Réponse à 33cub qui a le même problème :
Test croisé = test boitier qui fonctionne avec l'alim de ton boitier + test alim qui fonctionne avec ton boitier
=> ne peut être fait qu'avec un Freenaute en V5 n'ayant pas de problème

(merci pour la réponse quand même).
C'est l'idéal, sinon on peut se contenter de tester l'alim du boitier :
- si le boitier HD marche avec => alim HS : demander envoi alim à Free
- sinon => confirmation boitier HS : demander l'échange à Free mais possible les 2 HS : confirmation ou non à la réception du nouveau boitier ... et si oui : demander envoi alim à Free
Perso je file acheter une alim universelle à Carrefour pour 7€xx , investissement utile pour des tests complets (en sus d'un filtre, de câbles et d'un tél en double) et raccourcir le délai de dépannage en cas de problème (télétravail en ligne oblige).
Bon courage !