Effectivement le souci vient du téléphone.
En général, pour passer une communication d'un combiné à l'autre, il faut d'abord passer par une phase d'interphonie de combiné à combiné (le correspondant est "mis en garde") et ensuite on raccroche le 1er combiné : la communication passe sur le 2e combiné. (C'est un peu comme les systèmes de communication en entreprise).
Si la base du téléphone DECT le permet, on peut éventuellement passe en "conférence".
Le mieux est de parcourir la notice du poste, il n'y en a pas 2 qui fonctionnent de la même façon...
A+