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YoPail

Etape 4 depuis 1 semaine, est-ce normal ?
« le: 03 April 2019 08:30:59 »
Bonjour,

J'ai déménagé il y a plus qu'une semaine et je suis bloqué à l'étape 4 au niveau du suivi de commande.

Ligne en cours de raccordement chez FT depuis le mercredi 17 mars 2019.

Est-ce logique ce délai pour un déménagement ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,
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sebastopaul

Re : Etape 4 depuis 1 semaine, est-ce normal ?
« Réponse #1 le: 03 April 2019 08:46:34 »
Bonjour,
As tu accès juste au suvi de commande ou à la console de gestion Free ?
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YoPail

Re : Etape 4 depuis 1 semaine, est-ce normal ?
« Réponse #2 le: 03 April 2019 13:56:46 »
j'ai bien accès à l'espace client en totalité mais quand je clique sur suivi de commande, je reste à l'étape 4.
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sebastopaul

Re : Etape 4 depuis 1 semaine, est-ce normal ?
« Réponse #3 le: 03 April 2019 16:42:00 »
Il faut être patient. Le délai est de 10 à 21 jours.
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YoPail

Re : Etape 4 depuis 1 semaine, est-ce normal ?
« Réponse #4 le: 04 April 2019 07:53:29 »
Parfait,


merci beaucoup pour votre retour

Cordialement,
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