Gilberte 59

Facturation Free et n° téléphone payants
« le: 24 octobre 2005 17:28:19 »
Je suis abonnée à free depuis plus de 2ans et j'etais plutôt satisfaite

Gilberte 59

Facturation Free et n° téléphone payants
« Réponse #1 le: 24 octobre 2005 17:43:20 »
J'ai un problème avec la téléphonie gratuite de Free .Qui peux me répondre?
Je suis abonnée à Free depuis plus de 2 ans et j'etais plutôt satisfaite
En juillet 2005 j'ai installé la freebox sans problème et j'ai bénéficié de la téléphonie gratuite
Or le 11/09/05 et le27/09/05 j'ai appelé des n° locaux du genre 03 20 xx xx xx et j'ai été dirigée sur des n° courts du genre 32 xx payants
          Free m'a facturé 3€68 en plus des 29€999

 Quelqu'un peut-il m'expliquer ce qui s'est passé?

Cela vient-il de Free ou de France-Telecom? je suis en dégroupage partiel et toujours abonnee à FT

Epicier Grobert

Facturation Free et n° téléphone payants
« Réponse #2 le: 24 octobre 2005 20:25:12 »
Ne s'agit-il pas d'un pb lors de la numerotation ?
Si le premier 0 ne passe pas (par exemple s'il est numeroté avant que la tonalite ne soit etablie)
le 0320XXXXX devient 32XXXX (pb vécu !)
J'ai remarqué que la tonalité sur la ligne Freebox mettait parfois plusieurs secondes
avant de s'établir, surtout ces derniers temps.

Il faut donc être un peu patient avant de numéroter ;)
PS : les numeros en 32XX sont parfois associés à un prix forfaitaire. Il suffit dans ce cas  d'être en ligne 1 seconde pour payer plus de 1 euro

Gilberte 59

Facturation Free et n° téléphone payants
« Réponse #3 le: 25 octobre 2005 08:19:16 »
Merci Epicier Grobert
Je pense que c'est cela .Mais ce qui est bizarre,c'est que cela ne s'est produit que 2 fois et à chaque fois pour 3 n° de suite

 Jusqu'ici je faisais le n° que j'envoyais tout de suite sans vérifier la tonalité.Quand je n'arrivais pas à me connecter j'avais un message du genre:"l'indicatif demandé n'existe pas" et je refaisais le n° .
Mais c'est la première fois que j'ai ce problème
  A partir de maintenant je ferai attention-