[tabayaut]

Bonjour,
Cela fait 15 jours que l'adaptateur secteur a grillé, donc plus de connection et d'électricité à la Freebox (nous avons testé pour voir où était le problème, c'est bien l'adaptateur).
Après 2 appels de la Hot-Line j'attends toujours le remplacement, on me répond : on vous l'envoit mais toujours rien ; ce n'est pas normal, bonjour l'image de Free.........
Alors j'ai fait les magasins spécialisés à Bordeaux pour en acheter un : à chaque fois on me répond "encore une Freebox", un des magasins était en rupture, j'ai enfin trouvé, attention au voltage, les ampères et les polarités, mieux vaut s'adresser à un spécialiste.
Ce message pour l'info de tous les freenautes.
bonne journée

[aurelien50]

j'ai eu le meme probleme chez moi !
Par chance, j'avais un adaptateur qui correspondait parfaitement au niveau voltage/amperage (12V/1200mA).

[Heithem44]

j'avais eu le meme probleme il y a quelque mois sauf que j'avais pas trouvé un magasin qui a le bon transformateur heureusement que Free me l'a envoyé 5 jours aprés mon appel a la Hotline mais la un pote a eu le meme probleme et ça fait 10 jours qu'il attend donc surement en rupture de Stock, a mon avis ça a un rapport avec la sortie de la freebox hd ils doivent pas avoir les mêmes caractéristiques

[stephwasup]

oui moi aussi mon adaptateur secteur vient de griller...

comment vous avez fait ? vous appelez la hot-line, vous dites qu'il marche plus et ils en renvoient un ?

c'est payant ?

merci d'avance

[Oryxus]

Eh eh eh... y a des orages du côté de chez vous ?

Un adaptateur ne grille pas comme ça ! C'est probablement dû a un survoltage par temps d'orage. Un conseil, c'est de brancher votre freebox sur un parasurtenseur qui inhibe les effets dévastateurs d'un survoltage dû à l'orage.

De plus, ils en font maintenant, sur une seule multiprise, vous trouvez les prises éléctriques, le câble d'antenne de votre TV et les prises téléphone. En plus, ça ne coûte pas très cher (40 €).

[stephwasup]

oui je sais tout malheureusement je n'ai pas de protection sur la prise de la freebox et il a bel et bien grillé...

je voudrais savoir la marche à suivre pour en avoir un autre ? est-ce payant ? doit-on inventer une excuse bidon où ils se moquent que ce soit lié à la foudre ou autre chose ?

merci d'avance

[aurelien50]

j'ai eu ce probleme et le mec de la hotline a dit qu'il y'avait pas mal de soucis sur les adaptateurs, et donc il en a renvoyé un... enfin c'est ce qu'il a dit il y'a un mois car toujours pas d'adaptateur  en vue  
Le plus simple est d'aller dans le commerce et d'en acheter un neuf en faisant attention au voltage et a l'amperage.

[skylman]

Bonjour, même probleme, samedi 24 juin à 11h15, la freebox fonctionnait, je reviens à 12h00 et plus rien.Contact avec hotline immédiat, demnde de test chez un amis pour cibler le pb. C'est le transfo, je les rappels et la, réponse : on vous en envoi un         plusieurs relance avec comme réponse des "en cours"  on est le 17 juillet soit plus de 3 semaines d'attente et toujours rien, free me déçois beaucoup, d'autant plus que je suis en dégroupage total donc plus de téléphone

[Hugo_MM]

Bonjour,

j'ai eu il y a quelques semaines des problèmes avec ma Freebox, en cherchant un peu, j'ai fini par dénicher ce site
qui offre un grand choix de boites d'alimentation 12V.
en y trouve un modele de 12Volts à 2A qui vient à bout de tout problèmes des modems free .Ils ont même des alimentation pour le lecteur HD de 4A
je vous passe les liens .
alimentation 12V 2A
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-freebox-v2-v3-v4-v5-hd-avec-12v-et-2000-ma-ref-ce1308a-p-90005.html
Alimentation pour lecteur HD
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-universelle-pour-lecteur-freebox-hd-9v-6a-ou-12v-5a-p-90018.html
Bonne chance.

[jerometos]

Bonjour, je vous fais part de ma solution...
Ma adapateur secteur de la freebox a cramé la semaine dernière (jeudi).
J'ai testé avec une adaptateur universel, la Freebox s'allume mais ne synchronise pas (parce que mon adaptateur est un 12v-600mA au lieu de 1200mA)
Je n'ai pas appelé Free, je me suis connecté sur mon interface de gestion Free (chez quelqu'un d'autre, forcément :-) ), puis dans la boutique j'ai commandé un bloc d'alimentation. Ca m'a couté 10 euros et je l'ai reçu mercredi (moins d'une semaine). Donc au lieu de passer 15 minutes au téléphone avec Free à X euros la minute, j'ai préféré dépensé 10 euros et être dépanné rapidement.