zorrax

bloqué Etape 3 suite à un demenagement
« le: 18 décembre 2019 09:37:20 »
bonjour
J'ai effectué le déménagement de ma ligne fibre le 20/11 (trois jours plus tard internet etait coupé ("rapide" !))
Intervention du technicien le 12/12 pour le raccordement sur ma nouvelle residence (signal fort et clair dixit le tech)
depuis bloqué a l'etape 3
aucune reponse du 3244 (apres 10 min de musique je coupe :))

je comprends pas trop pourquoi un demenagement est si long ??
si quelqu'un peut m'aider
code postal : 91300
merci
Bonne journée

Busyspider

Re : bloqué Etape 3 suite à un demenagement
« Réponse #1 le: 18 décembre 2019 10:02:31 »

Intervention du technicien le 12/12 pour le raccordement sur ma nouvelle residence (signal fort et clair dixit le tech)
depuis bloqué a l'etape 3

Bonjour

Quelle Freebox  ?

Un boiter ONU ? les 2 LED vertes et Orange ? allumées ou seulement la verte ?

zorrax

Re : bloqué Etape 3 suite à un demenagement
« Réponse #2 le: 19 décembre 2019 08:43:53 »
merci pour votre reponse
j'ai une freebox mini 4K
boitier ONU avec led verte allumé mais pas la orange


je viens de tomber sur votre site
je vais tester les quelques recommandations
en principe j'ai deja tout testé
merci
« Modifié: 19 décembre 2019 08:46:22 par zorrax »

Busyspider

Re : bloqué Etape 3 suite à un demenagement
« Réponse #3 le: 20 décembre 2019 09:08:59 »
 Le ticket incident est ouvert ? si pas fait c'est à faire depuis l'espace abonné
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zorrax

Re : bloqué Etape 3 suite à un demenagement
« Réponse #4 le: 20 décembre 2019 16:14:57 »
ticket ouvert depuis debut de semaine