aussi dans le privé. J'ai commandé une TV LCD à mes parents juste avant noël et elle s'est perdue comme par hasard entre 2 transporteurs....tombée du camion.

C'est vrai qu'il faut toujours faire la queue à la poste, mais bon, elle est à 500m de chez moi alors que quand il faut aller chez Fedex, GLS (1.34€ l'appel) et les autres, c'est 2 x 20kms de rocade à se taper, et se faire livrer au boulot, je ne le fait que lorsque je n'ai pas d'autres solutions.

John Caffey

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #32 le: 02 mai 2007 12:21:45 »
Me concernant, ça n'a pas été sans heurts cette livraison. 3 jours pour trouver où j'habite, c'est balèze...

un simple freenaute

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #33 le: 02 mai 2007 12:41:17 »
En attendant la Poste a posé la freebox de ma soeur sur son palier, résultat elle se l'est fait voler... Merci la Poste !
Et quand j'ai déménagé cet été, il m'a fallu 1 mois pour avoir une ligne... "Oui oui c'est connecté" selon FT... en fait la ligne était pas cablée entre mon central immeuble et mon entrée... merci FT !
Quant au service public... il coûte plus cher que le privé... Tant mieux s'il trépasse de ce côté là, les fonctionnaires non remplacés par Sarko ne le seront pas dans des domaines plus utiles... Vive Free, qui a sur simple demande renvoyé une nouvelle freebox, qui me fournit un téléphone VoIP de meilleure qualité que le RTC, un internet parfait etc... et vive UPS ! (désolé pour le HS... mais ça me démangeait...)

canelle

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #34 le: 02 mai 2007 12:43:50 »
Bonjour,

Ceux qui se réjouissent du basculement vers UPS doivent se calmer... j'achete pas mal sur le web et j'ai eu l'occasion de tester pas mal de livreur... dont la poste et ups (je vous evite tous les autres concurrents).

Premier point : je bosse tous les jours et sur des lieux différents, mes voisins ne sont pas retraités, ni chomeurs et bossent eux-aussi (enfin ceux en qui j'ai confiance).

Resultat :
 - avce la poste j'ai mon colis systématiquement le samedi matin en faisaint 20 minutes de queue.

 - avec UPS, je dois systématiquement aller au dépot à plus de 20 km de chez moi... et si on n'a pas de chance, on tombe souvent sur "zut, le camion est déjà parti avec votre colis...". du coup vous etes bon pour aller-retour.

UPS est trés bien pour des livraisons de pro, pour le particulier, c'est la loose. Ces gars-la sont aux chiffres, si votre adresse est trop compliqué... on vous livrera demain.

Edit : c'est exactement ce que racontait coolweb
Citation de: coolweb
beaucoup ici parlent sans savoir, quelques points:

1. C'est normal qu'il y ait plus de problèmes avec laposte puisqu'ils doivent peut être livrer 20x plus de colis qu'UPS donc proportionnellement c'est tout à fait normal qu'ily ait 20x plus de gens se plaignent.

2. UPS ne livre pas le samedi contrairement à lapost sauf pour certains colis urgent. Donc si vous êtes quelqu'un de normal et que vous travailler tous les jours de la semaine, vous ne pourrez pas recevoir votre freebox chez vous. On ne va quand meme pas prendre un jour de rtt pour attendre sa freebox! De plus, votre facteur passe le matin chez vous dans une plage horaire bien définie en général. UPS peut tres bien passer  à 8h ou 16h, vous n'avez aucun moyen de le savoir.

3. Quand on est pas chez soit pour receptionner le colis, on peut aller à son bureau de poste local situé à 5 minutes de chez vous. Le centre colis d'UPS à moins d'habiter dans une grande ville bah vous aller galerer pour le trouver! J'habite à 40km de paris et pourtant mon centre colis UPS est à 30km dans une zone industrielle complètement paumée donc j'imagine même pas le nombre de km que devront faire ceux qui n'habite pas dans une grande ville...

4. Le seul avantage d'UPS c'est que ça sera un poil plus rapide (pas beaucoup plus rapide car la poste livre aussi une très grande partie de ses colis en moins de 48h) et le colis sera peut être traiter un peu moins violament mais il faut pas croire que chez UPS ils bichonnent vos colis, c'est pareil pour tout le monde, on balance le colis dans la fourgonette, productivité et obligation de livraison avant 48h oblige!  Enfin vous pouvez aussi faire livrer votre colis autre part mais pour celà il me semble qu'il faut appeler un numero surtaxé et trouver quelqu'un pour receptionner votre colis car c'est pas dans toutes les entreprises que l'ont peut faire livrer ses colis perso!!


voilà une petite mise au point objective sur les avantages/inconvénients d'UPS!


deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #35 le: 02 mai 2007 13:09:54 »
Citation de: coolweb
beaucoup ici parlent sans savoir, quelques points:

1. C'est normal qu'il y ait plus de problèmes avec laposte puisqu'ils doivent peut être livrer 20x plus de colis qu'UPS donc proportionnellement c'est tout à fait normal qu'ily ait 20x plus de gens se plaignent.
C'est sûr, La Poste livre partout dans le monde...

Citer
2. UPS ne livre pas le samedi contrairement à lapost sauf pour certains colis urgent. Donc si vous êtes quelqu'un de normal et que vous travailler tous les jours de la semaine, vous ne pourrez pas recevoir votre freebox chez vous. On ne va quand meme pas prendre un jour de rtt pour attendre sa freebox! De plus, votre facteur passe le matin chez vous dans une plage horaire bien définie en général. UPS peut tres bien passer  à 8h ou 16h, vous n'avez aucun moyen de le savoir.
Et la possibilité de se faire livrer sur le lieu de travail avec UPS, vous en faîtes quoi ?

Citer
3. Quand on est pas chez soit pour receptionner le colis, on peut aller à son bureau de poste local situé à 5 minutes de chez vous. Le centre colis d'UPS à moins d'habiter dans une grande ville bah vous aller galerer pour le trouver! J'habite à 40km de paris et pourtant mon centre colis UPS est à 30km dans une zone industrielle complètement paumée donc j'imagine même pas le nombre de km que devront faire ceux qui n'habite pas dans une grande ville...
Et pourquoi pas demander un second passage tout simplement ? (Ce n'est pas parce que La Poste ne le fait pas que les autres n'ont pas le droit de le faire).

Citer
4. Le seul avantage d'UPS c'est que ça sera un poil plus rapide (pas beaucoup plus rapide car la poste livre aussi une très grande partie de ses colis en moins de 48h) et le colis sera peut être traiter un peu moins violament mais il faut pas croire que chez UPS ils bichonnent vos colis, c'est pareil pour tout le monde, on balance le colis dans la fourgonette, productivité et obligation de livraison avant 48h oblige!  Enfin vous pouvez aussi faire livrer votre colis autre part mais pour celà il me semble qu'il faut appeler un numero surtaxé et trouver quelqu'un pour receptionner votre colis car c'est pas dans toutes les entreprises que l'ont peut faire livrer ses colis perso!!

voilà une petite mise au point objective sur les avantages/inconvénients d'UPS!
Le numéro surtaxé est bien souvent un 06 (le portable du livreur, très pratique pour savoir où il est et dans combien de temps il pense être chez vous)...

landide0001

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #36 le: 02 mai 2007 13:12:53 »
Ça c'est une très bonne nouvelle, livraison rapide, Merci free :)

zeb2004

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #37 le: 02 mai 2007 13:17:53 »
Tiens, juste pour dire qu'il n'y a pas qu'UPS, voici ci-dessous une reconstitution d'une livraison DHL chez moi. 14 jours pour livrer un colis, qui dit mieux?

(J'ai cru comprendre que DHL utilise des prestataires locaux, et qu'ils ne sont pas toujours à la hauteur ??)


30 Décembre 2002:
Départ du colis de Barcelone

Jeudi 2 Janvier 2003:
Passage du coursier au domicile, à 9h20 et 15h49. Les destinataires, non prévenus, ne sont pas à leur domicile pendant les horaires de bureau...
Appel au service DHL (19h20): Nous convenons d'une livraison au domicile le lendemain après-midi.

Vendredi 3 Janvier 2003:
La livraison n'est pas faite. Un après-midi à rester à la maison pour rien...
Rappel au service DHL(19h): Etant en congés la semaine suivante, nous convenons d'une livraison au domicile le lundi 13 Janvier, avant midi ( tournée du matin).

Lundi 13 Janvier:
12h: Toujours pas de livraison. Appel au service DHL: Le colis est bien programmé pour livraison... Puisqu'il n'a pas été livré ce matin, il le sera sans doute dans l'après-midi(?) On trouve un voisin présent toute l'après-midi, qui réceptionnera le colis.
22h: Pas d'avis de passage: on suppose que le voisin a réceptionné le colis.
En fait, aucun coursier n'est passé.
   
Mardi 14 Janvier:
Le coursier passe 2 fois dans la journée, à 9h 35 et 16h 03. N'étant pas prévenus du passage, nous sommes absents pendant les horaires de travail....
Appel au service DHL(18h30): Nous convenons d'une livraison le lendemain matin sur mon lieu de travail ( à 1km du domicile).

Mercredi 15 Janvier:
11h30: Toujours pas de livraison sur le lieu de travail. Appel du service DHL, qui appelle le coursier: le coursier avait prévu un passage au domicile. Le colis est reprogrammé pour une livraison sur le lieu de travail dans l'après-midi.
17h: Toujours pas de livraison: Appel du service DHL: Le colis n'a pas pu être remis en livraison dans l'après-midi... Le colis est reprogrammé pour une livraison sur le lieu de travail le lendemain matin.

Jeudi 16 Janvier:
10h00: Livraison du colis au domicile. Alors qu'il était programmé pour une livraison sur le lieu de travail! Par chance, il y avait quelqu'un au domicile.

Auré

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #38 le: 02 mai 2007 13:46:03 »
Bravo Free ! Enfin !

mental

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #39 le: 02 mai 2007 13:47:01 »
comme d'ahbitude , toutes les ameliorations ne concernent jamais les non degroupés.
pourtant c'est pas l'infrastructure reseau qui empeche de nous livrer plus vite...mais bon: on est habitués maintenant.

landide0001

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #40 le: 02 mai 2007 13:55:06 »
Et voilà une bonne nouvelle par ce temps
=D=D=D

sxpert

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #41 le: 02 mai 2007 14:01:21 »
ne crions pas trop vite. on ne peut toujours pas se faire livrer l'engin sur son lieu de travail, ce qui est quand meme une aberration notoire


deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #42 le: 02 mai 2007 14:05:44 »
Citation de: sxpert
ne crions pas trop vite. on ne peut toujours pas se faire livrer l'engin sur son lieu de travail, ce qui est quand meme une aberration notoire
Vous avez mal lu !!

manu035

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #43 le: 02 mai 2007 14:09:30 »
Citation de: Amour
Faire mieux que la poste ne sera pas difficile... donc UPS oui ça ira ;)
D'après les témoignages, UPS est aussi défaillant voire même plus que La Poste...
Pour ma part, je regrette ce choix parce La Poste offre un service de proximité qu'UPS n'offre pas et une qualité de service dont je n'ai jamais eu à me plaindre. La Poste peut représenter un colis à tout moment au cours des 15 jours d'instance (y compris le samedi !...)
Et que dire des dessertes en milieu rural !... Bon courage aux pauvres livreurs d'UPS qui vont tourner en rond pendant des heures, sans compter le carburant utilisé inutilement... Enfin, les considérations écolo n'ont sûrement pas leur place dans le petit jeu de la concurrence...
Bon je m'arrête sinon je vais être hors sujet (service public tout ça..etc....)

W00t

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #44 le: 02 mai 2007 14:17:51 »
Citation de: deboutv
Citation de: deluxe
Citation de: jonathan.horyn
Parfois, faudrait sortir un peu des forums freebox, free-related et free-monomane, et cesser de voir Free comme la plus grande entreprise du monde ... Tu veux pas reflechir un instant a la question que tu viens de poser ?

Jon
on se connait ?

si tu n'as pas compris la question posée je peux etoffer mon interrogation.

merci d'expliquer le rapport en mp de ton quote et de ton jugement avec le sujet, si c'est pour troller passe ton chemin.
Ce n'est pas les quelques colis de Free qui vont écrouler la charge de travail d'UPS...
probablement pas sur un instant t, maintenant il faut voir sur la durée, pis..."quelque colis" ça m'etonnerai hein....c'est pas vrai cette mauvaise foi

deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #45 le: 02 mai 2007 14:24:42 »
Citation de: deluxe
"quelque colis" ça m'etonnerai hein....c'est pas vrai cette mauvaise foi
Ah, vous pensez vraiment que Free est la société qui va fournir le plus de colis à UPS ?

Dan83

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #46 le: 02 mai 2007 14:31:44 »
Youpi, mon bureau de poste ferme à 16 h 30, donc fermé lorsque je rentres. Le samedi matin fermeture à 11 h  généralement 1 h 30 d'attente, la Poste est devenue une banque plus qu'un service Postal. Il est temps qu'a l'instar d'autres Pays des bureaux de Poste soit chez des commerçants plus accessibles à l'usager?!!!

W00t

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #47 le: 02 mai 2007 14:34:29 »
et aller on continue dans la même lancée, vous le faites exprés...
bien sur que non, la charge ce sont les PARTICULIERS qu'il faut livrer, quand il y'en a quelque uns par jour ca va, mais des centaines voir des milliers tous les jours est-ce que UPS va tenir cette charge, vous aurez beau dire, ce n'est pas le metier premier d'UPS de travailler avec des particuliers en masse, fin bref...

bobo11

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #48 le: 02 mai 2007 14:38:12 »
Citation de: freestyle
La poste vient de perdre un client....
rien d'etonnant quand on voit  la qualité de la poste
qui ne cesse de baisser....

Entre les delais qui  ne sont pas respecte,
le tracking colis trafique pour masquer
que les delais ne sont pas respecte,
les colis volés...
Voilà ce que ça apporte une semi privatisation ^^


deboutv

[NAT] FreeboxHD livrées par UPS : C'est officiel !
« Réponse #49 le: 02 mai 2007 14:39:21 »
Citation de: deluxe
et aller on continue dans la même lancée, vous le faites exprés...
bien sur que non, la charge ce sont les PARTICULIERS qu'il faut livrer, quand il y'en a quelque uns par jour ca va, mais des centaines voir des milliers tous les jours est-ce que UPS va tenir cette charge, vous aurez beau dire, ce n'est pas le metier premier d'UPS de travailler avec des particuliers en masse, fin bref...
Ah bon... Il y a des entreprises de ventes par correspondance qui passent par UPS pourtant. Moi je me suis déjà fait livrer par UPS. Et puis particulier ou professionnel, une adresse de livraison reste une adresse de livraison, non ?