[toniog]

Bonjour,

Voila je suis abonné chez Free depuis fevrier 2004

En Octobre 2004 je recois la freebox V4 , en novembre 2004 j'ai le degroupage total.

du coup aujourdh'ui mon ancienneté et bien de 25 mois  non !?

parce que le support viens de me repondre par mail que mon ancienneté etait de 23 mois ... y a un truc qui cloche


Merci pour vos reponses

[Jc]

Bonjour,

Voila je suis abonné chez Free depuis fevrier 2004

En Octobre 2004 je recois la freebox V4 , en novembre 2004 j'ai le degroupage total.

du coup aujourdh'ui mon ancienneté et bien de 25 mois  non !?

parce que le support viens de me repondre par mail que mon ancienneté etait de 23 mois ... y a un truc qui cloche

L'ancienneté, c'est le nombre de factures émises depuis la dernière modification sur la ligne, ou le matériel freebox.

Dans votre cas:
dégroupage total en novembre 2004 => facture suivante en décembre 2004.

décembre 2004 => octobre 2006, cela fait 23 factures si j'ai bien compté. La hotline ne semble pas se tromper.

[toniog]

C'est quand même  pas super clair car mon renouvellement de Freebox en V4 avait eut lieu 1 ou 2 mois plus tôt.

le calcul pour le degroupage total devrait inclure le mois de novembre non ?

Cependant si vous avez bénéficié du passage en dégroupage total ou d'un renouvellement antérieur de votre modem, votre durée d'abonnement sera calculée à partir de la date de cette opération, et non la date initiale de votre abonnement.

enfin bon faut que j'attende encore


merci pour la reponse