MarineC

Zone non dégroupé
« le: 20 décembre 2020 18:11:08 »
Bonjour,
Je viens d'emmenager dans un nouveau logement. Le déménagement de ligne s'est effectué très rapidement. Le seul soucis est que je suis en zone non dégroupé. Une Freebox Crystal m'a été envoyé.
 Je souhaiterai seulement savoir comment faire pour avoir le degroupage total et bénéficie de la TV par internet car je ne trouve aucune réponse sur le net.  Je vous remercie par avance.

MarineC

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #1 le: 21 décembre 2020 09:30:02 »
Bonjour, suite à mon appel chez Orange et à défaut de réponse de la par de Free sur le 3244. Orange m'ont indiqué qu'en allant chez eux je pourrais bénéficier de la TV par internet en VDSL. Je vais donc migrer des aujourd'hui chez eux. Je vous remercie et une excellente journée à vous.

sebastopaul

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #2 le: 21 décembre 2020 09:44:30 »
Bonjour,
En zone non dégroupé tu ne peux avoir la télévision. Tu ne peux donc avoir que la Crystal avec internet et téléphone.

Donc pour avoir la télévision seule solution changer d'opérateur en attendant le dégroupage ou la fibre Free.

MarineC

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #3 le: 21 décembre 2020 09:55:31 »
Oui c'est ce que Orange m'ont indiqué. Je voulais avoir un conseillé Free pour avoir un délai pour le passage de la zone non degroupé à la zone dégroupée et ainsi éviter de changer d'opérateur. Je ne sais pas si vous pouvez me donner ce délai.


sebastopaul

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #4 le: 21 décembre 2020 09:59:29 »
Il y'a des zones qui passent en dégroupées et d'autres en fibre.

Tu peux me donner en MP ton adresse postale que je regarde.

MarineC

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #5 le: 22 décembre 2020 07:59:01 »
Merci pour votre réponse rapide. J'ai un dernier conseille à vous demander. Quelle preuve dois je garder pour le renvoie de ma Freebox? (Ticket de renvoie, photo..)  J'ai lu que la majorité des personnes ont eu des problèmes au cours de la restitution du matériel car free leur demander des preuves de renvoie et que sans preuve il serait facturé. Merci a vous

sebastopaul

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #6 le: 22 décembre 2020 10:10:31 »
C'est de prendre des photos de ce qu'il y'a dans le colis.


MarineC

Re : Re : Zone non dégroupé
« Réponse #7 le: 08 janvier 2021 09:07:08 »
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à ma résiliation chez Free.
J'ai deux freebox à renvoyer, la Révolution et la Crystal mais je n'ai reçu qu'un bon de retour par mail.
Je peux renvoyer les deux freebox dans le même colis ou je dois les renvoyer dans deux colis différents?
Merci à vous.

sebastopaul

Re : Zone non dégroupé
« Réponse #8 le: 08 janvier 2021 15:59:02 »
Bonjour,
Il faut les contacter au 3244. Tu leur demandes pour la Crystal ? As tu regarder le poids indiqué sur le bon retour ?

Sinon tu les attaches ensemble en mettant du scotch