air2d2

Bonjour,

Pour faire vite, début juillet, je demande à passer à l'offre débit maximum. Le 24 juillet, je reçois un beau mail m'informant que l'offre est effective, youpi!! ... mais en fait, plus d'ADSL du tout, ma ligne vient d'être coupée.
Petit passage par le service technique qui ne croit pas en la chose, me demandant tantot de bouger les fils pour vérifier la connexion, de placer la bobox sur le haut du frigo, d'enlever la plante verte qui est au dessus, etc. ... bref, un tas d'inepties pour qu'enfin le 11 aout, il recable ma ligne et m'annonce avec fièreté par mail que ma ligne est effective...malheureusement en IP/ADSL 2432 Kbits, comme début juillet.

Illico, je reformule une demande en débit max, illico je reçois confirmation de ma demande me précisant qu'elle sera effective d'ici 15 jours, promis, juré.

Et... devant vos yeux ébahis, voici la dernière niouzes de cette connexion 30/08/2006 (âmes sensibles, sortez vos mouchoirs):
réponse du service technique :
"Nous vous informons de la non faisabilité de vous raccorder au débit supérieur.Ceci dans un souci d'anticipation de futurs soucis de synchronisation.Nous vous remercions de votre compréhension."

souci d'anticipation de futurs soucis : message secret certainement adressé aux extralucides et autres médiums !

QUESTION : quelqu'un a-t-l le débit maximum à Charleville ?

Jacques

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #1 le: 31 août 2006 09:20:37 »
Pourrais tu nous donner les caractéristiques de ta ligne ?
Il ne s'agit pas de juger du débit sur Charleville mais de la ligne adsl.
Merci

air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #2 le: 31 août 2006 10:34:24 »
Caractéristique de la ligne :

Raccordée actuellement en offre IP/ADSL 2432 Kbits

NRA (1) : CTH08
Longueur : 830 mètres
Affaiblissement (2) : 12 dB

gecko

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #3 le: 31 août 2006 12:00:45 »
j'ai un ami dans le 54 dans le petit village de Puxieux, j'ai pas ses caractéristiques mais il rencontre le même problème que toi.

Il a demandé un gamot, ils ont reconstruit sa ligne et maintenant 2432Kbits max. Ca va faire 2 semaines


Jacques

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #4 le: 31 août 2006 12:22:30 »
Citation de: air2d2
Caractéristique de la ligne :

Raccordée actuellement en offre IP/ADSL 2432 Kbits

NRA (1) : CTH08
Longueur : 830 mètres
Affaiblissement (2) : 12 dB
Pas normal.
Tu mail ton num dans ma boite perso ?

air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #5 le: 04 septembre 2006 14:23:07 »
Citation de: gecko
j'ai un ami dans le 54 dans le petit village de Puxieux, j'ai pas ses caractéristiques mais il rencontre le même problème que toi.

Il a demandé un gamot, ils ont reconstruit sa ligne et maintenant 2432Kbits max. Ca va faire 2 semaines
Question : qu'est ce qu'un "gamot" ?

gecko

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #6 le: 04 septembre 2006 17:10:37 »
http://faq.free.fr/adsl/Resoudre_les_problemes/Freebox_et_Connexion/Suivi_des_tickets_GAMOT_en_cours

L'expliquation donnée par Free.

En clair, tu as un problème ADSL tu vas voir Free, si le problème ne vient pas de Free (ni de toi mais de tal igne donc) Free interpelle FT


air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #7 le: 05 septembre 2006 07:49:51 »
Officiellement, je viens de demander un GAMOT. Que me réserve l'équipe de free.... ?

Gloop

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #8 le: 05 septembre 2006 09:29:14 »
Heu un GAMOT VER ? :P

gecko

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #9 le: 05 septembre 2006 09:31:05 »
rien. Elle va voir et si c'est un problème de ta ligne chez france télécom, il vont demander a la recabler (dans ta console, tu retournera a l'étape construction de la ligne) puis ils vont certainement te remettre un débit à 2434 kbs avant de trouver qqch de mieux.

air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #10 le: 07 septembre 2006 16:43:53 »
merci Gecko pour ce joyeux optimisme ! ... ceci dit, je me doute un peu que free va ne rien faire.

air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #11 le: 08 septembre 2006 11:27:20 »
... l'art de se f**** de la g*** des gens :
reponse de free pour un gammot :
"Reponse:
Cher Freenaute,
une migration vers l'adsl max est possible en théorie, puisque vous étiez déjà en adsl max auparavant.
Mais le problème de synchronisation rencontré fin juillet/début août sur votre ligne va se reproduire.
Nous nous réservons le droit de recabler votre ligne à un débit inférieur si la connexion en adsl max affecte la qualité du service fourni.
Ce qui est votre cas."

gecko

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #12 le: 08 septembre 2006 18:11:18 »
Bah vaut mieux ça que plus rien ... (optimiste toujours)

air2d2

Charleville et le "débit maximum" ou comment tourner en rond ...
« Réponse #13 le: 13 septembre 2006 09:13:09 »
La conclusion enfin de l'histoire :
"Je vous indiquais qu'en théorie votre ligne est éligible à l'ADSL max, mais en pratique ce n'est pas le cas. (cf : cablage en ADSL max le 24/07)

C'est pourquoi vous êtes cablé en 2048, et vous le resterez.

Le contrat que vous avez avec Free concerne un accès ADSL, et non un débit.

Vous avez donc une offre ADSL à 29.99 euros, pour une connexion ADSL avec une Freebox, le tarif chez Free étant unique, quelque soit votre débit."

Ben ... adieu FREE. :(