themouton

Pas reçus de télécommande avec la freebox v4
« le: 01 mars 2007 16:01:47 »
Bonjour,
je suis en zone non dégroupé et donc je ne peux pas avoir la télévision.
Mais dans le colis que j'ai reçus il y a pas la télécommande.
Dans la notice, il est indiqué qu'il y a la télécommande.
J'aimerai savoir si c'est normal ?
J'ai posé sur la question à un conseiller Free sur leur chat.
Il m'a répondu que c'est normal, mais j'ai quand même un doute.
Car dès qu'il vont nous dégroupé, ils vont nous l'envoyé, c'est plutôt bizarre je trouve.
En fait si je pose la question, c'est si un jour je veux résillier, je veux pas qu'il me facture une télécommande fantôme.

Merci

themouton

Pas reçus de télécommande avec la freebox v4
« Réponse #1 le: 01 mars 2007 16:44:59 »
Je vais répondre à moi même pour d'autres qui se poserons la question.
Donc je viens d'appeler la hotline par téléphone et donc il faut bien avoir la télécommande avec la freebox dans tous les cas, qu'on soit dégroupé ou non. Et ils vont me l'envoyer.
Je rajoute que je met un carton rouge à l'assistance par chat de free voilà ce que la personne m'avait répondu à la même question :

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Veuillez me communiquer votre numéro de téléphone, le nom de titulaire de la ligne ainsi que l'objet de votre demande.
0475*** dit : bonjour
0475*** dit : 0475******
0475*** dit : A***** A***
0475*** dit : Nous avons reçus le colis de la freebox v4
0475*** dit : dedans il manque la telecommande
0475*** dit : merci
0475*** dit : on peut nous l'envoyer ?
tchatteur dit : non vous etes dans une zone non dégroupée votre ligne n'est pas compatible avec le service tv
tchatteur dit : c'est pour ça que vous n'avez pas reçu une telecommande
0475*** dit : dans la notice il ya ecris qu'il y a la telecommande dans la boite
tchatteur dit : toutes les personnes sans ecception en zone non dégroupée n'ont pas acces à ce service
0475*** dit : oui je sais
tchatteur dit : la notice est generalé
0475*** dit : donc si un jour on devient degroupé on nous envoie la telecommande ?
tchatteur dit : la notice est generale
tchatteur dit : don vous ne recevez aucune telecommande
tchatteur dit : avez-vous d'autres questions?

Voilà merci

kazaam1983

Pas reçus de télécommande avec la freebox v4
« Réponse #2 le: 01 mars 2007 19:18:16 »
Hello

meme carton sur l'assistance chat, on est toujrus pris pour des co**...

a+

ROM1

Pas reçus de télécommande avec la freebox v4
« Réponse #3 le: 03 mars 2007 13:04:36 »
MDR !!!! Pauvre assistance chat.............
Si pas hasard vous n'avez besoin  de rien, n'hésitez pas à les contacter!!!