pjpilou

deploiement fibre
« le: 27 juillet 2019 08:51:45 »
Bonjour a tous
Petit témoignage
A viry chatillon SFR a déployé la fibre dans ma rue fin juin
Début juillet un démarcheur embauché par orange sans hésitation passe dans la rue et demande aux personnes présentes un émail de contact pour la fibre c'est gratuit dit il. Le soir en débauchant on se retrouve abonné à orange fibre. Un peu énervè je choisi de contacter orange et d'annuler l'abonnement. Je reçois la box orange  deux jours après, je rapporte la boite sans l'ouvrir directement à la boutique orange.

Je contact Free pour savoir si je peut passer a la fibre la réponse est: vous n’êtes pas éligible.
Je choisis donc SFR pour avoir la fibre à la maison
Je résilie mon abonnement Free.
Je renvois ma révolution
SFR installe la fibre à la maison avec le matériel
Une semaine de calvaire avec 1h tous les soirs et les techniciens impossible de faire fonctionner le matériel ce dernier fonctionne avec reboot système toutes les 20mn
Je me retrouve littéralement harcelé au tel de pub et autre plateforme commerciale que je n'avais pas avant chez Free.
Je fais valoir mon droit de rétractation et j'annule ma commande SFR
Je souhaite revenir chez free
Je suis encore dans les clous pour annuler ma résiliation de début de mois.
J annule ma resiliation sur le net
je contact free
L’opérateur m'indique que compte tenu que j'ai renvoyé ma box révolution il faut que je reprenne un abonnement.
Je choisi un abonnement freebox one.

Questions:
FREE
Combien de temps free va t il mettre pour accéder a la fibre chez moi (déjà installé) ?
Je me retrouve avec deux abonnements sur la même ligne vont elles être facturées toutes les deux ?
Va t il y avoir des frais de résiliation de ma première ligne  Free en début de mois ?
Les délais de livraison de la freebox one annoncés à 6 jours sont ils respectés en ce moment ?

SFR
malgré les délais respectés d'annulation de commande va t il y avoir des frais ?










Busyspider

Re : deploiement fibre
« Réponse #1 le: 28 juillet 2019 09:56:10 »
Bonjour a tous
Petit témoignage
A viry chatillon SFR a déployé la fibre dans ma rue fin juin
Début juillet un démarcheur embauché par orange sans hésitation passe dans la rue et demande aux personnes présentes un émail de contact pour la fibre c'est gratuit dit il. Le soir en débauchant on se retrouve abonné à orange fibre. Un peu énervè je choisi de contacter orange et d'annuler l'abonnement. Je reçois la box orange  deux jours après, je rapporte la boite sans l'ouvrir directement à la boutique orange.

Bonjour,

Je ne comprends pas comment avec un simple email, un opérateur peut abonner un futur client ?

Il y a eu un autre papier de signé ? des autorisations bancaires accordées
L'opérateur avait déjà les coordonnées bancaires avec un autre contrat Orange ?

Dans tous les cas, (tel que présenté) c 'est de la  prospection illicite et cela doit être dénoncé à l'ARCEP
https://jalerte.arcep.fr/

Citer
Questions:
FREE
1 - Combien de temps free va t il mettre pour accéder a la fibre chez moi (déjà installé) ?
2 - Je me retrouve avec deux abonnements sur la même ligne vont elles être facturées toutes les deux ?
3 - Va t il y avoir des frais de résiliation de ma première ligne  Free en début de mois ?
4 - Les délais de livraison de la freebox one annoncés à 6 jours sont ils respectés en ce moment ?

1 - Aucune idée, c'est une ZMD SFR et Free commence bien à ouvrir petit à petit ces ZMD avec SFR, mais impossible de dire qu'elle sera la prochaine zone qui va être commercialisée (et Free ne donne aucun planning sur ce point là.

2 - oui vraisemblablement si 2 opérateurs différents.

3 -  Oui , mais peut-être pourras tu négocier avec Free une remise pour retour au bercail ;)

4 - Oui, je pense, (avis personnel)

IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #2 le: 12 septembre 2019 09:28:13 »
Bonjour,

Je souhaiterais aussi avoir quelques infos sur le déploiement de la fibre.

J'apprends cette semaine que la fibre est dans ma rue ( juste en face de ma maison ) et que la fibre est aussi ouvert commercialement à la concurrence . Ma question est : puis-je avoir la fibre ce mois -ci ? Ou dans combien de temps . Abonnée Free de 2016 en xdsl  ;)

Merci

Busyspider

Re : Re : deploiement fibre
« Réponse #3 le: 12 septembre 2019 09:57:19 »
Bonjour,

Je souhaiterais aussi avoir quelques infos sur le déploiement de la fibre.

Bonjour


Cette page est pour toi alors

https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php

Mais qui t'a annoncé la fibre dans ta rue ?
quelle est ta ville ?

C'est pour affiner la réponse ;)


IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #4 le: 12 septembre 2019 10:38:57 »
Bonjour Busyspider,

Merci pour le site, toutefois aucun site ne parle en temps réel du déploiement, c est très souvent sur information du FAI ce qui est parfois plus au moins juste.

Mais qui t'a annoncé la fibre dans ta rue ? : Les techniciens en intervention justement dans ma rue et Orange via un des ces agent qui m'a aussi confirmé l'info.
quelle est ta ville ? : Chatillon le Duc ( Doubs )

Merci Busyspider, souhaitons que tu puisse m'annoncer une bonne info pour la fibre



Busyspider

Re : deploiement fibre
« Réponse #5 le: 12 septembre 2019 11:18:33 »
  Alors pour ta ville tu as toutes tes chances  pour la venue de Free sur ce réseau  car c'est une ZMD Orange et  réglementairement quand Orange peut proposer ses offres fibre, Free peut le proposer le jour même également

Citer
Couverture FttH de Châtillon-le-Duc
Opérateur d’infrastructure : Orange
Zone réglementaire : Zones moins denses
Engagement L. 33-13 : Orange

Mais suite à la mise en place d'un PM  (Point de Mutualisation) il y a 3 mois de gel commercial (délai de prévenance) délai applicable à tous les opérateurs, y compris  pour Orange, personne n'a d'exclusivité , personne. Ceux qui pourraient te dire cela  tu leur dit que c'est faux ( la Fake info circule largement sur le Net  et avec certaines commerciaux) .

 Il  faut surveiller
- ton éligibilité à l'accès fibre   avec Orange, c'est un préalable indispensable, puisque le réseau mis en place est celui d'Orange et Free co-finance ce réseau.
- Une fois OK pour Orange  (tu refuses les propositions de cet opérateur)
- Tu vérifies régulièrement l'éligibilité sur le portail de Free comme ceci

https://signup.free.fr/subscribe2014/

Indique ton numéro de ligne,   numéro géographique technique de la ligne ADSL
Ou bien ton adresse
La réponse est immédiate si on est éligible fibre optique Free


Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la fibre Optique

Votre adresse est éligible à la fibre Optique


Une fois OK, tu verra dans ton espace abonné une 2ème ligne optique faire son apparition

Là ce sera  très bon signe.
A ce moment là tu pourras espérer  voir la migration Free fibre proposée.

Mais faut déjà toutes ces étapes pour l'avoir .

Et rappel c'est l'opérateur qui abonne  qui  fait le raccordement chez toi et pose la prise optique (donc Free ici )

IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #6 le: 12 septembre 2019 11:53:44 »
Merci,

Chez Orange, c est officiel : la fibre est OK



« Modifié: 12 septembre 2019 12:26:17 par IDross »


Busyspider

Re : deploiement fibre
« Réponse #7 le: 12 septembre 2019 13:52:32 »

IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #8 le: 12 septembre 2019 14:44:52 »
Justement : RIEN

Toujours en ADSL / XDSL

Pourtant tous les autres opérateurs ( confirmer cette après midi ) sont bien dispo en fibre ( test SFR,Bouygues, Orange/Sosh  . . . ) mais rien pour Free

J'ai aussi fais le test sur plusieurs sites , autre que Free, ces sites m'indiquent pourtant que la fibre est OK :

« Modifié: 12 septembre 2019 14:52:53 par IDross »

Busyspider

Re : deploiement fibre
« Réponse #9 le: 12 septembre 2019 15:02:48 »
Justement : RIEN

J'ai aussi fais le test sur plusieurs sites , autre que Free, ces sites m'indiquent pourtant que la fibre est OK :



çà c'est juste pour t'inciter à les contacter et à te vendre autre chose :(

Le seul test fiable à faire c'est sur le portail de Free.

Fais  le régulièrement, çà va forcément venir.

IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #10 le: 12 septembre 2019 15:59:28 »
Merci  ;)

IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #11 le: 17 septembre 2019 09:47:00 »
Bonjour,

Bon, je confirme, c'est bien Free qui est à la bourre. Deux voisins d'en face "fibrés"  semaine dernière chez orange, voisine juste à côté de chez moi, "fibrée" Bouygues jeudi dernier, a côté de ma voisine, "fibré" aussi chez un autre FAI.

Les tests sur différentes plate-formes indiquent bien la situation, que ma rue est bien fibrée ( 1Gb ).

Absent : Free

C'est quand saoulant de constater que Free est à la bourre  ;)


IDross

Re : deploiement fibre
« Réponse #12 le: 20 septembre 2019 15:32:15 »
Bonjour,

Toujours rien, Free vais bientôt m'en débarrasser si ça continue comme ça, c'est le seul qui ne répond pas, qui ne sais pas, qui ne fait pas. Free propose des choses intéressantes mais gache littéralement ces avantages par des inconvénients très agaçants. Dommage, l'herbe n'est pas plus verte ailleurs, mais ailleurs ça marche au moins.

Ancien Freenaute   

NEMROD342

Re : deploiement fibre
« Réponse #13 le: 06 octobre 2019 15:57:00 »
Messieurs je voulais vous dire merci pour cet échange qui m'est utile. ;-)


pjpilou

Re : Re : deploiement fibre
« Réponse #14 le: 15 novembre 2019 16:31:37 »
bonjour dessolé pour la réponse tardive.
j'ai effectivement quitter SFR j'ai (heureusement) retiré l'autorisation de prélèvement à sfr
ces derniers n'ont pas hésité a me mettre au contentieux et me réclamer un an d abonnement je n'ai rien lâché arrivé a la phase de contact au médiateur des télécoms ils sont revenu sur leur position et ont reconnu que j’étais dans mon droit de rétractation. Depuis je suis passé chez Free en adsl2+ c'est efficace. Ils m'ont envoyé un technicien pour me brancher le transceiver sur la fibre et depuis le 2 novembre je suis à l’étape 2 sur la fibre un ticket est ouvert mais pas de nouvelles. Le face to face est archi-bouqué je n'ai pas d'info sur le suivi du ticket si ce n'est qu'il est ouvert .
 :(


Bonjour,

Je ne comprends pas comment avec un simple email, un opérateur peut abonner un futur client ?

Il y a eu un autre papier de signé ? des autorisations bancaires accordées
L'opérateur avait déjà les coordonnées bancaires avec un autre contrat Orange ?

Dans tous les cas, (tel que présenté) c 'est de la  prospection illicite et cela doit être dénoncé à l'ARCEP
https://jalerte.arcep.fr/

1 - Aucune idée, c'est une ZMD SFR et Free commence bien à ouvrir petit à petit ces ZMD avec SFR, mais impossible de dire qu'elle sera la prochaine zone qui va être commercialisée (et Free ne donne aucun planning sur ce point là.

2 - oui vraisemblablement si 2 opérateurs différents.

3 -  Oui , mais peut-être pourras tu négocier avec Free une remise pour retour au bercail ;)

4 - Oui, je pense, (avis personnel)