Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« le: 05 octobre 2005 23:09:56 »
Depuis lundi 3 octobre après-midi (mes dernières connections normales remontent à dimanche soir) ma connection non dégroupée haut débit n'est plus fonctionnelle. La synchro se fait toujours, il n'y a pas d'échec à la connection et j'ai l'annonce habituelle d'un débit de 10 méga. Mais il n'en est rien, les pages ne s'affichent pas ou très rarement et lentement.

Depuis hier je me connecte grâce à la connection de secours bas débit. Le téléphone continue à fonctionner. J'habite à Luynes près d'Aix en Provence et je suis abonné au haut débit depuis plusieurs mois sans problème persistant jusque là. Quelqu'un a une idée ?

Merci d'avance.

Logdav

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #1 le: 06 octobre 2005 09:35:35 »
J'étais ennuyé aussi depuis lundi, cela n'influait pas sur internet mais quand je jouais j'avais une latence terrible. De l'ordre de 2 à 3 secondes. A priori le débit down était OK (5 mégas au lieu de 10) par contre le débit en up était terriblement bas (110k au lieu de 512k).

Depuis hier soir tout est rentré dans l'ordre, à priori la liaison marseille-lyon avait des soucis.

Vérifie si tu as toujours des soucis en repassant sur ta liaison ADSL. Si tu as toujours des soucis consulte les infos techniques de ta ligne en regardant l'onglet "mon compte" sur le site de free.
Fais un copier/coller sur ce forum des infos. Il faut surtout regarder ton atténuation exprimée en dB.

mrclean06510

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #2 le: 06 octobre 2005 09:37:31 »
tu as réinitialisé ta FB ? si tu l'as pas fait.. essaye donc.. remise à zero en debranchant  (jusqu'à ce que tu obtienne le carré) et tu le fais 4 fois le et la 5ème tu laisse..après une fois que tu as l'heure, tu redebranche pour remettre les options router et wifi si tu as .. après reteste ton debit .. on sait jamais

Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #3 le: 06 octobre 2005 10:02:25 »
La page relative aux caractéristiques techniques de ma ligne est actuellement indisponible... Je réessairai plus tard.

Quand au débranchage multiple d'affilée pour obtenir la réinitialisation, je l'ai déjà essayé plusieurs fois. Pas d'effet (sur le débit, l'écran fait bien tout un toin toin avant d'afficher l'heure).

Je n'ai ni routeur ni wifi. Mon ordi a 5 ans.

Merci de votre attention.


bibou2210

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #4 le: 06 octobre 2005 10:13:33 »
salut

ca m est deja arrive ce probleme
voila la marche a suivre

appelle ft et dis leur que ton debit est inferieur au 8 megas et donc que tu as du 56 k

demande qu un technicien vienne

ils vont un test de ligne avec leur pc et la vont voir que ca ne marche pas
attention si ca vient de chez toi ils te feront payer 130 euros

mais bon essaie avec une autre freebox ou un modem pour voir.....

et la bien sur ils ont un numero magique a lyon qu ils m ont donne , ils vont te reinialiser ta ligne et la miracle ca marche.............


ca arrive frequamment mais ca il ne le disent pas

voila

essaie ca mais avant demande a ft de te faire un test de ligne au cas ou ils n y ai pas un merdouille

j espere que je t ai apporte le plus de conseil possible
bye et bon courage

jp

Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #5 le: 06 octobre 2005 10:19:44 »
Je ne peux pas dire que je n'ai plus rien vu que la connection de secours bas débit fonctionne.

Et puis tout fonctionnait bien avant le 3, jour de mise à jour de la box : coïncidence ?

ft = France Telecom ?

bibou2210

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #6 le: 06 octobre 2005 10:22:51 »
oui moi aussi c etait apres une mise a jour

ft=france telecom

et moi aussi j avais du 56 k


Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #7 le: 06 octobre 2005 12:39:30 »
J'ai enfin eu accès aux caractéristiques techniques de ma ligne :

Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique **********
Raccordée actuellement en offre ADSL non dégroupé 2048 kbs

NRA (1) : LUY13
Longueur : 140 mètres
Affaiblissement (2) : 2 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe
 

Rien de spécial apparemment.

Snif.

Sebastien

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #8 le: 06 octobre 2005 12:55:59 »
Déjà le 10Mbits qui s'affiche et apparement celui de ta connexion ethernet (liaison entre la freebox et la carte réseau de ton PC)
Avec les caractéristiques de ta ligne, tu as je pense tout interet de passer en AdslMax même si cela n'a aucun rapport avec ton pb ;)

Logdav

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #9 le: 06 octobre 2005 16:06:54 »
En effet tu disposes d'un abonnement de 2 mégas et non pas de L'ADSL max qui fais grimper ton débit à 10 mégas (théorique car j'ai jamais eut plus de 6/7 mégas).

Ton atténuation est parfaite et ça correspond bien à la longueur de ta ligne. (tu es très près du NRA (noeud de raccordement))

Demande de migrer en ADSL max, ils vont trifouiller ta connexion et avec un peu de chance ça va la rétablir. Sinon seule solution l'appel surtaxé... :(

Logdav

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #10 le: 06 octobre 2005 22:02:45 »
Hier ça allait mieux et ce soir idem... tres gros lag sur les jeux (entre 6 et 7 secondes). Injouable.

Ce que j'aime c'est que si je teste le débit de ma connexion avec free ça m'annonce qu'en gros tout va bien. (5 mega en down et 290k en up)
Par contre quand je teste avec celui de 60 millions de consommateurs je passe à 780k en down et 28k en up.

Je l'ai fais plusieurs fois et je me demande donc si le testeur de free marche vraiment ou s'il decore ou encore s'il est juste la pour nous jeter de la poudre aux yeux...

Lilo Boom

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #11 le: 06 octobre 2005 22:04:22 »
le testeur de Free est fiable

HesiodE

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #12 le: 06 octobre 2005 23:13:26 »
Bonsoir,

Le testeur de Free est probablement fiable, je ne me permettrai pas de le mettre en cause, seulement je suis dans le même cas que Logdav.
Je joue également à un jeu en ligne et sur le forum officiel du jeu les utilisateurs de Free rencontrent le même problème : Lag et déconnection suite à des freezes et pertes sur le upload, on dirait.

Et comme il a été dit plus haut le problème est survenu suite au deploiement du dernier Firmware.

Pour ma part je suis dans le Gard.

Wait and See,
HesiodE

Logdav

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #13 le: 07 octobre 2005 00:26:01 »
Je veux bien croire qu'il est fiable mais bon...

Quand on est a 5mega en down, 290k en up et qu'on ramasse des latence de 5 secondes ça parait assez étrange.

Pour ce qui est du firmware j'y avais pensé mais hier je n'ai eut aucun soucis. Une latence certes plus élevée que d'habitude (de l'ordre de 150ms) mais ça restait très largement convenable.

Wait and see comme tu dis HesiodE ;)


Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #14 le: 07 octobre 2005 16:49:33 »
Vous en avez de la chance : dans l'ensemble, çà fonctionne. De mon côté, le test, je ne peux pas le faire vu que la page de free ne s'affiche pas.

Sur un autre forum j'ai pu avoir qqn de la hot line : vu qu'il y a synchro, c'est que çà doit venir de ma configuration, de mon pare feu ou de mon anti-virus, à moins que ce soit la connectique. Super. Désolé, mais j'ai fait des tests tout désactivé, j'ai aussi désinstallé et réinstallé, et je n'ai toujours pas de débit.

Condamné au bas débit payé au prix du haut ?

bibou2210

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #15 le: 07 octobre 2005 19:26:21 »
pas obligatoirement

tu veux pas m ecouter
tant pis

Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #16 le: 07 octobre 2005 19:50:01 »
Si j'ai bien suivi je dois appeler France Telecom pour qu'il vérifie ma ligne. Mais si le problème ne vient pas d'eux j'en suis de 130 euros. Personnelement je considère que l'apparition du problème est liée à Free vu qu'il coïncide avec une mise à jour...

D'ailleurs tu me conseilles de faire auparavant des tests avec une autre freebox et çà je ne peux pas. Dans une semaine je devrais avoir un autre ordinateur avec lequel je pourrais essayer mais je ne connais pas de possesseur de freebox prêt à me la laisser une journée.

Demain j'achète un cable éthernet : avec un peu de chance çà marchera.

En tous les cas rassure toi bibou : tu n'as pas perdu ton temps en m'écrivant, je t'ai écouté, j'ai beaucoup apprécié, et je suivrai complètement tes instructions dès que je n'aurai pas d'autre idée.

Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci.

bibou2210

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #17 le: 08 octobre 2005 08:54:18 »
tu sais

essaie d appeler france telecom

dis leur que tu as une baisse de puissance

demande leur de te faire un test de ligne(ca c est gratos)

ensuite telephonne a free   (demande leur un ticket gamot)c est une fiche d incident

ca va redescendre a france telecom

ensuite retelephonne a france telecom pour leur tenir les pieds chauds et demande leur qu un technicien se depalce

je suis persuade que tu dois te faire reinialise la ligne

essaie comme ca
et tiens nous au courant

bye

Seb(18

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #18 le: 08 octobre 2005 09:16:20 »
BONNE NOUVELLE !!!

AU MOINS POUR AUJOURD'HUI :)

Je viens de tout réinstaller mais avec un cable éthernet, et çà marche !

Ouf.

Si je ne refais pas de post, c'est que çà dure.

Merci à tous pour votre soutien, et en particulier à bibou.

Je surfe sur les vagues, tainannainainanan.

Logdav

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #19 le: 09 octobre 2005 19:10:19 »
Toujours pareil pour certains... record battu 7ko/s en up...

Haut débit qu'ils avaient dis...

bibou2210

Absence de débit. Aidez-moi !
« Réponse #20 le: 09 octobre 2005 21:38:00 »
de rien mon pote

a ton service