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Frais de résiliation dans le cadre d'un décès
« le: 16 septembre 2020 10:57:41 »
Bonjour,

Free nous réclame les frais de résiliation de 49 € alors que notre père vivait seul et est décédé.
Nous avons envoyé l'acte de décès lors de la résiliation sous recommandé avec AR.
Nous avons reçu l'AR mais l'acte de décès n'a pas été pris en compte.

Et c'est la même chose pour FREE Mobile et demande le paiement de septembre alors que la resiliation a été faite au mois d'aout.

Quand on appelle le service client, payant en plus, on nous fait patienter des dizaines de minutes pour dire qu'il faut renvoyer un courrier avec l'acte de décès quand on nous raccroche pas au nez ou nous balade de service en service.

Bref pas très cool