code34

1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 30 août 2006
   2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
   3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, OKAR
   4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom

Voila je suis bloqué à l'étape 4 depuis 1 semaine. Sinon, j'ai déjà reçu la freebox hd rapidement ! bizarre non ?

thesilverdark

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #1 le: 11 septembre 2006 19:06:19 »
Il est possible que votre NRA prennent du temps à dégrouper

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #2 le: 11 septembre 2006 19:23:43 »
oula : ))) c'est quoi un nra ? mon nra est celui de la défense.

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #3 le: 11 septembre 2006 19:39:07 »
NRA (1) : DEF92
Longueur : 963 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB


code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #4 le: 12 septembre 2006 10:26:58 »
up !

sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #5 le: 12 septembre 2006 11:45:49 »
Salut Code 34
Petite solidarité : même NRA (sauf que je suis à 684 m du DEF 92), même topo, coincé à l'étape 4 depuis maintenant 11 jours ! J'ai appelé free hier qui m'ont confirmé un pb avec france telecome : ces derniers leur auraient confirmé retard et pb technique dans la zone, en cours de résolution durant le mois d'octobre, soit une résolution demain pour nous, comme le 30 septembre ! ! !

On est pas prêt de l'avoir, et coté freebox, me concernant, je l'avais déjà.
Si d'autres personnes sont dans ce cas, ce serait cool de se grouper pour esayer d'avoir des infos coté FT, ce que free ne semble pas pouvoir avoir... :-(

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #6 le: 12 septembre 2006 12:29:14 »
heu ... attends, tu es entrain de me dire que la connexion ne sera pas active avant octobre ?


sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #7 le: 12 septembre 2006 13:07:48 »
Ben, en tout cas, c ce qu'il m'a été répondu,en gros, mais comme je te le dis, ça peut être demain ou le 1er octobre...
Reste à crosierles doigts, moi, j'arrête de regarder, je me fais du mal :-(

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #8 le: 12 septembre 2006 13:40:18 »
ouai :/ et sinon au niveau de la facturation, tu as eu des infos ?

MARTIN jonathan

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #9 le: 12 septembre 2006 14:56:12 »
Citation de: code34
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Voila je suis bloqué à l'étape 4 depuis 1 semaine. Sinon, j'ai déjà reçu la freebox hd rapidement ! bizarre non ?
Stenz??????

sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #10 le: 12 septembre 2006 15:03:53 »
Citation de: code34
ouai :/ et sinon au niveau de la facturation, tu as eu des infos ?
Ben come d'hab, on va être facturé depuis la prise en compte de notre abonnement, après, faudra télécharger le formulaire type pour demander un remboursement au prorata que, normalement, on touchera entre 2 et 3 mois après...

Si tu te sens de tenter d'appeler FT, vas y, tu auras peut être plus de chance...

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #11 le: 12 septembre 2006 15:13:03 »
Citation de: sebpas
Citation de: code34
ouai :/ et sinon au niveau de la facturation, tu as eu des infos ?
Ben come d'hab, on va être facturé depuis la prise en compte de notre abonnement, après, faudra télécharger le formulaire type pour demander un remboursement au prorata que, normalement, on touchera entre 2 et 3 mois après...

Si tu te sens de tenter d'appeler FT, vas y, tu auras peut être plus de chance...
Il se trouve ou ce formulaire ? Je pensais que la facturation commençait à compter de la première date de synchronisation.

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #12 le: 12 septembre 2006 15:13:29 »
Citation de: Jonathmartin
Citation de: code34
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Voila je suis bloqué à l'étape 4 depuis 1 semaine. Sinon, j'ai déjà reçu la freebox hd rapidement ! bizarre non ?
Stenz??????
gnaaa ????

MARTIN jonathan

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #13 le: 12 septembre 2006 15:14:21 »
Citation de: code34
gnaaa ????
croyais que tu etais une connaissance


sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #14 le: 12 septembre 2006 15:24:20 »
Citation de: code34
Il se trouve ou ce formulaire ? Je pensais que la facturation commençait à compter de la première date de synchronisation.
Et non, dès qu'ils ont enregistré ta demande, enfin, ce fut le cas à ma première demande en janvier, et là, c déjà reparti apparemment.

Le formulaire ne se trouve pas facilement... Le voici.. Mais bon, attends avant de l'envoyer...
http://faq-img.free.fr/data/formulaires/reclamation-facturation.pdf

Tiens moi au courant si tu contactes FT...

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #15 le: 12 septembre 2006 19:40:14 »
oky :D je pense pas que je contacterais ft :p

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #16 le: 13 septembre 2006 07:21:48 »
up de réconfort :p

trucmuch29

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #17 le: 13 septembre 2006 10:07:57 »
Abonné depuis qques jours. La freebox reçu depuis 5 jours et la ligne toujours en cours de constrution par FT.
Impossible d'afficher le mode fastpath!
La TV qui se bloque régulièrement (heureusement, le VLC est là) alors que le web et le téléphone fonctionnent bien!
....????

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #18 le: 13 septembre 2006 18:01:57 »
ouai mais tu synchronises au moins !

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #19 le: 13 septembre 2006 18:02:27 »
toujours 4 !

jidoeuf

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #20 le: 13 septembre 2006 19:12:45 »
Salut moi je suis à l'étape 4 depuis 4 jours sur le NRA DID75.
depuis hier plus de net ni de tel.... je ne sais pas combien de temps cela dure...
s'ils ont coupé c'est qu'ils sont en train de cabler non ? ça devrait pas prendre 15 plombes?

et FT quand tu les contacte pour savoir où il en sont tu contact quel service et il t'identifie à partir de quelles informations ?

voilà.
Allez on reste solidaire dans cette attente.
A plus.


code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #21 le: 13 septembre 2006 19:55:48 »
perso, je n'ai contacté personne. De toute manière, je n'ai pas de téléphones :D C'est à free normalement de faire le nécéssaire pour que ça marche non ?

sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #22 le: 14 septembre 2006 06:45:56 »
Citation de: jidoeuf
Salut moi je suis à l'étape 4 depuis 4 jours sur le NRA DID75.
depuis hier plus de net ni de tel.... je ne sais pas combien de temps cela dure...
s'ils ont coupé c'est qu'ils sont en train de cabler non ? ça devrait pas prendre 15 plombes?

et FT quand tu les contacte pour savoir où il en sont tu contact quel service et il t'identifie à partir de quelles informations ?

voilà.
Allez on reste solidaire dans cette attente.
A plus.
Salut,
Tu n'es pas dans le même cas que nous, car toi, tu n'es pas sur le même dslam, et en plus, tu avais déjà une ligne ouverte.
Nous, à priori, on est sur un secteur où ils ont des ennuis techniques, même si mon voisin, celui du dessus.... sont tous chez free en dégroupage total et que cela fonctionne bien. Effectivement, ce serait difficile de contacter ft, il faudrait le service aux professionnels et qu'ils acceptent de nous répondre. J'ai encore relancé free, et ce qui est agaçant, c qu'ils ont aucune autre info que celle du retard, et qu'ils se bougent pas trop le cul. Par contre, comme je te le disais code 34, mon compte, lui, a déjà été débité... :-(
et aujourd'hui, j'en tame mon 13ème jour d'attente, et j'ai peu d'espoir que ce soit résolu avant le week end :-(

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #23 le: 14 septembre 2006 10:56:54 »
ouai, il ne faut pas espérer :p j'ai décroché la ligne ce matin, et .... toujours la tonalité ....

c'est un comble !!!!

je vais allumer des cierges ce soir :p

sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #24 le: 14 septembre 2006 11:04:21 »
Citation de: code34
ouai, il ne faut pas espérer :p j'ai décroché la ligne ce matin, et .... toujours la tonalité ....

je vais allumer des cierges ce soir :p
J'aurais bien aimé la tonalité moi :-(
Il fau qu'on s'organise : j'ai refais un chat avec Free ce matin, et j'ai insisté pour qu'ils fassent remonter l'info. C'est vrai, ils nous disent que c un pb de FT, hors, dans ce cas là, pourquoi proposent ils ce genre de service ? Ce n'est pas mon pb, j'ai un interlocuteur, et c free !
Essayes de refaire remonter l'info, vu qu'on est sur le même dslam, au bout de 3 ou 4, ils se décideront peut être à recontacter FT à ce propose, chose qu'ils refusent pour le moment de faire...

J'aurai du faire un copier / colelr du dialogue, ct effarant, il répondait toujours à coté, ressassant les même choses... En gros, il me répétait que jt à l'étape 4... Ils ont vraiment mis des boulets sur ce secteur...

A +

sebpas

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #25 le: 14 septembre 2006 12:17:23 »
Bon, alors, ce jour, j'ai encore rappelé Free (je commence à les saouler, donc, l'appel ne s'est pas bien passé). Même réponse sur les délais, ils relancent FT tous les 5 à 6 jours, et ne sont pas capables de nous fournir des délais.
Ce que je trouve scandaleux, c que même en sous traitant, ils devraient avoir un oeil sur le planning, pouvoir avoir des infos concrètes de FT qui leur diraient : bon tel jour on cable tel partie, et tel jour on attaque tel dslam...
Bref, la nana m'a dit que si je voulais réorganiser free, je n'avais qu'à le faire moi même en envoyant un courrier, vous voyez le genre... Je veux bien croire que, dans l'histoire, c FT qui prend la tête, mais bon, à Free de faire son travail pour obtenir des réponses plus précises et les faire ensuite redescendre envers leurs clients. C'est trop facile de se cacher derrière FT...

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #26 le: 14 septembre 2006 13:41:28 »
Ca sert à rien d'appeller la hotline à part perdre des euros :p

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #27 le: 14 septembre 2006 16:17:58 »
Au passage, il y a des gens qui travaillent chez free, qui prennent les problèmes en charge ici ?


code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #28 le: 14 septembre 2006 18:29:35 »
toujours pas de synchro :))

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #29 le: 14 septembre 2006 18:30:44 »
a propos, j'ai toujours eu la tonalité et quand je compose ft me dit que ma ligne n'est pas active !

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #30 le: 15 septembre 2006 09:06:32 »
toujours pas de'accès adsl :p 17 jours d'attente à compté qu'ils ont reçu mon courrier !

YannTech

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #31 le: 15 septembre 2006 09:34:47 »
Le problème c'est que si le techos de FT câble pas ... Free peut rien faire, free à fait la demande de cablage et est comme vous (moins impacté c'est certain) ... mais ne peut rien faire de plus

Boycotte FT !!

mumpsvms

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #32 le: 15 septembre 2006 10:26:36 »
Je trouve ça un peu facile de renvoyer la faute systématiquement sur FT....
Déjà dans les procédures, je trouve ça vraiment pas top :
1) demande de l'existence de la ligne ; ils ne font rien sans la réponse de FT
2) demande de faisabilté ; ils ne font rien sans la réponse de FT
3) demande d'éligibilité ; ils ne font rien sans la réponse de FT
4) demande de cablage ; ils ne font rien sans la réponse de FT
Bref, ce serait peut-être plus simple de tout faire en même temps avec une petite boucle du genre "si oui, faite-le !" ; comme ça, c'est sûr qu'on perd du temps...
Et puis, Free paie FT pour ça, avec des contrats, des clauses, probablement des pénalités de retard (ou alors les avocats de Free sont vraiment nuls !!!).

mumpsvms

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #33 le: 15 septembre 2006 11:36:54 »
bah moi que ça soit free ou france telecom, je m'en fous à partir du moment ou je ne suis pas débité pour un service qu'on ne m'a pas encore ouvert ... Pour moi le contrat n'est pas encore effectif !

mumpsvms

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #34 le: 15 septembre 2006 12:44:08 »
J'en suis à plus de 2 mois et demi d'attente...c'est peut-être pour ça que je suis moins tolérant ;)


code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #35 le: 15 septembre 2006 13:22:04 »
ouai forcément deux mois et demi ... et tu payes ?

mumpsvms

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #36 le: 15 septembre 2006 13:33:19 »
Ben en fait j'en suis encore au cablage de la ligne par FT demandé par Free...donc heureusement je ne paye rien pour l'instant ! Sauf la facture de téléphone portable....puisque je n'ai pas de ligne fixe ! Et apparement (après un coup de fil à la hotline ce matin) j'en ai pour encore 1 mois...je me pose des questions quand même :?

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #37 le: 15 septembre 2006 18:15:27 »
ils t'ont donné quoi comme motif ????

Juste un mois pour ouvrir une ligne de téléphone ? c'est tout !

Méfie toi parce que vu comme c'est parti, ils t'activeront la ligne, t'auras déjà déménagé !

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #38 le: 16 septembre 2006 08:49:36 »
toujours pas de sync !! c'est mon pain quotidien :D

jidoeuf

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #39 le: 16 septembre 2006 10:32:36 »
Salut,

bon il est vrai ma situation est différente.
Néanmoins, en étant en cours de constrcution je m'attendais à avoir comme vous un rectangle clignotant ou un chenillard........
et là non j'ai un rectangle fixe depuis 1 semaine.
Ca veut dire quoi de particulier ?

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #40 le: 16 septembre 2006 12:48:47 »
heu tu l'as éteinte et rallumée ? parce que la on dirait un bug :D

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #41 le: 16 septembre 2006 18:45:08 »
toujours rien, c'est le désespoooooir !


jidoeuf

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #42 le: 16 septembre 2006 22:47:34 »
ben ouais j'ai éteint et rallumé... mais voilà le nouveau d'aujourd'hui :

j'appelle enfin la hotline ce matin.
Là, on me dit que mon numéro de freebox a été échangé avec quelqu'un d'autre : "inversion de cablâge".
On me dit alors qu'une demande est saisie et que l'intervention aura lieu la semaine prochaine.
je croise les doigts......

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #43 le: 17 septembre 2006 08:42:56 »
ça fait peur ...

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #44 le: 17 septembre 2006 09:05:31 »
je viens d'essayer de me connecter avec le login / mot de passe envoyé par mail à l'interface faq de free, et ça ne marche pas :/ mauvais login / mot de passe .

Impossible de rentrer en contact avec eux !

jinxlapoisse

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #45 le: 17 septembre 2006 10:15:48 »
Citation de: code34
je viens d'essayer de me connecter avec le login / mot de passe envoyé par mail à l'interface faq de free, et ça ne marche pas :/ mauvais login / mot de passe .

Impossible de rentrer en contact avec eux !
Bonjour,

C'est avec ton adresse email free (pas le login adsl) et le mot de passe de ton adresse email, (pas le mot de passe du login). Avec cela tu dois y accèder.

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #46 le: 17 septembre 2006 20:58:40 »
heu j'ai pas d'email free :/ comment tu fais pour avoir ça ?

jinxlapoisse

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #47 le: 17 septembre 2006 22:20:04 »
Citation de: code34
heu j'ai pas d'email free :/ comment tu fais pour avoir ça ?
Pour la création de compte email puisque tu t'es inscrit à l'adsl c'est : http//adsl.free.fr/comptes/ ou dans ta console d'administration avec ton login et ton mot de passe pour l'adsl....dans la page en bas à gauche gèrer mes comptes email.

code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #48 le: 18 septembre 2006 07:21:23 »
Voila, j'ai crée ma boite hier. J'arrive à me loguer normalement sur leur webmail, mais l'assistance technique me jette direct dehors :

Login ou mot de passe incorrects.


code34

ligne est en cours de construction depuis 1 semaine est ce normal ?
« Réponse #49 le: 18 septembre 2006 15:53:13 »
toujours pas de sync ! :D yOuPi j'ai eu un espoir et puis non ... en fait ... non