[Romain B.]

Alors avant j'étais avec Free sur St Max ligne idéal prés du dslam la procédure de déménagement a ete réalisé par téléphone auprés du service déménagement.

Mais ce que je ne comprends pas c'est que l'on ne me récorde pas en non dégrouper en attendant que de me faire attendre sans rien...

m'enfin allons savoir...

[Guillaume G]

Alors avant j'étais avec Free sur St Max ligne idéal prés du dslam la procédure de déménagement a ete réalisé par téléphone auprés du service déménagement.

Mais ce que je ne comprends pas c'est que l'on ne me récorde pas en non dégrouper en attendant que de me faire attendre sans rien...

m'enfin allons savoir...

cabler en non dégrouper puis te migrer coute cher...

[Romain B.]

Je comprends pourquoi reste sans rien alors...

Il préfére perde un client que de réaliser un cablage c'est fou ca quand même

[zouzou]

c est le delire ca quand meme + de cartes de dispo,ils auraient du prévoir depuis 4 ans qu on attendaient d etre dégroupés....j  espere qu ils vont prevoir pour la fibre lol.et moi qui pensais que les non degroupés était pas raccorder comme les degroupés sur le meme nra.tenez nous au courant de l évolution.j oubliais pour le barbecue je sais + si  c etait le 1 er degroupes ou le dernier??.parce que vu comment c est partie ca va se jouer entre gege,jose ou romton looool,mais bon vu le temp qui fait..............

[zouzou]

a mon avis gege a raison c est question de cout aussi je pense,mais bon ils exagerent quand meme,c est pas du boulot ca,guette bien qu ils te prelevent pas de l argent tout les mois alors que t est pas encore cabler.

[Romain B.]

Oui a mon avis d'ici a ce que l'on soit tous dégroupé on aura pris une bonne pair d'années en plus...

aller j'arrete soyons optimiste !!!

[Romain B.]

a mon avis gege a raison c est question de cout aussi je pense,mais bon ils exagerent quand meme,c est pas du boulot ca,guette bien qu ils te prelevent pas de l argent tout les mois alors que t est pas encore cabler.

Sachant que mon inscription est en cours je ne paie pas et je bénéficie de la connection de secours, j'espere qu'ils ne vont pas me la coupé aussi car je suis connecté depuis 17H00 mdr

[Guillaume G]

il me semble ke c limité a 50h dutilisation jcroi san etre
 sur

[Romain B.]

Ca donne vraiment pas le moral un temps pareil voila que l'on se paie des grélons et un belle orage merci Free MDR !!!!

[zouzou]

ouais il me semble aussi

[Guillaume G]

c un coup a se faire griller la freebox mdr

[Romain B.]

Bien alors je vais ménager ma connection.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée et a bientôt.

[Guillaume G]

merci toi ossi

[Romain B.]

Merci

[nemsys]

Bonjour,
Je tenais à informer les utilisateurs qui sont sur ce NRA que le dégroupage totale a été réalisé. Pour preuve cela marche très bien pour mon voisin qui se trouve à 10 m de chez moi et qui est en dégroupage totale depuis juin 2007.
Pour moi FREE me dit que n'est pas encore possible ! alors que les caractéristiques de ma ligne sont meilleurs que celles de mon voisin

NRA : 4LU54 (Ludres) Longueur : 3440 mètres (mon voisin est plus loin) Affaiblissement : 35 dB (plus gros affaiblissement aussi).

Code NRA :     4LU54
Nom complet :     Ludres
Code Plaque ADSL :     LR1
Nombre d'abonnés (~) :     6000
Zone Dense :     Non
Equipement xDSL FT :     ALCATEL ou LUCENT

Il semble que Free favorise les nouveaux venu et pas ceux qui sont déjà inscrits

[Guillaume G]

Bonjour,
Je tenais à informer les utilisateurs qui sont sur ce NRA que le dégroupage totale a été réalisé. Pour preuve cela marche très bien pour mon voisin qui se trouve à 10 m de chez moi et qui est en dégroupage totale depuis juin 2007.
Pour moi FREE me dit que n'est pas encore possible ! alors que les caractéristiques de ma ligne sont meilleurs que celles de mon voisin

NRA : 4LU54 (Ludres) Longueur : 3440 mètres (mon voisin est plus loin) Affaiblissement : 35 dB (plus gros affaiblissement aussi).

Code NRA :     4LU54
Nom complet :     Ludres
Code Plaque ADSL :     LR1
Nombre d'abonnés (~) :     6000
Zone Dense :     Non
Equipement xDSL FT :     ALCATEL ou LUCENT

Il semble que Free favorise les nouveaux venu et pas ceux qui sont déjà inscrits

Il n'y a plus de place sur le NRA...

[Romain B.]

Les nouveaux ne sont pas favorisés moi je viens de m'inscrire et je ne peux même pas bénéficier du débit des non dégroupé

[JOSE PALDIR1]

Beaucoup de contradictions encore.

Avis aux spécialistes : que doivent faire les encore "non-dégroupés" de Ludres ?

Y'a-t-il un pilote dans l'avion ?

[Romain B.]

Je pense qu'il n'y a qu'une seul solution attendre ...

[JOSE PALDIR1]

Et cette fois, l'attente risque d'être encore plus longue ...un autre NRA lol

[Romain B.]

Nouvelle de la hotline:

Quand la Hotline veut se débarasser de vous elle dit ransferer votre dossier et qu'il faut que vous rappeliez dans qque jours ...

J'ai du appeler 2 fois avant d'avoir qqun la 1er fois j'ai un un hotliner je l'entendais même soupirer mais personne ne m'a parler.

C'est vraiment lamentabe un service client aussi, comment le définir sans être vulgaire ...

[JOSE PALDIR1]

Outre le fait que c'est difficile de les décrocher, les vacances viennent de commencer ce qui n'arrange rien.

Comme partout en pareil cas, ils doivent être en effectifs réduits et les autres se récupérent plus de boulot mais ce n'est pas une raison en effet pour laisser sentir de l'agacement.

Suite à la nouvelle loi concernant la gratuité de l'attente des hotlines, je ne sais si elle est sortie et dans ce cas, si elle s'applique aussi  aujourd'hui à Free.

si oui, alors autant les appeler, les appeler et les "harceler" pour les faire se bouger

[Romain B.]

Le temps d'attente n'est pas gratuit, orange signal à ses clients que le temps d'attente n'est pas facturé ...

Je suis vraiment las de Free, moi qui voulais tester la Tv perso, comme je réalise des petits cours métrages...

Je vais commancer à prospecter vers d'autres fournisseurs.

Mes amis FreeNautes c'est le début d'un adieu !!!

[JOSE PALDIR1]

Il me semble que la résiliation auprès de Free n'est pas gratuite avant 3 ans mais je ne suis pas sûr.

Evidemment, pour cela ils sont forts lol

[KoM-R]

La fameuse loi sur le temps d'attente gratuit a été "zappée" juste avant la présidentielle, "faute de temps" pour être examinée par nos députés épuisés. Aucune raison qu'elle s'applique donc, puisque même pas présentée à l'assemblée nationale et donc forcément pas votée ! J'arrête là mes sarcasmes ...

[Guillaume G]

vive la france ! ^^

[Romain B.]

Il me semble que la résiliation auprès de Free n'est pas gratuite avant 3 ans mais je ne suis pas sûr.

Evidemment, pour cela ils sont forts lol

Oui elle coûte 93€ si ma mémoire est bonne -3 € par année d'anciennetée.

Mais sachant que le dslam de Ludres est saturé ils ne sont donc pas en mesure de me fournir une connection

internet donc normalement je ne deverai pas payer...

Et de toute maniere je ne paieraie pas !  Na !!!

[Romain B.]

Moi dit : FreeBox dégroupage partiel
tchatteur dit : enchanté
tchatteur dit : votre zone est elle en courd de degroupage
Moi dit : Oui je sais mais le dslam est saturé ...
Moi dit : N'est il pas possible de me relier en non dégroupé car je n'ai aucun acces à internet pour le moment
tchatteur dit : je suis desolé, je n'ai pas encore d'information, par contre
tchatteur dit : je vous prie de patienter quelques jours je vais aviser le service pour une relance de votre cablage
tchatteur dit : si le souci de saturation est resolu
tchatteur dit : votre ligne sera bientot cablée
Moi dit : j'ai bien compris mais sachant que vous n'etes pas en mesure de me donner un délais
Moi dit : J'avais contacté la hotline il y a qque jour et on m'a dit de vous recontacter
Moi dit : donc aujourd'hui nous en sommes au même point...

On pédale dans la semoulle ...

[Ced RICK]

...Oui elle coûte 93€ si ma mémoire est bonne -3 € par année d'anciennetée...

Petite correction.
Les 90€ - 3 € par mois d'ancienneté ca fait un petit moment que ce n'est plus d'actu.
(pi... c'était des mois, pas des années, romton54, lol).

Pour résilier c'est de notre poche :
 - 90€ si on a moins de 13 mois d'ancienneté
 - 60€ si on a entre 13 et 25 mois d'ancienneté.
 - 30€ si on a entre 25 et 37 mois d'ancienneté.
 - Gratuit au dela de 37 mois.

Sinon pour répondre a je ne sais plus qui :
Dans le RNA, par DSLAM il y a 16 cartes au maxi, pour un total de 1024 connexions, soit 64 connexions géré par carte.
Au vu du nombre de dégroupés, les cartes déjà installées sont donc toutes remplies.
Il s'agit donc bien d'un problème d'achat, de fourniture, ou d'installation des cartes.
On ne peut pas raler après les techniciens de free qui sont certainement pres a faire les dégroupages dès qu'ils ont les cartes.
De plus, raler après free.... oui sur le fait que comme d'hab, il n'y a personne pour nous renseigner et ca ca devient vraiment reloud, mais est-ce que ce n'est pas une pénurie générale de carte (pour X raisons)... ce qui dans ce cas s'étendrait a plusieurs fournisseurs ?

[Romain B.]

Tu as raison mais comme tu le dis dans ce cas il faut jouer la carte de la transparence.

Donc je crois qu'il faut attendre encore ...

Mais c'est long sans informations.

Bonne fin d'aprés midi

[JOSE PALDIR1]

Vu qu'il y a 6000 abonnés à Ludres si je ne me trompe pas, ca fait 80 cartes environ à commander pour satisfaire tout le monde.Ca donne une idée du chemin restant à faire.........
:/

[Romain B.]

arrete, tu viens de me zapper le moral :s

Messieurs je ne vois qu'une solution cotisation MDR...

[Guillaume G]

Vu qu'il y a 6000 abonnés à Ludres si je ne me trompe pas, ca fait 80 cartes environ à commander pour satisfaire tout le monde.Ca donne une idée du chemin restant à faire.........
:/

Attention il n'y a pas 6000 abonnés a ludres. Perso je tablerais pour 500-800 environ ce qui réduit la marge et si ils on prévu 1 seul DSLAM c'est que ca suffit ils on juste oublié la logistique des cartes qui vont derriere...

[Romain B.]

que doit on en conclure ?

A part attendre MDR

[Ced RICK]

Vu qu'il y a 6000 abonnés à Ludres si je ne me trompe pas, ca fait 80 cartes environ à commander pour satisfaire tout le monde.Ca donne une idée du chemin restant à faire.........
:/

Attention il n'y a pas 6000 abonnés a ludres. Perso je tablerais pour 500-800 environ ce qui réduit la marge et si ils on prévu 1 seul DSLAM c'est que ca suffit ils on juste oublié la logistique des cartes qui vont derriere...

Tout a fait d'accord avec toi. il y a me semble-t-il dans les 1000 abonnées free sur le NRA.
Les 6000 connexions correspondent, toujours me semble-t-il, a la totalité des lignes du secteur tout FAI confondu.

Non je pense plutot qu'il ne reste que 4 ou 5 personnes a dégroupés, et qu'ils ne veulent pas investir dans une carte gérant 64 connexions pour qu'elle ne soit utilisée qu'à 10% tout au plus... Faut être rentable dans le vie, non ? lol
Je plaisante... Enfin... j'espère que je n'ai quand même pas vu juste... sinon vous savez ce qu'il vous reste à faire....
faire de la pub pour free sur le secteur pour qu'il y ait de nouveaux abonnées et que vous soyez suffisamment nombreux à attendre et que Free juge enfin rentable de mettre une carte de plus...

Courage... Et dite vous que chaque jour qui passe est un jour de moins à attendre par rapport à la date ou vous serez dégroupés....

[Guillaume G]

Vu qu'il y a 6000 abonnés à Ludres si je ne me trompe pas, ca fait 80 cartes environ à commander pour satisfaire tout le monde.Ca donne une idée du chemin restant à faire.........
:/

Attention il n'y a pas 6000 abonnés a ludres. Perso je tablerais pour 500-800 environ ce qui réduit la marge et si ils on prévu 1 seul DSLAM c'est que ca suffit ils on juste oublié la logistique des cartes qui vont derriere...

Tout a fait d'accord avec toi. il y a me semble-t-il dans les 1000 abonnées free sur le NRA.
Les 6000 connexions correspondent, toujours me semble-t-il, a la totalité des lignes du secteur tout FAI confondu.

Non je pense plutot qu'il ne reste que 4 ou 5 personnes a dégroupés, et qu'ils ne veulent pas investir dans une carte gérant 64 connexions pour qu'elle ne soit utilisée qu'à 10% tout au plus... Faut être rentable dans le vie, non ? lol
Je plaisante... Enfin... j'espère que je n'ai quand même pas vu juste... sinon vous savez ce qu'il vous reste à faire....
faire de la pub pour free sur le secteur pour qu'il y ait de nouveaux abonnées et que vous soyez suffisamment nombreux à attendre et que Free juge enfin rentable de mettre une carte de plus...

Courage... Et dite vous que chaque jour qui passe est un jour de moins à attendre par rapport à la date ou vous serez dégroupés....

Merci de remonter le moral, c'est cool

[Ced RICK]

Merci de remonter le moral, c'est cool

De rien... si je peux rendre service

[Romain B.]

Si c'est ca c'est pas la penne d'attendre...

Ca y est c'est la fin des Zharicots MDR.

Mobilisons nous pour se fournisseur permetez moi l'expression "Merdique" au niveau des relations clients nous ouvre enfin les portes du dégroupage.

Sinon il reste d'autre alternative, Alice, neuf, FT ...

Non tout n'est pas perdu mes amis !!!!!!!!

[Ced RICK]

Si c'est ca c'est pas la penne d'attendre...

Ca y est c'est la fin des Zharicots MDR.

Mobilisons nous pour se fournisseur permetez moi l'expression "Merdique" au niveau des relations clients nous ouvre enfin les portes du dégroupage.

Sinon il reste d'autre alternative, Alice, neuf, FT ...

Non tout n'est pas perdu mes amis !!!!!!!!

C'est pas pour te sapper encore plus le moral, mais, tu sais coté communication, les autres ne font pas beaucoup mieux.
Disons que chez free c'est ce que l'on voit le plus car c'est le seul coté qui peche réellement.

De mon coté pour avoir était pris pour un c.. par FT, pour avoir des amis qui se sont fait arnaqué par 9 ... je préfère rester chez free. Au moins jusqu'a présent je n'ai pas eu de problème...

Pi si ca peut te remonter le moral, etre dégroupé c'est pas bien
Depuis que je le suis, je passe mon temps a zapper d'une chaine a une autre, sans vraiment en regarder une, le temps de faire le tour pour voir ce qu'il y a regarder. Et une fois que j'ai fait le tour et que j'ai trouvé ce que je vais regardé, il s'est passé tellement de temps que j'ai raté le début... Bref trop deg, alors je coupe la tv, et je vais pleuré un coup.
Pi je ne te raconte pas quand on est plusieur devant, car la chacun veut regarder autre chose.... Alors que lorsque l'on a que 6 chaines, c'est quand meme plus simple de se mettre d'accord.

Non ? Tiens c'est curieux, mais j'ai l'impression que vous ne me croyez que c'est pas bien d'etre dégroupé.... si si je vous l'assure

[Romain B.]

Mdr c'est vrai que c'est injuste d'avoir autant de chaîne !!

Je te propose un deal tu prends ma connection de secours Free en 56K et je prends la tienne dégroupé pas de soucis je te laisse l'acces a mes 6 chaîne !!

Aller bon week end amis FreeNaute et autre !!

Voila que je me sens mieux que ferais-je sans toi Ced RICK !!!

[Ced RICK]

Mdr c'est vrai que c'est injuste d'avoir autant de chaîne !!

Je te propose un deal tu prends ma connection de secours Free en 56K et je prends la tienne dégroupé pas de soucis je te laisse l'acces a mes 6 chaîne !!

Aller bon week end amis FreeNaute et autre !!

Voila que je me sens mieux que ferais-je sans toi Ced RICK !!!

Je pense que ca devrait t'interesser :rolleyes:

http://www.freenews.fr/nat/5036-societe-hotline-free-remboursez.html

[Romain B.]

Merci pour le lien

je vais essayer de voir si je peux contacter une assoss pour mon probléme.

Bonne journée @ tous !!

[Romain B.]

Bonjour,
tien cela faisait longtemps que je n'avais pas poster, je suis toujours au même point apres 2 mois toujours étape 1.
Je viens d'envoyer un mail à Free on verra bien...

Bonjour,

Cela va faire 2 mois que je suis inscrit chez Free suite à un déménagement.

Je n'ai toujours pas internet chez moi Chenillard lent sur la FreeBox.

J'ai plusieur fois contacté la Hotline.

Apres plusieurs relances de mon câblage je suis toujours sans internet et dans

mon interface d'aministration, je reste bloqué sur l'étape 1.

J'en ai vraiment assez, et j'envisage de consulter les offres concurantes.

Sans réponse de votre part m'indiquant une date REELLE de connection haut débit dans un délai d'une semaine, j'aviserai par lettre recommandée vos services et une copie sera envoyé à une association de consommateurs.Si la connection est impossible je demande le

remboursement des frais de Hotline (18,90€) et les frais de renouvellement de la FreeBox (60€) sans aucune pénalité car votre engagement de mise en service n'est pas respecté

Donc ceci engage une rupture de notre contrat.

Cordialement

[Guillaume G]

kikoo, oui c'est vrai que toi tu peux prendre Free comme responsable et même les attaquer car toi ton service n'est pas fourni (Freenews : http://www.freenews.fr/nat/5036-societe-hotline-free-remboursez.html) ou il est bien écrit que Free (décision de justice) est tenu au fonctionnement de service. Nous non-dégroupés avons du service et donc, kedal :p

[Ced RICK]

Cela va faire 2 mois que je suis inscrit chez Free suite à un déménagement.....
...Donc ceci engage une rupture de notre contrat.

Salut,

Je te soutiens dans ta démarche, cependant, je te demanderai juste, au cas ou tu iras devant un tribunal, de ne pas demander a ce que Free te verse quelques milions d'Euros en dédommagemebnt, car j'aimerai que la société ne coule pas... ca m'arrangerai un peu, lol :-)

Trève de plaisanterie. J'espère que celui qui lira le courier, le fera suivre à la personne qui a suffisamment de responsabilité pour débloquer ta situation.

Bonne chance.

Tiens nous au courant

[Romain B.]

Merci je viens de recevoir un mail de réponse il me demande si j'ai bien connecter ma FreeBox, si j'ai une ralonge etc...

Jolie maniere d'esciver ...

[Ced RICK]

Merci je viens de recevoir un mail de réponse il me demande si j'ai bien connecter ma FreeBox, si j'ai une ralonge etc...

Jolie maniere d'esciver ...

Ecris un courier dans lequel tu mets toute les photos de ton raccordement jusqu'à la prise....
Essaye d'anticiper les moindres questions.... comme ca ils ne pourront plus esquiver...
Le plus dur c'est d'arriver a penser a tout.


Sinon tu peux ou devrais essayer ca :
http://www.freenews.fr/nat/5058-services-nouvelle-page-services-plus-sur-le-site-de-free.html

9.99 € débourser et je pense que tu devrais etre dégroupé.

[Romain B.]

Merci c'est sympa pour le tuyau.

Mais le probléme c'est que je n'ai pas acces a mon interface d'administration.
Sachant que je suis en cours d'inscription, j'ai encore le suivi des étapes:
Je rappel que je suis toujours à la même étape la N°1 !! :d

J'ai eu une autre réponse de Free, il remonte une 3eme fois mon dossier, je deviens fou !!!

[Ced RICK]

Mais le probléme c'est que je n'ai pas acces a mon interface d'administration.

RRRRRrrrrrrr !!!!

J'veux bien t'aider mon gars... Mais faudrait y mettre un peu du tien lol

Bon bha tu sais ce qu'il te reste a faire maintenant.

Quoi ?
Hein ?

Tu ne vois pas ?

Bha.... devenir technicien chez free !!!

[Romain B.]

Bonne idée en plus je crois qu'ils recrutent ...

Au moin j'aurai le haut débit MDR !!

Bonne aprém