teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« le: 01 mars 2008 21:31:52 »
Bonsoir,
J'ai lu avec intéret le post de Risma en date du 28/2 - En effet j'ai le même problème, je ne reçoit la TV qu'en bas débit (depuis en fait mon déménagement à livry gargan 93)

j'ai effectué un test de ligne comme recommandé et voici les résultats - pouvez vous m'aider à récupérer une connexion haut débit pour la TV (la connexion internet fonctionne bien que ce soit avec la clé USB ou le cable éthernet

Merci de votre aide

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti ! Ligne téléphonique
01 43 85 15 46
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

Latence : 269.5 ms
Débit ascendant : 334 kb/s
Débit descendant : 1587 kb/s
Indice IPI : 71

Version logiciel 1.3.5 /1.4
NRA : SEV93
Longueur : 3170 mètres
Affaiblissement : 47 dB
Votre adresse IP/masque   82.237.27.45 / 24
Passerelle (gateway)   82.237.27.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 53 05 48 29

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM sev93-3 ligne 10 / 3 / 8 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   614 kb/s (up)   9029 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   5964 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   29.4 dB (up)   51 dB (down)
Noise margin   15.6 dB (up)   7.2 dB (down)
Output power   9 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   99915 (far)   790 (near)
  Hec   511 (far)   2 (near)
  Crc   0 (far)   2 (near)
  Rx cells   466
  Tx cells   1044
      Fast Path
Interleaved profile required for G-DMT lite   0

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #1 le: 02 mars 2008 14:13:08 »
1-Ces tests de débit sont inefficaces et ne reflèteront pas l'état pour votre TV ;)
2-Ces caractéristiques ne sont pas à jour depuis Juin, donnez nous celles de Degrouptest et celles de votre TV (sur Freebox HD, Free > Paramètres > Réseau > ADSL, vous recopiez toutes les lignes).
Il est possible que votre ligne soit sale, comme elle est limite pour la TV, un nettoyage ne lui fera pas de mal.

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #2 le: 02 mars 2008 19:28:25 »
bonsoir
les caractéristiques données proviennent de ma TV, j'ai soigneusement recopié toutes les lignes hier
dites moi comment "nettoyer" ma ligne

merci d'avance

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #3 le: 02 mars 2008 19:35:32 »
et j'ai oublié également de vous dire que maintenant la console free lorsque je l'allume se bloque sur wifi 14/8 !!!


un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #4 le: 02 mars 2008 19:41:56 »
Quelles lignes alors ? :/
Normalement il y a
Protocole
Débit Up Down
Atténuation Up Down
Marge de bruit Up Down
FEC, CRC, HEC Up Down
Le Wifi 4/8... Ca pourrait s'expliquer par une alimentation HS côté boitier HD. Ce qui expliquerait aussi la baisse de débit.

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #5 le: 02 mars 2008 19:57:04 »
mais tout est dans le texte de mon message, FEC, CRC, etc ... aténuation, etc ...

Latence : 269.5 ms
Débit ascendant : 334 kb/s
Débit descendant : 1587 kb/s
Indice IPI : 71
Attainable bitrate    614 kb/s (up)    9029 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5964 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    29.4 dB (up)    51 dB (down)
Noise margin    15.6 dB (up)    7.2 dB (down)
Output power    9 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    99915 (far)    790 (near)
  Hec    511 (far)    2 (near)
  Crc    0 (far)    2 (near)
  Rx cells    466
  Tx cells    1044
      Fast Path
Interleaved profile required for G-DMT lite    0


en tout cas si c'est un problème d'alimentation alors ou trouver une nouvelle alim ? en commande chez Free ?

merci de votre aide, car sans la free box je n'ai plus de tv comme il n'y a pas de prise TV dans ma chambre

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #6 le: 02 mars 2008 20:40:39 »
Ces caractéristiques ne sont plus à jour depuis Juin, vous avez remplacé les données ?
Pour la latence, elle me parait énorme. Pouvez-vous exécuter l'invite de commande (Accessoires) et lancer un ping sur free.fr (ping free.fr) ?


teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #7 le: 03 mars 2008 21:10:49 »
merci de me donner plus d'explications sur la manip -

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #8 le: 03 mars 2008 21:17:06 »
Pour le ping, il faut aller dans Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Invite de commandes sous XP ou Vista et rentrer la ligne que je vous ai donnée (ping free.fr puis Entrée).

Pour les données, c'est ce que je vous ai dit en haut ;)

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #9 le: 04 mars 2008 06:37:20 »
tout d'abord merci de ne pas me laisser tomber car je songeais sérieusement à résilier mon vieil abonnement free.

pour l'invite de commande voici le résultat :
envoi d'une requet ping sur freefr avec 32 octets de données

réponse de 212.27.48.10 : octets = 32 temps = 65 ms TTL = 122

Stats Ping pour 212.27.48.10:
Paquets : envoyés = 4; reçus = 4; perdus = 0
Durée approxi des boucles en millisecondes :
minimum = 60ms; Maximum = 65 ms; Moyenne = 62 ms

D'autre part, hier j'ai branché le boitier freebox sur la prise téléphone de ma chambre et la miracle le boitier HD s'est remis à fonctionner et j'ai pu regarder la TV, mais toujours en bas débit

En revanche, pour ce qui est des caractéristiques j'ai noté un débit ATM de :
down : 2752
Up : 614

Aténuation :
Down : 51
Up : 29,4


Ce qui m'amène à penser que la prise téléphone qui se trouve dans mon salon est peut être une des causes du problème ??

merci de votre retour

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #10 le: 04 mars 2008 06:42:22 »
PS: en faisant la manip sur la TV pour avoir les caractéristiques de ma ligne je vois qu'il y a sur l'écran tv une flêche qui pointe vers la bas (donc une suite) ... mais je n'arrive pas à les afficher :/  :/

fbxfan

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #11 le: 04 mars 2008 09:10:53 »
Citation de: teeda
minimum = 60ms; Maximum = 65 ms; Moyenne = 62 ms

down : 2752
Up : 614

Aténuation :
Down : 51
Up : 29,4
Vous devez être en mode Sérénité, ce que vous pouvez confirmer si "Protocole" est sur "ADSL2". Dans ce cas, vous pouvez doubler votre débit (et retrouver la télé en résolution normale) en passant dans un autre "mode de ping". Dans votre cas, je vous conseille le mode "Standard". Pour changer de mode, rendez-vous dans la rubrique correspondante de votre interface de gestion.

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #12 le: 04 mars 2008 10:53:56 »
La suite, c'est l'historique des synchronisations, affichable en faisant "OK".
Quittez le mode Sérénité. Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne, par exemple en la testant sur Degrouptest.com ?

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #13 le: 04 mars 2008 20:29:55 »
effectivement j'étais en mode sérénité - je psse donc en mode Standard
quant à l'affaiblissement via Degrouptest, j'ai utilisé le phone d'un voisin et voici le résultat

Ligne testée :    01 43 84 30 78
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :    SEV93 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :    SEVRAN
Longueur de ligne :    3170 mètres

 4/10 sur 3170m

Affaiblissement :    47.55 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL :    2668 kbps (334 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    3542 kbps (443 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    IF1
Type de DSLAM :    ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :   Oui
NRA compatible ReADSL FT :   Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :    N/C

merci


un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #14 le: 05 mars 2008 10:41:25 »
Enlevez le n° de téléphone ! ;)
Votre installation semble en bon état. Dites nous votre débit actualisé :)

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #15 le: 05 mars 2008 20:40:15 »
voici donc les paramètres pris sur la TV :

débit ATM  
Down : 2515 kbp/s
Up     : 665 kbp/s

Atténuation
Down : 54.50 db
Up    : 29.50 db

Marge bruit
Down : 6.80db
Up   : 15.60db

FEC
Down : 13241
Up   : 999

CRC
Down : 0
Up  : 0

HEC
Down : 0
Up   :  821


En effet la ligne semble en bon état, ma connexion m'annonce régulièrement un signal fort et de temps à autres un signal faible

The question is : pourquoi j'ai la TV en bas débit dans la chambre alors que tout semble correct

Est ce du à une petite pièce à oter dans la prise téléphone ?

merci de votre retour et bonne soirée

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #16 le: 05 mars 2008 21:01:30 »
Peut-être (condensateur ;)), mais essayez aussi de nettoyer les contacts métalliques (notamment les fils, n'hésitez pas à les redénuder), et resserrez les vis.

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #17 le: 06 mars 2008 18:34:18 »
ok j'essaie merci

fbxfan

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #18 le: 06 mars 2008 21:43:35 »
Citation de: teeda
quant à l'affaiblissement via Degrouptest, j'ai utilisé le phone d'un voisin
Pourquoi celui d'un voisin ? Ca plante quand vous entrez votre numéro dans degrouptest ?

fbxfan

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #19 le: 06 mars 2008 21:49:11 »
Citation de: teeda
voici donc les paramètres pris sur la TV :

débit ATM  
Down : 2515 kbp/s
Up     : 665 kbp/s
Débit down trop bas pour une atténuation de 54,5 dB... Probablement du à une alim défectueuse (boitier HD ou/et ADSL) ou à un condensateur non ôté dans une des prises ou dans l'arrivée FT (1ère prise du logement ou boitier de dérivation).

Citer
Atténuation
Down : 54.50 db
Up    : 29.50 db
OK

Citer
Marge bruit
Down : 6.80db
Up   : 15.60db
OK

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #20 le: 09 mars 2008 19:12:47 »
lorsque vous parlez de la 1ere prise du logement, c'est bien la prise telephonique , la ou je branche la free ? sinon où se trouve le boitier de dérivation ?
merci de votre retour


un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #21 le: 09 mars 2008 19:16:42 »
Si vous n'avez qu'une prise, oui. En général, il y a un boitier carré fermé d'où arrive et repart un cânle téléphonique, le plus souvent dans les tableaux électriques, mais aussi parfois près d'une porte d'entrée ou d'une fenêtre (en fait, là ou arrive la ligne)

teeda

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #22 le: 09 mars 2008 20:15:04 »
j'ai trouvé et sur la vidéo free c'est bien expliqué - j'ai donc oté la "bête" à 3 fils

voici les nouvelles données
Débit ATM
Down : 4420
Up : 665

Atténuation
Down : 55.50
Up : 29.40

Bruit
Down : 5.90
Up : 15.40

Hec
Down : 0
Up : 891

FEC
Down : 28
Up : 1046

En revanche, HELAS, toujours le meme message : je ne bénéficie pas du service haud débit; meme si la connexion semble de meilleure qualité - grand mystère !!

Je vais passer en mode Sérénité pour ce soir, voir si cela change quelque chose

merci

un simple freenaute

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #23 le: 09 mars 2008 20:18:55 »
Si, maintenant ça passe. Sélectionnez le service Haut Débit, ça ne devrait pas freezer.
Il y a encore quelques kb/s à gagner, mais on s'approche de l'idéal.
Surtout pas de sérénité, votre débit va dégringoler au profit de la stabilité... Sans intérêt ici.

fbxfan

TV en bas débit - problème de ligne ?
« Réponse #24 le: 09 mars 2008 20:22:30 »
Citation de: teeda
j'ai trouvé et sur la vidéo free c'est bien expliqué - j'ai donc oté la "bête" à 3 fils

voici les nouvelles données
Débit ATM
Down : 4420
Up : 665
D'après ces nouvelles caracs, vous devriez maintenant parfaitement recevoir la télé. Ne passez surtout pas en Sérénité car ça va diviser votre débit par 2 (ordre de grandeur) ce qui vous empêchera donc de recevoir la télé en débit normal. Dans votre cas, c'est Normal ou PATATE qu'il faut choisir. PATATE vous permettra d'avoir un débit d'environ 1000 kbps ATM en up au lieu de 665, et d'améliorer de quelques centaines de kbps votre débit down.