[Erikose51]

 
Bonjour

Depuis 11 jours, bloqué à l'étape 2
3 rdv a domicile : 1ier égal lapin, le 2ieme on m'assure 20 minutes pour récupérer les services sinon coup de fil technicien, résultat j'appelle au bout de 30 minutes numéro indisponible. 3 ieme rdv lapin

D'après Free problème de boucle locale Orange

Cependant le partage de connexion a ses limites et en télétravail c'est très compliqué même avec un téléphone 5G

J'avoue être perplexe sur les informations de Free

Si vous avez des des idées je suis preneur

Merci

[Busyspider]

  Bonjour

Qu'indique ton espace abonné sur le suivi du ticket incident  ?

Free a demandé à Orange un GAMOT ? 

[Erikose51]

Impossible d'accéder au ticket incident dans l'espace abonné

[Busyspider]

  et pourquoi ?

https://subscribe.free.fr/login

tu n'en a pas ouvert un  ?

tu n'as pas reçu des emails en suivi ?

Aide pour ouvrir un ticket incident

https://www.busyspider.fr/Actu/news_24799_Freebox-en-panne-comment-ouvrir-le-ticket-incident-diagnostiquer-ma-freebox-via-espace-abonne-free-mon-assistance.php

[Erikose51]

Sissi j'ai bien un espace client, e avant ce souci je voyais bien les anciens tickets
Mais la quand je clique sur mon assistance ça mouline, pas de souci sur les autres sections

[Busyspider]

  oui moi aussi  çà  mouline pour accéder à "Mon Assistance"

[Busyspider]

  A tester : non accès  depuis Firefox

Mais bien accès depuis Chrome.

[Erikose51]

Hello

Pas mieux, prochain rdv vendredi 23/08

[Busyspider]

  Bonjour

C'est résolu  pour l'accès à Mon Assistance de l'Espace Abonné Freebox . J'ai mis à jour mon article.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_24831_free-mon-assistance-personnalisee-est-injoignable-depuis-mon-espace-abonne-freebox-par-certains-usagers-qui-temoignent.php

[Erikose51]

Bonjour

Toujours pas de résolution, au final 5 rendez-vous, 2 rendez vous honorés sur 5
3 rapports d'intervention et 1 action chez moi, le fil était sectionné dans le boîtier de raccordement

A ce jour un problème entre les 2 armoires de raccordement a priori mais pas de délai de résolution et dans l'espace abonné uniquement le ticket ouvert le 5 août

Mis a part le remboursement du forfait je souhaite demander plus car j'ai le sentiment qu'il n'y a aucun effort pour la résolution

[sebastopaul]

Bonjour,
Dans ton cas il semblerait que ce soit l'OI qui doit intervenir.

[Erikose51]

Hello

Toujours en panne, un technicien a fini par venir et faire les réparations à la maison mais a priori il faut aussi agir au niveau du répartiteur