salut titi66,
le blocage en etape 2 , c'est un peu normal car il y a beaucoup d'envois de freebox et c'est un peu lent en ce moment .
le n° de colis kiala c 'est pour recuperer ton modem freebox chez le ditributeur le plus proche .
le RIB t'as plutot interet a l'envoyer si tu veux avoir ta ligne

voila , si je me trompe pas ca doit etre ca
++