[esver]

c'est marrant mettre un logo linux en bas de la page et de mettre qu'il faut flash 8 car flash 8 n'es pas disponible pour linux et flash sur linux c'est seulement pour les linux sur pc i386 (c'est à dire pas pour les version 64 bits, mac et autres)
Et dire que java aurai pour contanter tout le monde...

[William Mary]

la maintenant apres le cout du racrochage maintenant on me repond pas je dit bonjour rien lol décidément

[actarus]

L'utilisation de ce service necessite un compte email Free ainsi que Macromedia Flash Player 8

En gros les utilisateurs de GNU/Linux peuvent se brosser....étrange de la part de FREE.

++

[EdMA]

JE VIENS DE faire plusieurs dizaines d'essai (compte + mot de passe ok) et je tourne en rond, et reviens systématiquement a la page d'authentification....

Quelqu'un a le probleme ? Je ne suis pas connecté depuis free !!!!

Oui va dans ta plateforme d'admistration clique sur  "Perte des identifiants de mes comptes emails"
puis tape le nom du compte que free te renvera à ton mail de contact SANS "@free.fr" et avec le login renvoyé ça devrait marcher.

[moktoipas]

tu as Macromedia FlashPlayer 8 ? autrement change de navigateur

Ou de systeme d'exploitation.
FlashPlayer8 n'a pas été developpé pour Linux.

Free pourait faire un effort, un chat en flash, ca a pas besoin de fonction super avancée de flash 8, non ?

EDIT: je vois que je suis pas le seul a rouspeter ><

[malabar]

chez free on a de bonnes idées mais la logistique ne suit jamais ... décevant

[DarkMaxou]

erreur 500 Internal Server Error, pourtant j'ai flash 8

[roberto78]

Cela marchait ce matin !
http://faq.free.fr/

500 Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log

[Ma80]

Bon ben comme promis, j'ai testé...

Ca fonctionne très très bien !

Un technicien est dispo en quelques secondes et répond précisément aux questions.

C'est plus précis que la FAQ et moins cher que le téléphone !


Bravo à Free une fois de plus !!




A bientôt !!




Michael

J'étais chez AOL avant et cela existe depuis longtemps chez eux..... Mais bonne initiative en attendant le téléphone gratuit pour les joindre....

[pravdaz]

Bonjour
Quelqu'un a-t-il réussi à se connecter depuis une ligne non free ?
Je sais pas si mon pb vient de là où si c le firewall de ma boite qui coince...

Bon, là maintenant le faq.free.fr est tout planté alors y' certainement plus personne qui y arrive :/

[Yoann Ferret]

là en ce moment il y a une erreur 500 (Internal Server Error), c'est normal si tu n'arrives pas à y accéder.

[pravdaz]

Argh !
modif en retard
soit mais même avant l'error 500 je n'y arrivais pas, quel que soit mes identifiants (et j'en ai un certain nombre )

[midiman]

Il y a un interret a faire le chat pour demande rou en sont les HD. Je suppose qu'il y a un systeme de stats qui permet de connaitre la cause des appels/mise en cnx. A partir de la , ils veront qu'il y a pas mal de personnes mecontente

[reflet]

Ce qui est marrant, c'est le message "un technicien est en train de se libérer"
On a envie de lui demander si ça lui fait du bien !

bon ok, je sais... désolé

[Toub]

L'utilisation de ce service necessite un compte email Free ainsi que Macromedia Flash Player 8

En gros les utilisateurs de GNU/Linux peuvent se brosser....étrange de la part de FREE.

++

Ouais, pas terrible.

On peut quand même s'en sortir en installant "IE for Linux", ou mieux, "firefox for windows" à travers Wine:

http://www.prendreuncafe.com/blog/2006/06/11/466-firefox-windows-flash-player-8-sous-ubuntu-linux


N'empêche que je suis d'accord que faire ça en flash, et qui plus est en flash 8, c'est vraiment pas adapté au multi-plateforme (sans parler de la techno en elle même)...

[Ratgonaute]

.../...et l'on peut rencontrer un technicien pour résoudre son problème...
Lien vers la news

"son problème" ? Celui du technicien


Non, plus sérieusement. Par exemple, puis-je demander la suppression d'un compte mail secondaire dont je ne me sers + : ou n'est-ce que réservé qu'à des renseignements d'ordre général, et de connexion ?

Merci

[Yoann Ferret]

.../...et l'on peut rencontrer un technicien pour résoudre son problème...
Lien vers la news

"son problème" ? Celui du technicien

non, le sien à soi. Ne cherche pas de fautes là où il n'y en a pas !

Non, plus sérieusement. Par exemple, puis-je demander la suppression d'un compte mail secondaire dont je ne me sers + : ou n'est-ce que réservé qu'à des renseignements d'ordre général, et de connexion ?

je pense que ce n'est réservé qu'aux demandes de renseignements. Poses-leur la question donc

[Ivan]

Bonjour,

Alors la effectivement c'est génial ! Manque plus que le temps d'attente a la hotline gratos et ca sera niquel crome.

Amicalement C@limero, Ivan.

[Sébastien Ballangé]

Bonjour
Quelqu'un a-t-il réussi à se connecter depuis une ligne non free ?
Je sais pas si mon pb vient de là où si c le firewall de ma boite qui coince...

depuis Wanadoo tout à l'heure ça marchait.

[madri1]

je viens d'essayer et au bout de 20 minutes d'attente,g arrété sa ma saoulé

[mrclay]

Plus de 20 minutes d'attente avant d'obtenir quelqu'un.
J'ai failli abandonner!


Un petit bip sonnore indiquant l'arrivée d'un conseiller serait vraiment le bienvenu...

[mike59370]

Plus de 20 minutes d'attente avant d'obtenir quelqu'un.
J'ai failli abandonner!


Un petit bip sonnore indiquant l'arrivée d'un conseiller serait vraiment le bienvenu...

oui c'est vrai !

mais je pense que c'est amené à être modifié dans tous les cas...


a++

[madri1]

je suis en communication..
d'un coup j'ai eu 2 personnes en kk secondes
(mauvaise manip m'a déco j'ai du relancer..)

[madri1]

j'ai eu quelqu'un de poli
madri1: je disais que j'ai un nombre important d'erreur
madri1: Fec     27975325 (far)     798 (near)
madri1: comment y remédier?
t-chat002: oui
t-chat002: que se pass-t-il pour vous?
madri1: de l'echo dans le téléphone
t-chat002: je regarde
madri1: meme si les conséquences ne sont pas affreuses, le nombre d'erreur est inquiétant
t-chat002: je comprends oui
t-chat002: j'ai fait une remontée pour vous
t-chat002: il faut attendre un peu maintenant pour la résolution
madri1: ok merci
t-chat002: d'autres questions?
madri1: non c'est bon, merci
t-chat002: merci à vous, bonne fin de journée
La conversation est close

[alycastre83]

Le technicien n'arrive toujours pas à se libérer .... Un bon quart d'heure déjà !
Dur pour lui ....

[ViZion93]

C Nul..!.

J'ai fini par demander a l'assistance si ce n'etait pas une blague de Free...

Le type de la hotline me dit a un moment : "tu forces a te dire veuillez patienter svp"..

Completement NuL...

J'ai loggé la conversation et imprimer un formulaire sur le site de free. Je vais leur envoyer cet echange car vraiment !!!

[Tartiflou]

j'ai eu quelqu'un de poli
madri1: je disais que j'ai un nombre important d'erreur
madri1: Fec     27975325 (far)     798 (near)
madri1: comment y remédier?
t-chat002: oui
t-chat002: que se pass-t-il pour vous?
madri1: de l'echo dans le téléphone
t-chat002: je regarde
madri1: meme si les conséquences ne sont pas affreuses, le nombre d'erreur est inquiétant

Un nombre de FEC seul n'est pas inquiétant (ces erreurs peuvent très bien être toutes corrigées).

Par ailleurs il semble en effet impossible de se connecter depuis une connexion non Free.

[Flodb]

Oui, c'est pas nouveau, AOL le faisait déjà il y a quelques années.
D'ailleurs, les gars étaient assez sympas !

[alycastre83]

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
alycastre: Bonsoir. Une question récurente .... qui doit je suppose "agacer" les techniciens de Free, qui n'y "sont pour rien ".... j'ai demandé la migration V5 le 21/04, ma facture de juin débite la Freebox et je ne vois toujours rien... Pas de liens, pas d'infos !!! Merci
T-chat001: puis-je avoir votre numéro de téléphone.
alycastre: 04XXXXXXXX
T-chat001: je vous prie de patienter le temps d'accéder a votre dossier.
alycastre: merci
T-chat001: en faite actuellement il y'a une trés grande commande des abonnés pour avoir la fbx HD
T-chat001: c'est pour cela que ca tard un peu
T-chat001: mais je vais verifier quand même
T-chat001: je vous prie de patienter
La conversation est close

Superbe .... Même pas eu le temps de lui dire que j'étais d'accord pour attendre mais pas pour payer d'avance ...

[Jacques Dupont(d)]

bon bah moi ca ne marche pas du tout

[Jacques Dupont(d)]

un technicien est en train de se liberer

[Jacques Dupont(d)]

peut etre faut il aller le liberer soit meme

[Erdi]

Peut être sont-ils prisonniers.. 20 minutes et toujours en prison..

[Jacques Dupont(d)]

quelqun connait l'heure limite ?

[Tibo]

"Sort, sort, t'as plus de temps !!!"

[tolis]

c'est vraiment des guignols !!!

extraits....

Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat025: bonsoir
moi: bonsoir
moi: mon n° 04 78 .. .. .. ..
t-chat025: que puis-je faire pour vous?
moi: au nom de Mle ......
t-chat025: oui
moi: de mon interface de gestion je n'ai pas de lien pour passer à la freebox HD....
t-chat025: il est sur les fonctionalités optionelles
moi: FONCTIONNALITÉS OPTIONNELLESDemander un filtre ADSL supplémentaireEstimer le débit de ma connexion InternetReglage du ping (fastpath)Personnaliser mon reverse DNSFonctionnalités Wifi de la Freebox   Config WIFIFonctionnalités Routeur de la Freebox
moi: comme vous pouvez le voir je n'ai pas le lien pour renouveler....
t-chat025: je vérifie
moi: ok, merci
t-chat025: c'est un bug
t-chat025: je vous invite à contacter la hotline
moi: et vous, vous servez à rien?
moi: "ASSISTANCE EN DIRECT DE FREE.FR"
t-chat025: j'ai pas la possibilité de passer la commande
moi: attendez, je vous ai pas dit que je souhaitais passer commande
moi: je vous ai dit que je n'avais pas le lien
moi: pourquoi?
moi: vous pouvez faire une remontée
t-chat025: je vois ai dis que c'est un bug
moi: je n'ai pas non plus accès aux fonctionnalités routeur de la freebox
moi: et j'en ai marre d'appeler la hot line


Fin de la discussion

merci free

[LiO13012]

En faite ca a l'air inutile si il peuvent pas nous aider et qu'il dise apeller la hotline donc 0

[Romain]

A lire vos discussions comme la derniere, vous manquez vraiment de tact et de diplomatie avec les techniciens du Chat.

[Tibo]

t-chat025: je vous invite à contacter la hotline
moi: et vous, vous servez à rien?
moi: "ASSISTANCE EN DIRECT DE FREE.FR"
t-chat025: j'ai pas la possibilité de passer la commande
moi: attendez, je vous ai pas dit que je souhaitais passer commande

"Bonjour,

Avez-vous une baguette ?

Oui, monsieur. 1€.

Ah, mais nan, je n'ai jamais dit que j'en voulais une !"


Quand tu dis que tu n'as pas le lien, cela veut dire que tu t'en inquiètes, et que donc tu souhaites commander non ?

Ce n'est pas vraiment de l'assistance que tu demandes, mais tu veux commander quelque chose. Cela ne me choque pas qu'il t'envoie vers la hotline.

[Dhjiz]

Bonsoir,

J'essaye de me connecter mais ça ne marche pas.
Je suis chez le neuf, bloqué en étape 2 chez free, et j'essaye de me connecter mais ça revient au point de départ à chaque fois.
Il faut réellement Flash 8 ? Parce que je suis sous linux et il n'y a que la 7 :s (merci macromedia).

Merci

[Kitano]

A lire vos discussions comme la derniere, vous manquez vraiment de tact et de diplomatie avec les techniciens du Chat.

c'est clair. Si il n'y a pas péril, la meilleure façon de se faire entendre est d'être courtois.
J'ai fini par avoir les V5HD une semaine seulement après en avoir fait preuve à la hotline...
Bientôt la bienvenue Dhjiz

[Tibo]

Bonsoir,

J'essaye de me connecter mais ça ne marche pas.
Je suis chez le neuf, bloqué en étape 2 chez free, et j'essaye de me connecter mais ça revient au point de départ à chaque fois.
Il faut réellement Flash 8 ? Parce que je suis sous linux et il n'y a que la 7 :s (merci macromedia).

Merci

Marqué en bas

"L'utilisation de ce service necessite un compte email Free ainsi que Macromedia Flash Player 8"

Donc, il me semble bien que la 8 est obligatoire...:/

[mrclay]

A lire vos discussions comme la derniere, vous manquez vraiment de tact et de diplomatie avec les techniciens du Chat.

Pas faux...
Même en étant TRES enervé, même si
- même si on a déjà attendu 30 minutes...
- le conseiller fait patienter pendant 10minutes,
- c'est la 4e fois que vous appelez pour votre problème
(situation très courrante, et avouez, il y a de quoi être énervé :mad:)

Soyez toujours poli(e) et courtois(e)! (au moins, faites semblant )
Vous énerver énervera le plus souvent la personne qui est en face de vous...
Et le seul résultat, c'est que rien ne risque d'avancer! (bah oui, si la personne en face boude )


A bon entendeur...

[Dhjiz]

Bonsoir,

J'essaye de me connecter mais ça ne marche pas.
Je suis chez le neuf, bloqué en étape 2 chez free, et j'essaye de me connecter mais ça revient au point de départ à chaque fois.
Il faut réellement Flash 8 ? Parce que je suis sous linux et il n'y a que la 7 :s (merci macromedia).

Merci

Marqué en bas

"L'utilisation de ce service necessite un compte email Free ainsi que Macromedia Flash Player 8"

Donc, il me semble bien que la 8 est obligatoire...:/

Et on est censé faire comment sous linux alors ?
Spa malin ça -_-

[Tibo]

Heu...pas de solution je pense.

Comme l'a fait remarqué quelqu'un plus haut, se dire pro-linux (logo en bas), et empêcher les utilisateurs linuxiens d'accéder à un service, c'est pas très cohérent...

[TitaX]

OK super ce service ...
Donc si on utilise linux, on a pas le droit au support technique de free.
Ouais toujours pareil chez free toujours dans l'esprit cretin.fr ...

[Dhjiz]

Bien entendu les premiers à blamer sont macromédia, et maintenant adobe, mais bon Free sont bien au courant de ce problème.
C'est dommage :s

[Jacques Dupont(d)]

haha je suis en relation avec lui apres 20 minutes d'attentes, et il ne sait me dire que un instant svp

[Tibo]

Je pense que ce service ne doit servir que pour les "petits problèmes". Les choses pour lesquelles on appellerait pas la Hotline (et donc pour lesquelles on ne dépenserait pas 0,34€/mn).

[Jacques Dupont(d)]

jacquesdupontd: 0661471230
T-chat028: je vois 2 num
jacquesdupontd: oui je donne le numero de portable
jacquesdupontd: comme il est demandé lors de l'appel hotline
jacquesdupontd: mais le numero France Telecom est le premier
T-chat028: un instant svp
jacquesdupontd: oui
jacquesdupontd: vous y arrivez ?
jacquesdupontd: etes vous encore la ?
T-chat028: oui
jacquesdupontd: alors avez vous des précisions ?