Binome-x

Connexion FTTH bizarre
« le: 08 mai 2019 11:03:51 »
Bonjour,
un technicien est venu le jeudi 28/03 pour m'installer la fibre mais depuis, ma connexion est aléatoire : la Freebox se connecte (parfois elle n'affiche pas l'heure), la vitesse est correcte (encore que)  mais la connexion s'arrête au bout d'un moment (ça varie entre quelques minutes et plus d'une heure) et reprend si je reboote la box, si je débranche/rebranche le câble réseau ou si je demande à Windows de résoudre les problèmes. Quand c'est HS Thunderbird ne relève pas les mails et me dit "Échec de la connexion au serveur imap.Free.fr" et j'ai même pas d'accès à la Freebox en local par http://192.168.0.254
Windows me dit qu'il n'y a pas d'accès à internet .
J'ai essayé une autre alim, pareil. Un autre port, pareil. Un autre câble, pareil.
J'ai fait différents tests de débits (https://www.nperf.com/fr/, https://testdebit.info/, https://beta.speedtest.net/fr), tout se termine en erreur ou avec des débits minables
par rapport à ce qui est annoncé. J'ai environ 150Mb/s en download et 250 en upload.
La télé freeze parfois mais pas toujours.
J'ai appelé l'assistance mais ils détectent un bon débit donc ne veulent rien faire. Par tchat pareil.
La gestion des téléchargements déconne à mort : transmission n'arrive plus à en ajouter et si je le fais par FreeboxOS, ça ne démarre pas.
J'ai rebooté en mode usine et pas de changements.
J'ai compris que je ne pouvais plus revenir à l'adsl et c'est dommage, j'aurais bien voulu, ça marchait mieux.
Suite aux recommandations d'hier, j'ai fait d'autres tests : en wifi je tourne à 1Mb/s en download,  à 2Mb/s en upload et 150ms en ping. Sur une autre machine (autre matériel et autre système) branchée en ethernet, j'ai 300Mb/s en download, 350 en upload et 9ms en ping. Ça vient donc de la connexion fibre ou de la box, pas des machines.
Je suis handicapé donc les manipulations me sont impossibles en direct. C'est pour ça que je préfère poster ici plutôt qu'appeler l'assistance. Qu'est-ce que je peux faire de plus ? Est-ce que vous pensez que c'est plutôt la fibre ou la freebox qui déconne ?



marsouin35

Re : Connexion FTTH bizarre
« Réponse #1 le: 09 mai 2019 09:16:55 »
J'ai eu le même souci, j'ai échangé la box et tout est ok ;)