beatloop

Migration Freebox HD
« le: 21 décembre 2006 07:09:38 »
Bonjour à tous,
J'ai demandé la migration de ma Freebox V3 vers Freebox HD le week-end dernier. J'aimerais savoir s'il est possible de voir l'avancement de la livraison de celle-ci? Si oui où?

Merci d'avance,
Beatloop

the.koala

Migration Freebox HD
« Réponse #1 le: 21 décembre 2006 18:40:43 »
Dans ta console de gestion (http://subscribe.free.fr/login/login.pl), tu vas sur suivi de commande.

Tu regardes le point 5 : "Votre Freebox est en cours d'envoi"

Normalement, tu auras une date d'envoi avec un lien pour suivre l'avancement de la livraison.

Si la date correspond à l'envoi de ton ancienne Freebox, c'est que la nouvelle n'a pas été encore envoyé. Là, il faut patienter...

beatloop

Migration Freebox HD
« Réponse #2 le: 22 décembre 2006 06:47:45 »
Super, merci pour l'info!

beatloop

Migration Freebox HD
« Réponse #3 le: 28 décembre 2006 10:00:32 »
Dernière question :

Combien de temps en moyenne faut-il pour recevoir la Freebox HD lors d'une migration Freebox V3 vers Freebox HD, sachant que je réside en ile de france?

Merci d'avance.


ZOOL1

Migration Freebox HD
« Réponse #4 le: 28 décembre 2006 19:56:58 »
Citation de: beatloop
Dernière question :

Combien de temps en moyenne faut-il pour recevoir la Freebox HD lors d'une migration Freebox V3 vers Freebox HD, sachant que je réside en ile de france?

Merci d'avance.
Pas de date précise en fonction du stock disponible
Dés que la nouvelle freebox est disponible au point de retrait kiala tu seras aveti par sms et message e-mail

beatloop

Migration Freebox HD
« Réponse #5 le: 28 décembre 2006 21:34:37 »
OK, pas de date précise, mais il doit bien y avoir quelqu'un qui à procédé au même type de migration courant décembre et qui pourrait me dire si c'est plutôt 15 jours ou 1 mois en ce moment...


Merci d'avance,
Beatloop

iko971

Migration Freebox HD
« Réponse #6 le: 29 décembre 2006 14:54:44 »
ma soeur est dans le meme cas que toi.par contre dans son suivi rien n'apparait.elle a toujours le suivi dans l'ancien modem qui date de 2005.

elle a fait la demande le 11 décembre2006


svarog_95

Migration Freebox HD
« Réponse #7 le: 31 décembre 2006 11:24:22 »
Salut !

 Pour info, demande de migration V4 -> HD effectuée le 12 décembre, pas de mise à jour du suivi de commande pour l'instant. Le lien de migration est encore présent dans ma console de gestion.

le_luron

Migration Freebox HD
« Réponse #8 le: 31 décembre 2006 14:28:31 »
J'ai demanandé un changeùe,t d'alimentation et pareil, je ne sais pas où ça en est....

svarog_95

Migration Freebox HD
« Réponse #9 le: 03 janvier 2007 10:40:02 »
Bonjour, c'est encore moi,

Juste pour vous tenir informés:
Nous sommes le 3 Janvier 2007 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande de migration vers une freebox HD effectuée le 12 décembre 2006 , c'est-à-dire il y a 22 jours. (Le lien pour le renouvellement est toujours présent)
Quelqu'un sait-il quels sont les délais de migration actuels en moyenne ?

iko971

Migration Freebox HD
« Réponse #10 le: 03 janvier 2007 15:21:01 »
moi non plus toujours rien

svarog_95

Migration Freebox HD
« Réponse #11 le: 05 janvier 2007 11:10:30 »
Bonjour,

Quelqu'un peut-il me renseigner sur les délais de livraison des freebox HD actuellement pour ceux ayant effectué une demande de migration récemment, PAS POUR LES NOUVEAUX ABONNES ? Ces délais semblaient être d'une douzaine de jours début décembre. Seraient-ils beaucoup plus longs depuis ?

yun

Migration Freebox HD
« Réponse #12 le: 08 janvier 2007 11:47:53 »
Cela n'etonnera personne mais je suis dans la meme situation, j'ai demander ma migration vers Freebox HD V5 vers la mi-decembre et toujours AUCUNES nouvelles de la part de Free, en meme temps, ils sont malins, ils avaient bien precisé qu'ils enverraient un mail une fois le colis au point de retrait kiala et rien avant ! j'ai aussi entendu parler d'une rumeurs comme quoi les salariés de Free aurait fait une greve juste avant noel ce qui m'etonne mais qui pourrait justifier l'augmentation des delais sans aucun doute...
bisou Free !

Tonio007

Migration Freebox HD
« Réponse #13 le: 25 janvier 2007 15:05:33 »
Hello,

moi je suis en Ile-De-France dans le 91, j'ai fait ma demande début décembre, et là toujours rien.

Je commence à trouver que ça fait un peu beaucoup.....


nuksookow

Migration Freebox HD
« Réponse #14 le: 26 janvier 2007 16:36:55 »
Bon bah pour ma part j'ai fait ma demande de migration V4 vers HD il y a 2 semaines, je trouvais ça deja long mais je ne suis pas au bout de mes peines apparemment, surtout que je dois ensuite faire une demande de demenagement, je n'ose imaginer le temps que ça va prendre en tout...toujours au top free pour servir ses client,s je pensais qu'ils assuraient un minimum maintenant, mais non...

yun

Migration Freebox HD
« Réponse #15 le: 29 janvier 2007 12:28:15 »
Ok, apres 1 mois d'attente, commande datant du 19decembre, j'ai telephoner a Free 3244 : Quand il m'annonce que ma commande est en preparation depuis le 19decembre je rigole !! donc je porte une legere reclamation et des questions sur le fait qu'il privilégie les nouveaux abonnés etc... et comme par magie la dame m'annonce qu'elle va accelerer la mise en marche de ma commande !! Donc mon conseil est le suivant : Passer leur un ptit coup de fil au 3244 depuis votre ligne Freebox (0.20€/mn je crois) !

10 jours plus tard j'ai enfin un colis en mouvance affiché dans "suivi de ma commande" !!!!!!!
Enfin =)
bon courage...

Saloucious

Migration Freebox HD
« Réponse #16 le: 29 janvier 2007 17:55:39 »
Moi j'ai commandé la V5 le 12 et ouf le suivi de commande vient de passer a en cours de livraison

yun

Migration Freebox HD
« Réponse #17 le: 30 janvier 2007 11:54:26 »
Apparemment mon coup de fil n'y est pour rien !

bicas

Migration Freebox HD
« Réponse #18 le: 30 janvier 2007 21:04:54 »
moi qui a fait la commande le 10 Janvier ba ses pa pres d'arriver :'(

lowwa132

Migration Freebox HD
« Réponse #19 le: 02 février 2007 18:40:43 »
Oui bicas, moi je suis pire que toi ^^ j'ai fait ma commande il y a une semaine seulement... déjà que je trouvais ça long (j'ai commandé des prise courrant porteur en même temps, que j'ai déjà reçu). J'espère que je recevrais au moins la v5 pour les vacances ^^

lowwa132

Migration Freebox HD
« Réponse #20 le: 03 mars 2007 13:30:45 »
Et voilà... la freebox reçue pour la fin des vacances :( je viens d'avoir le mail pour aller chercher ma v5 au point relai kila.

Merci free ! 5 semaines !! Pendant que les nouveaux inscrits en profitent !


alibaba

Migration Freebox HD
« Réponse #21 le: 05 mars 2007 11:24:03 »
bonjour
comment en fais pour migration v4 ver  hd5  car y a pas de lien
merci

lowwa132

Migration Freebox HD
« Réponse #22 le: 05 mars 2007 14:02:07 »
Tu as bien regardé dans ta console de gestion free ?
Ne le prends pas mal, mais tu es sur d'avoir une version de freebox inférieure à la V5 ??

nuksookow

Migration Freebox HD
« Réponse #23 le: 06 mars 2007 10:15:48 »
Pour info j'ai reçu ma freebox en 5 semaines egalement, quelque peu abusé mais d'un autre coté ils ont mis moins d'une semaine pour procéder au demenagement de ma ligne. En plus vu que je n'avais pas de ligne telephonique frnace telecom, je pensais que ça serait plus long, et bien non, nickel. Quitte a critiquer free sur leurs defaillances , autant reconnaitre aussi quand ils assurent.

Bon courage a ceux qui attendent.

bicas

Migration Freebox HD
« Réponse #24 le: 06 mars 2007 19:30:43 »
j'ai une petite question suite a une migration
j'ai bien reçu ma freebox hd en 5 semaines chez kiala meis une semaine apres j'en ai reçu une 2 hd chez moi surment du a une relance que j'ai fait via l'assistance chat
que doisje faire avec ma deusieme freebox HD
j'ai bien aisseyer de les contacter via le chat ils disent qu'ils ne sont pas aucourant et me racrochent au nez
merci ci quelqu'un sait

lowwa132

Migration Freebox HD
« Réponse #25 le: 06 mars 2007 19:32:57 »
si la freebox HD (la 2ème) est toujours chez kiala tu demandes au commerçant de directement mettre l'étiquette retour sur la FB HD.

bicas

Migration Freebox HD
« Réponse #26 le: 06 mars 2007 20:15:08 »
Citation de: lowwa132
si la freebox HD (la 2ème) est toujours chez kiala tu demandes au commerçant de directement mettre l'étiquette retour sur la FB HD.
non les 2 sont chez moi

lowwa132

Migration Freebox HD
« Réponse #27 le: 06 mars 2007 20:38:37 »
dans ce cas, si la hotline free ne veut rien savoir, je saurais d'avis de garder ta deuxième FB V5...


bicas

Migration Freebox HD
« Réponse #28 le: 07 mars 2007 20:14:16 »
Citation de: lowwa132
dans ce cas, si la hotline free ne veut rien savoir, je saurais d'avis de garder ta deuxième FB V5...
bon ba pour le moment ses ce que je vais faire