poulpi

Bonjour à tous,

Pour l'utilisation du pack emotions, le principe est (peut-etre etait) le suivant : Pour eviter de devoir entrer a chaque fois le code identifiant il suffit d'appuyer sur la touche "info", la liste des chaines apparait (blue hustler, dorcel tv, spice platinum, etc) et on choisit ainsi la chaine.

Depuis quelques jours, en passant par le bouton info, le code identifiant met a chaque fois demandé! En plus on me le demande 2 fois! De plus si je choisis une des chaines Spice platinum j-1, j-2 ou j-3 apres saisie du code je visualise a chaque fois la chaine spice platinum du jour (3 chaines en moins du coup).

Une idée? Est-ce une nouvelle config a paramétrer quelque part? Un genre de securité supllémentaire par exemple que l'on peut configurer?

Merci d'avance à vous tous

Queerasfolk

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #1 le: 13 septembre 2006 10:37:21 »
J'ai le même problème sur PinkTV depuis que j'ai la v5.

avec la v4, aucun problème, mais avec la v5 le J-5 ne marche plus très bien : en journée, aucun problème ; le soir par contre, je n'ai accès qu'aux lundi, mercerdi et jeudi (jour sans porno, donc non protégés). Si je rentre mon code sur un jour protégé, je me retrouve avec le programme "direct"... ou alors avec du noir.

poulpi

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #2 le: 13 septembre 2006 12:33:10 »
En ce qui me concerne j'ai rien changé niveau hardware, j'ai tjs la V4.... slt une mise a jour automatique du firmware....

Gargoth

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #3 le: 14 septembre 2006 19:30:26 »
Salutations,

Pareil pour moi, avec juste XXL hors bouquet mais la possibilité de circuler via la touche info entre XXL et blue hustler...
Et bien depuis quelques jours (je dirais une semaine au moins) je dois entrer le code deux fois de suite, dans deux pages légèrement différentes. Et à nouveau en changeant de canal via la touche info.

A bientôt...


chippopo

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #4 le: 14 septembre 2006 22:22:08 »
J'ai le même problème avec une V3.

Par contre j'ai remarqué que les informations de mon comptes ont été modifiées.

- Modification de mon adresse
- Mon interface de gestion du compte ne me permets plus de gérer les données de mon compte : Accès à la facture, au réglage du ping, aux options diverses.

Tous ces problèmes sont arrivées en même temps.

Constatez-vous la même chose ?

moacmoa

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #5 le: 14 septembre 2006 22:50:34 »
J'ai exactement le meme problème avec une V3...
par contre, j'ai accès à la gestion de mon compte.

J'espère que free va résoudre le probléme bientot (le pack coûte quand même 15 euros !!)

Gargoth

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #6 le: 14 septembre 2006 23:29:27 »
Moi j'ai une V4, et je n'ai constaté aucun autre désagrément (pour l'instant :))...

Alors changement volontaire (là, je ne vois pas où se situe le progrès), ou effet de bord d'une autre évolution ?

J'avoue que ça serait vraiment sympa si on pouvait revenir au fonctionnement d'avant.

Allez, bonne nuit à tous/toutes


viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #7 le: 16 septembre 2006 19:16:38 »
Même problème ici avec une V4.

Je pense vraiment qu'il s'agit d'un bug, parceque du coup il demande régulièrement d'entrée deux fois son code.
une première fois, puis une nouvelle fenêtre apparait avec un texte plus court et une deuxième fois... du grand n'importe quoi.

D'ailleurs une fois que vous accédez a une chaine, si vous appuyez sur info, changez de chaine rapidement et appuyez sur select, l'image est visible en arrière plan et une fenêtre transparente vous demande d'entrer votre code...

Et de toute façon comme tu le rappelais, Spice -1, -2 et -3 ne sont plus du tout accessible, il d'agit donc d'une rupture de contrat sauvage qui justifie à elle seule un remboursement...

Nelson

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #8 le: 16 septembre 2006 19:23:55 »
Meme souci avec une V4, j'ai migrer en v5, je vais voir ce que ca donne !

Gargoth

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #9 le: 18 septembre 2006 01:13:12 »
Tiens nous au courant Mad_Professor, mais ça m'étonnerait que ça vienne de la box...

Lulu24

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #10 le: 18 septembre 2006 18:46:04 »
Bonjour, moi j'arrive  à voir les chaines soit en direct en tapant le code (1 fois) pour chaque chaine ou par la touche info en tapant le code une fois pour toute. Les chaines Spice-1,-2,-3 restent noir depuis 1 semaine.
Par contre quand je veux enregistrer une de ces chaines sur le disque dur, il n'enregistre que du noir (normal puisqu'il ne nous demande pas le code parental !)
J'ai un autre problème, quand j'allume Spice avant 0H00 en tapant le code, la chaine reste sur sa page de présentation disant quelle débute à 0H00, il faut que je change de chaine et revienne dessus en tapand le code pour que cela marche. Quelqu'un aurait il la solution pour resoudre ce problème et pour pouvoir enregistrer sur le disque dur de la freebox HD????
Merci d'avance

Berto

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #11 le: 20 septembre 2006 15:33:45 »
Salut tout le monde
problèmes identiques avec la V5
- les chaines XXL -1 à - 9 ont disparu
- Spice -1 -2 - 3 aussi
- le zap entre plusieurs chaines est aléatoire, on ne sait jamais si elles vont apparaitre !!!
- ...
et ce depuis une 10 ene de jour
que se passe t il ?
je n'arrive plus à vivre depusi la disparition de mes 50 chaines X  ;-)
ciao

viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #12 le: 21 septembre 2006 23:06:01 »
quelqu un a trouvé une solution ?

l'un d'entre vous a t il ecrit à la hotline ?

Ismelda

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #13 le: 23 septembre 2006 00:18:20 »
Je viens d'écrire à free pour rapporter les différents problèmes liés à la V5 sur le Pack Emotion à savoir:

- l'écran noir lorsque l'on navique avec la touche INFO
- la nécessité de la saisie du code secret 2 fois au moins
- l'écran noir des chaîne Spice Platinum J-1, J-2 et J-3


viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #14 le: 26 septembre 2006 20:45:11 »
Citation de: Ismelda
Je viens d'écrire à free pour rapporter les différents problèmes liés à la V5 sur le Pack Emotion à savoir:
il ne s'agit pas d'un probleme V5 puisque j'ai la V4 et que j'ai le meme probleme...

Jay94

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #15 le: 26 septembre 2006 23:34:21 »
Pareil por moi et je suis sur la FB H, sérieux ca commence à me gonfler un peu les buggs de Free.

Ismelda

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #16 le: 27 septembre 2006 08:51:44 »
Citation de: viper1701
Citation de: Ismelda
Je viens d'écrire à free pour rapporter les différents problèmes liés à la V5 sur le Pack Emotion à savoir:
il ne s'agit pas d'un probleme V5 puisque j'ai la V4 et que j'ai le meme probleme...
Ah désolée, je n'avais pas vu que le problème existait en V4 également (parce que pour moi ça marchait bien avec ma V4 avant).

Bref ils m'ont plus ou moins répondu que je devais leur donner mon identifiant ADSL, comme si cela avait un rapport avec le problème cité. Je vais leur renvoyé ce qu'il demande mais bon le fait que ce soit moi ou un autre ne change rien à l'existence de la panne.

D'au autre côté si le problème existe quelle que soit les version de la box, c'est rassurant.

lecousinducanada

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #17 le: 28 septembre 2006 19:30:30 »
Pour moi aussi pb de demande de code parental 2 fois de suite, ecran noir sur Spice -1 -2 -3, difficulte de changer de chaine par la touche info (lenteur) et impossibilite de visionner les chaines en tapant leur numero (ex 123 pour XXL).

Ces problemes sont survenus lors de mon passage de freebox v3 a v5...

Quelqu'un a  t il une reponse de la hotline de Free?

Bonne soiree a tous!

viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #18 le: 03 octobre 2006 19:38:10 »
Des nouvelles ?

pbrizou

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #19 le: 06 octobre 2006 06:31:35 »
bienvenue au service en direct des incompetents pour le probleme pack emotion


Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat039: Bienvenue sur l'assistance chat de free je suis a votre écoute:)

           Veuillez, s'il vous plait, nous communiquer votre nom et votre numéro de ligne téléphonique  

                 pour qu'on puisse commencer le traitement de votre dossier.
pbrizou: bonjour, voici mon probleme deje evoqué hier et toujours sans resultat
pbrizou: brizou     xxxxxxxxxx
pbrizou: http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=17897
t-chat039: merci:), je vous écoute,quel est votre souci ?
pbrizou: pack emotion qui bug depuis le 1er septembre
pbrizou: non lié a mon terminal mais le probleme vient de chez vous
t-chat039: si j'ai bien compris vous avez un pb avec le pack emotion
pbrizou: comme beaucoup de personne apparement si on va sur les forums
t-chat039: patienter svp
pbrizou: pourquoi le service technique ne resout pas ce probleme interne
pbrizou: http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=17897
t-chat039: patienter svp
t-chat039: est ce que vous avez un abonnement sur le pack emotion
pbrizou: oui
pbrizou: c'est marqué dans votre ordinateur je presume
t-chat039: oui exactement
t-chat039: est ce que vous ne pouvez pas voir le pack
pbrizou: spice platinium reduit de 4 chaines a 1 probleme de touche info qui reclame un mot de passe qu'il faut taper 2 fois pour acceder
t-chat039: le code identifient
t-chat039: identifiant
t-chat039: il faut le taper
pbrizou: a chacune des chaines alors que normalement on appui sur la touche info apres etre rentre dans le pack et la on navique normalement sans retaper son mot de passe a chaque fois
pbrizou: et bien chez moi non ca merde bon sang vous devez etre au courant
t-chat039: oui mais c''est fait pour la securité
t-chat039: svp restez professionnel
pbrizou: arreter de dire des connerie monsieur le robot regarder le reglement du pack et vous verrez que le contrat free n'est pas respecté
t-chat039: est ce que il vous demande a chaque fois de faire entrer le code
pbrizou: regarder les anciennes demandes de problemes vous verrez que ce probleme existe et que free s'en fout completement
pbrizou: oui il me demande dans la touche info chaque fois mon code qu'il faut taper 2 fois
t-chat039: free n'est pas responsable de ca
pbrizou: c'est le pape alors
t-chat039: ca concerne les chaines car free ne garentie que le flux tv
t-chat039: et malheureusemnt on assure pas de support sur ca
t-chat039: souhaitez vous d'autre info ?
pbrizou: on paie 15 € par mois pour avoir un systeme de navigation qui fonctionne selon une procedure et cette procedure est cassé
pbrizou: 15€ c'est le prix du pack
pbrizou: passer moi mr le directeur svp
t-chat039: ca n'a aucun rapport avec la navigation
t-chat039: vous avez le flux tv
pbrizou: oui
t-chat039: et les autre chaines fonctionne
pbrizou: oui
t-chat039: donc ce n'est qu'un pb qui vient de ces chaines
t-chat039: c'est temporaire
t-chat039: je vous invite a patienter
pbrizou: probleme du pack depuis 1 mois faut pas deconner du temporaire  ca
t-chat039: on assure pas de support sur ca
pbrizou: allez sur les forums freenews et univers freebox
pbrizou: je vais ecrire a ADUF
t-chat039: souhaitez vous d'autre info ?
t-chat039: êtes vous la ?
pbrizou: NON VOUS ETES TROP NUL POUR UNE HOTLINE CHAPEAU NE PAS CONNAITRE LES PROBLEMES ACTUELS DES ABONNES ET DIRE QUE CE N'EST PAS DU RESORT DE FREE BRAVO VOUS PRENEZ DEPUIS QUELQUE TEMPS LES ABONNES POUR DES MOINS QUE RIEN
t-chat039: souhaitez vous d'autre info ?
pbrizou: NON TU ES TROP INCOMPETENT
t-chat039: l'équipe de free vous souhaite une bonne journée  

                   pour plus d'info je vous invite a consulter la FAQ==> www.faq.free.fr
La conversation est close

viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #20 le: 07 octobre 2006 22:16:34 »
Citation de: pbrizou
bienvenue au service en direct des incompetents pour le probleme pack emotion
C'est une honte cette conversation.

J’ai ouvert un ticket au service client mais je ne m'attends pas à une réponde de meilleur qualité.

Quelqu'un connaitrait il des personnes suffisamment influentes sur ce forum pour faire remonter le problème plus haut.

Les gens de Free News sont elles à l'écoute.

Quelle honte quand même.

Il ne reste plus qu’à se désabonner en fait


freeconfit

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #21 le: 07 octobre 2006 22:28:04 »
Pbrizou, tu me fais marrer. C'est facile d'être insultant quand on n'a personne en face, mais un technicien en chat.
Et d'ailleurs, avoir ce genre de comportement ne résout que très rarement les problèmes.

¤ Sonysko ¤

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #22 le: 08 octobre 2006 07:44:09 »
Citation de: freeconfit
Pbrizou, tu me fais marrer. C'est facile d'être insultant quand on n'a personne en face, mais un technicien en chat.
Et d'ailleurs, avoir ce genre de comportement ne résout que très rarement les problèmes.
Surtout pour un problème aussi naze de mot de passe, surement qu'ils se sont aperçu de ça, et l'on modifié pour protégé les enfants.
Enfin, je comprends que ça les ennuis d'avoir à mettre un mot de passe pour changer de films de cul pendant la branlette ....

viper1701

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #23 le: 08 octobre 2006 20:55:08 »
Citation de: Sonysko
Citation de: freeconfit
Pbrizou, tu me fais marrer. C'est facile d'être insultant quand on n'a personne en face, mais un technicien en chat.
Et d'ailleurs, avoir ce genre de comportement ne résout que très rarement les problèmes.
Surtout pour un problème aussi naze de mot de passe, surement qu'ils se sont aperçu de ça, et l'on modifié pour protégé les enfants.
Enfin, je comprends que ça les ennuis d'avoir à mettre un mot de passe pour changer de films de cul pendant la branlette ....
C'est pas un probleme de branlette :

des abonnés de Free payent une somme d'argent pour regarder des chaine. Hors depuis plusieurs semaines, certaines de ces chaines ne sont plus accessible et les techniciens de free ne semble pas au courrant. Le fait qu'ils s'agissent de chaines de cul ne rendent pas les choses moins graves.

Si tu étais abonné à canal Sat et que le moitié des chaines ne marchaient plus tu trouverais ca normal ?
Si tu appellais un technicien Free et qu'il n'était pas au courant du probleme tu trouverais ca normal ?

esteban69

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #24 le: 12 octobre 2006 08:49:04 »
Salut à tous ! je rencontre ce problème sur la chaine pinktv depuis 2 mois : impossible de zapper dans les divers programmes des jours précédents (j'obtiens un écran noir) quand il s'agit de programmes "adultes". Pendant la journée, je peux sans problème zapper d'un jour à l'autre. Il me semble donc évident qu'il s'agit encore d'un bridage de free, à qui j'ai écris, et dont j'ai obtenu pour seule réponse :"aucune solution pour le moment" !!!! A tomber par terre, bref je paie 9.99€ par mois pour n'avoir qu'un programme au lieu de 5 ! On a atteint le sommet de l'incompétence chez free. Ils ont les techniciens qu'ils méritent : des minables.. Si quelqu'un a eu solution je suis preneur...
Merci d'avance.

Lulu24

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #25 le: 15 octobre 2006 17:25:06 »
Je viens de découvrir que pour voir les chaines emotions qui restent noir, il faut se mettre sur une ces chaine, tapez votre code ( il faut étre abonné évidement) , la chaine reste noir, appuyer sur la touche info puis ok et la chaine s'affiche. C'est simple non?? pour les autres chaines, il faut appuyer sur la touche info,choisir votre chaine, faire ok, rappuyer sur la touche info puis refaire ok et voilà!!
Quel bordel mais au moins ça marche mais jusqu à quand ???
Bons films

bernard6

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #26 le: 28 octobre 2006 18:18:36 »
avez vous du nouveau?

ChrisCops

Demande systematique du code identifiant pour le pack Emotions
« Réponse #27 le: 30 octobre 2006 15:09:39 »
toujours en rade leur système...