Bonjour à tous,
Etant habitant de St Brice, je suis ce post depuis novembre avec attention sans jamais y avoir pris part. Aujourd'hui, je décide d'apporter mon cas :
Suite donc à la création du NRA, je me suis retrouvé dans le cas de beaucoup d'entre vous : perte de débit (avant 5Mbit, après 1,3Mbit), de la TV, problème de synchronisation (et en plus grésillements sur la ligne FT).
J'ai donc tenter d'abord le contact par e-mail avec free, au bout de de 3 échanges, voici le dernier :
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Bonjour,
Mon débit semble toujours faible au vue des caractéristiques théoriques inscrites dans ma console de gestion car l'ADSL n'est pas raccordée dans le NRA B3C51 (je suppose), en outre ma ligne a bien été raccordée puisque c'est depuis ce raccord que j'ai des problèmes (dus surement à un pont à l'intérieur du NRA sur ma ligne) :
NRA (1) : B3C51
Longueur : 1235 mètres
Affaiblissement (2) : 12 dB
Un peu plus en dessous, toujours dans la console de gestion, je constate que je suis toujours raccordé (DSL) au NRA org51-1.
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM org51-1 ligne 11 / 3 / 11 (3)
Informations incohérentes.
D'autre part, vous pourrez constater aussi que ma Freebox répond sur l'IP du NRA org51-1 et non sur la nouvelle IP du NRA B3C51 comme inscris dans ma console de gestion.
Enfin, de manière à m'assurer du fonctionnement de mon installation au domicile, j'ai effectué les opérations suivantes :
- Enlever toute rallonge téléphonique entre le filtre ADSL fourni et votre prise téléphonique.
- Enlever tous les condensateurs de vos prises téléphoniques. Il s'agit d'un composant électronique en forme de sucre relié au domino téléphonique, pouvant être présent à l'intérieur des prises.
- Changer le filtre et le câble téléphonique fournis.
- Filtrer toutes vos prises téléphoniques.
- Tester la Freebox sur une autre prise téléphonique si vous en avez plusieurs.
- Eloigner tout appareil électromagnétique de la Freebox, tel qu'enceintes, caisson de basse, home-cinéma, ampli...
- Effectuer le Hard Reboot de la Freebox : la débrancher (l'éteindre) au niveau de l'alimentation, la rebrancher, attendre que le chenillard commence à tourner, puis la débrancher à nouveau. Répéter cette manipulation cinq fois et la laisser branchée la sixième fois.
De manière à définitivement m'assurer que le problème vient bien de la ligne entre le DSLAM et mon domicile, j'ai effectué un test comme le ferait un technicien de Free : brancher la Freebox à l'arrivée de France Telecom.
A la suite de cette opération, j'ai pu constater les informations suivantes sur la Freebox :
- Débit DN : 1424 kbits/s
- Débti UP : 196 kbits/s
- Atténuation : 56 dB
En espérant que vous allez tout mettre en œuvre de votre côté pour que je puisse retrouvé un bon fonctionnement DSL (pas de désynchronisations, bons débits et TV), je vous remercie d’avance.
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REPONSE DE FREE :
Cher utilisateur,
Vous n'avez pas de problème de débit le changement de NRA n'est toujours pas terminé et la longueur de la ligne n'est en fait que prévisionnelle vous n'êtes pas en réalité à 1235 m et raccordé à B3C51 mais toujours sur org51-1.
Nous vous invitons à patienter.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
xxxx, Votre conseiller Free
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Deuxième tentative pour retrouver une ligne potable : téléphoner à FT au 1013
Le conseiller constate effectivement le grésillement sur ma ligne.
Il raccroche, fait un test par robot sur la ligne et me rappelle :
Résultat : pas de défaut sur la ligne. Vérifier votre installation à domicile.
Je me suis donc replongé dans l'installation, tests et retests et effectivement, lorsque j'ajoute le filtre et la freebox, la qualité de ligne est moins bonne. J'ai essayé 3 filtres différents, plusieurs rallonges entre le filtre et la freebox, mais toujours même résultat. Et puis de toute façon avant la création du nouveau NRA, tout fonctionnait impacable.
Et oui, Mr FT, l'impédance d'une ligne est du à la somme d'impédances, celle de la ligne de cuivre, du nouveau pont dans le NRA, de mon filtre (qui n'est pas numérique et donc loin d'être parfait) et de ma freebox ajoutée. Quelle belle antenne !! Les techniciens en électricité me comprendrons !
En conclusion, une somme de petite merde fait une grosse merde. Et voilà, mais chacun refuse de dire que sa petite merde impact sur la qualité de service TELEPHONIQUE et ADSL.
Donc il ne me reste plus, il ne nous reste plus qu'à .... bip bip bip !!! Je vous laisse deviner....
A bientôt pour j'espère de bonne nouvelles d'ici fin mars, sinon, nous pourrons tenter une requête groupée auprès de Free.