[Loxir]

Bonjour.
Moi je suis sur riv42, je suis en free only, et cela fait environ 6 mois quej'avais demandé le dégroupage total.
Par contre je n'ai toujours pas reçu le mail de free pour dire que le dslam est en cours de dégroupage.

[boul7]

votre degroupage est lancé !!!!

plus qu'a attendre !

Moi je suis sur TRA42, en janvier 2005 j'etais en ipadsl sans modem, a la migration directe en DT sensée etre gratuite puis demande de freebox V4 gratuite aussi car plus de 25mois j'ai été débité de 150eur ... 90 de degroupage + 60 de freebox ..... apres 6 courriers explicatifs au service client, j'ai recupéré mon pognno en septembre 2005 .... 9mois pres !

[megafree]

supazag, tu as validé alors ?
tu as renvoyé le formulaire par voie postale ou c'est par mail ?

et t'a pas peur que free te déduise les 90e ( -3€ par anciennente / mois ) ?

[frozenworld]

Je ne sais pas si Supazag est comme moi, mais maintenant je ne peux plus accéder à ma console (ce qui semble normal) par contre je n'ai pas de demande de renvoi de formulaire?
Doit on renvoyer un formulaire?
Merci

[freezer]

je viens de recevoir un mail de free puisque il y a deux jours j'ai validé pour passé directement au dégroupage TOTAL. il me dise de Ainsi nous vous demandons de compléter et de nous renvoyer en exemplaire le document disponible sur la page :
   http://adsl.free.fr/subscribe/total.html

seulement, quand je lis les caractéristiques, c'est marqué que c'est payant... faut faire quoi ? je dois renvoyé un formulaire ? obligé ?
merci d'avance

A priori c'est un message standard, qui concerne aussi ceux qui passent de dégoupé partiel à total(pour qui c'est payant). J'ai validé mon DT en allant sur ce lien et je suis dégroupé depuis aujourd'hui.
Mon téléphone ne fonctionne plus pour l'instant, ni la portabilité, mais je peux utiliser SIP et la télé marche bien, sur le pc en tout cas avec vlc.
J'ai aussi reçu ce soir un mail de free m'indiquant que j'ai bien été dégroupé

[supazag]

Pour répondre à frozenworld et Megafree, j'ai simplement validé ma demande DT sur le site de Free comme freezer.
Je n'est maintenant plus d'acces à ma console moi non plus, seulement à l'evolution de mon DT.
Je n'ai pas peur qu'il me prennent 90€ mais la "hotlineuse" m'a dis que mon ancienneté passait à 0 et que si je voulais la freebox v5 il faudrait payer 90€.....

[FB V5-- DP]

tu est dans quel quartier a St Cham  Freezer que tu est deja degrouper
si c'est pas indiscret. merci

[megafree]

supazag, ton ancienneté passe à zéro ? alors que c'est gratuit et qu'il n'y a aucun raz (d'après le tableau récapitulatif) et puis, moi après je veux la V5 donc je pense qu'ils se sont trompés... va falloir que je les appelles cet après-midi, rien n'est clair ( y font exprès ! non? )

[Alain42]

Bonjour à tous
Bon je vois que comme pour moi ,beaucoup de personne sont dubitatives avec ce fameux dégroupage
pour une fois peut etre vais je vous aider !(sous reserve que la personne que j ai eu au téléphone soit competente) mais free m'a assuré que mon passage de ip adsl vers dt serait gratuit et sans raz de l ancieneté et je lui l ai fait répeter plusieurs fois !!!
Voilà je suis dans le même cas que d autres , à savoir mon interface bloqué sur la seconde ligne mais je n ai pas encore eu de message de free
Suivons l affaire et dès que quelqu un a des nouvelles faisons suivre l info
A+

[boul7]

mais free m'a assuré que mon passage de ip adsl vers dt serait gratuit et sans raz de l ancieneté et je lui l ai fait répeter plusieurs fois !!!

tout a fait et c'est ce qui est ecrit sur le site, au pire si c'est facturé par erreur comme mon cas il y a 2ans tu demandes un remboursement !

[supazag]

Je pense vraiment que la hotlineuse que j'ai eu était perdu !
Wait & see.............................................

[al1connu]

Pour ma part, j'ai plongé dès que j'ai vu l'activation de mon NRA (RIV42).
J'ai eu un accès restreint à ma console pendant 2/3 jours et maintenant j'ai accès à une console de personne en DT (j'ai l'option de commande de la FbxV5) et mon suivi de commande montre que la phase 4 est en cours!

Je ne me suis pas posée la question de l'ancienneté mais je vous dirais bientôt ce qu'il en est...

[Alain42]

Salut Al1connu
Avant ta demande de migration quel type d 'abonement avais tu ?(ip adsl, v4.....)
Tu es à la phase 4 mais peux tu avoir la tv dès maintenant ?
Merci pour tes réponses

[al1connu]

J'étais en IP/ADSL avec Freebox v4.
Pour l'instant, je ne peux rien avoir: ça y est le téléphone FT est muet et la Freebox cycle et me donne du PPP à tout va... Je traduis ça par "dégroupage en cours, traité aujourd'hui"!

Plus ce soir peut-être.

[megafree]

merci, moi je n'ai pas encore confirmé mon dégroupage TOTAL...

J'hésite car si il y a  RAZ  de mon ancienneté, adieu ma V5...

que faire ?!

[boul7]

merci, moi je n'ai pas encore confirmé mon dégroupage TOTAL...

J'hésite car si il y a  RAZ  de mon ancienneté, adieu ma V5...

que faire ?!

Aucune difference tarifaire et RAZ entre degroupage partiel et total, et surtout aucune RAZ pour un passage ipadsl vers degroupage (total ou partiel) ce qui doit etre votre cas.

[megafree]

oui mais si il me RAZ mon ancienneté, je devrais payer 90euros ma V5 !

[freezer]

J'étais en IP/ADSL avec Freebox v4.
Pour l'instant, je ne peux rien avoir: ça y est le téléphone FT est muet et la Freebox cycle et me donne du PPP à tout va... Je traduis ça par "dégroupage en cours, traité aujourd'hui"!

Plus ce soir peut-être.

Il faut la rebooter une fois pour qu'elle charge le firmware ad'oc, c'est ce que j'ai fait hier soir pour avoir le réseau et la télé(je suis toujours sans téléphone, seul le numéro porté peut me renvoyer sur le SIP)

[Alain42]

Puisqu on parle de la tv, est ce que le fait d'accepter les cgu pour activer vlc(freeplayer) rmet à zero l ancienneté ?
Merci

[boul7]

oui mais si il me RAZ mon ancienneté, je devrais payer 90euros ma V5 !

Ben s'ils facturent la V5 c'est qu'ils respectent pas leur tarif, une demande de remboursement au service client fera l'affaire, sinon toute association de consommateur fera l'affaire !

dans votre console de gestion allez sur le lien "synthese des modifications d'abonnement, il est marqué dans votre cas: RAZ: Non !

[megafree]

ok !
si je valide le formulaire du passage en DT, il faut combien de temps ?

Freeze, ils ont mis combien de temps pour toi ?

[megafree]

J'ai voulu demander le dégroupage Total, mais il me dit :

Attention : Cette opération de migration à l'offre de dégroupage total  est conditionnée par votre acceptation des Conditions générales de vente valides au 01/01/2006 :

je ne les avait pas validé, car on m'vait dis que cela faisait un  RAZ  de l'ancienneté

est-vrai ? ( roohhh ! j'y tiens à mon ancienneté ! c'est vrai !! )

[al1connu]

Si, au final, ton ancienneté ne te sert à rien (puisque craintes de RAZ pour presque tout changement de ton abonnement), je ne vois pas pourquoi tu y tiens...

Avancement de mon dégroupage:
- J'ai le net et mon PC répond sur l'IP fixe qui m'était annoncée dans la console Free notifiant mon dégroupage à venir.
- Pour la TV, je testerai ce soir, si ça m'est possible (je ne suis pas chez moi pour l'heure).

[megafree]

J'y tiens seulement pour ma V5 !
J'ai pas envie de la payer 90euros !!

[freezer]

Je n'ai pas lu que le changement des CGV font un RAZ de l'ancienneté
Pour moi ca été cablé en quelques jours à partir de ma demande validée sur le site. Mais ça dépend du nombre de demandes que FT aura a traiter, qui vont etre nombreuses

al1connu, ça sonne en appelant sur le numéro 08?

[supazag]

Voila la fameuse synthèse des modifications d'abonnement:



Qui stipule bien la gratuité de la migration et pas de RAZ de l'ancienneté !!

[megafree]

bon je valide alors...

je j'ai un raz, adieu Freebox V5

Freezer tu l'as veux pas la V5 toi?!!

[megafree]

j'ai validé et tout, même les CGV...

Au dernier lien, au moment de valider mon passage en DT, voici que qui m'arrive


vous avez eu sa aussi ?

[freezer]

j'ai validé et tout, même les CGV...

Au dernier lien, au moment de valider mon passage en DT, voici que qui m'arrive

http://img216.imageshack.us/img216/1741/sanstitre1yi0.jpg
vous avez eu sa aussi ?

Oui je l'ai eu, ça doit etre le même message que ceux qui passent de DP a DT

[boul7]

http://faq.free.fr/adsl/5/2/3 :

Calcul d'ancienneté

Pour calculer l'ancienneté d'un abonnement, il convient de prendre comme point de départ le 1er du mois de la première facture émise par Free et de compter le nombre de factures établies pour le Haut Débit.

Toute opération de renouvellement d'un modem ou de migration vers dégroupage total annule l'ancienneté de l'abonné. L'ancienneté est alors ensuite calculée à partir du mois de la première facture émise après ledit renouvellement de terminal ADSL ou migration.

1- Jamais ils ne parlent des CGV pour l'ancienneté
2- ambiguité sur le degroupage total, a mon avis ils parlent uniquement d'un passage de partiel a total .... le document qui fait fois est le tableau cité par supazag !

[supazag]

j'ai validé et tout, même les CGV...

Au dernier lien, au moment de valider mon passage en DT, voici que qui m'arrive


vous avez eu sa aussi ?

J'ai aussi eu ce message et c'est pourquoi j'ai appelé la hotline ! Et comme le dit boul7, la hotlineuse m'a affirmé que c'est un message standard qui ne s'applique que dans le cas d'un passage de DP en DT et pas dans notre cas (IPadsl -> DT).
Il faut pourtant bien le valider pour poursuivre la migration.

[megafree]

merci beaucoup !
et comme je les connais, ils vont débiter !! mdr

[boul7]

merci beaucoup !
et comme je les connais, ils vont débiter !! mdr

ce qui avait été mon cas en janvier 2005 pour un ipadsl -> DT + V4... mais j'ai été remboursé depuis (9mois apres)

[megafree]

merci beaucoup !
et comme je les connais, ils vont débiter !! mdr

ce qui avait été mon cas en janvier 2005 pour un ipadsl -> DT + V4... mais j'ai été remboursé depuis (9mois apres)

et pourtant il t'avais affirmé qu'il ne te débiteront pas ?
tu étais dans le même cas que nous ?

[Serge Karamazov]

Bonsoir à tous.


Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner svp ? Habitant sur Villars (VLS42) j'avais regardé par curiosité dans la console free les modalités de passage en dégroupage total, et voici qu'aujourd'hui je recois ce mail de free :

Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 0477XXXXXX et nous vous
remercions de votre confiance.

Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.

Cette intervention va générer une interruption de service de quelques jours
mais ne nécessitera aucun re paramétrage de votre connexion.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus
précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement du
dégroupage de votre ligne au moyen de notre interface de gestion de compte,
accessible en vous identifiant à cette adresse
et qui est mise à jour en temps réel en
fonction des informations qui nous sont remontées par l'opérateur
historique.

Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en parallèle de votre abonnement
Freebox, Free vous propose une connexion gratuite bas débit de secours
joignable uniquement depuis la ligne de votre abonnement Freebox.

Voici les informations nécessaires pour paramétrer cette connexion :
Login : votre numéro de téléphone
Mot de passe : votre numéro de téléphone
Numéro d'accès Internet Bas Débit de Secours : 08XXXXXXXX

Nous mettons également à votre disposition, en téléchargement direct, le kit
d'installation pour la connexion de secours:

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter l'un des supports
proposés ci-dessous :
Site
Documentations techniques en ligne: ou sur le
cd-rom se trouvant dans votre colis.
F.A.Q et E-mail :
Hotline : 32 44 (0,34 Euro/mn depuis une ligne fixe). Le service est
disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 22h30, le samedi et dimanche de
09h à 20h.

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d¹une
agréable utilisation de votre Freebox.

L'équipe Free Haut Débit

Ils vont pas me dégrouper totalement au moins ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[boul7]

Bonsoir à tous.


Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner svp ? Habitant sur Villars (VLS42) j'avais regardé par curiosité dans la console free les modalités de passage en dégroupage total, et voici qu'aujourd'hui je recois ce mail de free :

...

Ils vont pas me dégrouper totalement au moins ?

Merci d'avance pour vos réponses.

partiel par defaut

[boul7]

merci beaucoup !
et comme je les connais, ils vont débiter !! mdr

ce qui avait été mon cas en janvier 2005 pour un ipadsl -> DT + V4... mais j'ai été remboursé depuis (9mois apres)

et pourtant il t'avais affirmé qu'il ne te débiteront pas ?
tu étais dans le même cas que nous ?

meme cas mais je n'avais contacté personne donc on m'vait rien dit, j'avais juste lu le tableau, tableau que j'ai imprimé pour ma demande de remboursement !

Par la suite freenews avait fait une news a ce sujet:

http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2700&catid=8

Cordialement

[Lorenzo42]

salut serge
je viens aussi de recevoir ce mail sur Rive de gier
pas de souci, tu sera partiellement dégroupé sauf si tu as demandé le Total

c'est bon signe plus que quelques jours ... ou heures ....
c'est bien la premiere fois que je suis content d'avoir une coupure !!

a+

[Loxir]

Bein toujours pas reçut ce fichut mail sur rivde de gier.
Vivement le dégroupage total.

[boul7]

le mail n'est pas une condition obligatoire pour le degoupage, tu peux tres bien etre degroupé avant de le recevoir ...

[supazag]

meme cas mais je n'avais contacté personne donc on m'vait rien dit, j'avais juste lu le tableau, tableau que j'ai imprimé pour ma demande de remboursement !

Par la suite freenews avait fait une news a ce sujet:

http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2700&catid=8

Cordialement

Merci pour l'info !

[Alain42]

Toujours pas de news Wait and see !!!!!
Je vous tiens au courant des que ça bouge chez moi
Bonne journée

[nanarland]

J'ai recu aussi le mail de dégroupage de RIV42 le 5/12 et j'avais validé ma demande de DT avant. Je suis toujours en étape 2 dans la console de Free.

Par contre est-ce que l'on va recevoir une nouvelle Freebox V4 ou on conserve l'actuelle

@+

[boul7]

on garde l'ancienne freebox, il faudra juste faire un reboot !

Adieu PPP

[nanarland]

OK

c'est cool

[boursecreuse]

bon pour ma part tout est fini (riv42) me voila degroupé et v5 commandé.

je n'est pas le souvenir de mettre pris le cerveau avec les liens a cliqué pour la souscription,et tous s'est bien passé.

au moment de votre commande de renouvelement ( v5   °  )il vous seras stipuler le coup AVANT de confirmé ainsi pas de surprise.

le seul hic c'est que bizarement mon debit n'a pas bouger mais bon attendont encore un peut pour les conclusions.

 riv42
1942 metre
29 db.

[megafree]

boursecreuse ; Tu avais validé quand ?

[Lorenzo42]

ok ça avance petit a petit sur ma console je suis à l'étape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom

mais moi je ne veux pas de DT ni v5 pour le moment.
ça a l'air de se dérouler correctement.

Riv42

[boul7]

si on ne veut pas de degroupage total (c'est un peu bete de s'en priver sauf si obligations fax) il n'y a rien a faire a part attendre, devancer le degroupage pour demander un total permet juste de l'avoir gratuitement !

[alexc]

ils ont mis à jour la carte du dégroupage autour de Rive de Gier : en cours de dégroupage.

A force de lire tous les échanges de mail, je m'y perds un peu : je suis en Freebox only, dois-je demander mon passage en DT (j'y ai accès dans ma console) ou non ?